В последний квартал я столкнулся с тем, что у всех моих клиентов по контекстной рекламе, работающих в высококонкурентных нишах, резко упал CTR (кликабельность объявлений) на поиске.
При дроблении на ключевые слова, устройства и группы объявлений причину выявить не удалось. Однако при разбитии кампаний на поиске на пол и возраст, выявилась заметная аномалия: группы людей с неопределенными демографическими характеристиками имеют до 87% показов с почти нулевым CTR.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/t9/ff/jj/t9ffjjszvaugnl1oigx3jc_ydd0.png)
Рисунок 1. Отчет в Яндекс Директ по поисковой компании с характеристикой дробления пол и возраст
Необходимо построить отчет по интересующим нас рекламным кампаниям в Я. Директ:
Первый признак накрутки показов в поисковых рекламных — это падение CTR (кликабельности).
Следующий признак наличия “лишних” показов на поиске — это заметной увеличение цены клика и падение эффективности рекламной кампании.
Цена клика на поиске Директа напрямую зависит от кликабельности объявлений (CTR): чем выше ваш CTR, тем выше качество объявления, тем ниже цена клика.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/qk/bn/kn/qkbnknirqyzf-c4kctfujnos21s.png)
Рисунок 6. Прямая связь между увеличением CTR и снижением цены клика
В результате устранения накрутки показов на поиске средний CTR рекламной кампании увеличился с 6.39% до 15.75%, а цена клика по самым конкурентным запросам упала на 63% с 79.66 р. до 50.59 р. (вследствие увеличения CTR).
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/x4/e6/1n/x4e61nzy62ixlaye1mkbojg1lys.png)
Рисунок 7. Увеличение CTR с 6.39 до 15.75 и падение средней цены клика на поиске
В приведенном в самом начале статьи примере 87% показов рекламы принадлежали демографической группе со статусом “пол и возраст не определены”. При кликабельности во всех остальных хорошо представленных половозрастных группах от 10.5% до 36.3% в “неопределенной” группе CTR равнялся всего лишь 0.31% на поиске.
Очевидно что обнаружить и устранить подобные очаги нецелевых показов рекламы для Директа не составляет труда, однако он не только не предпринимает никаких действий по решению проблемы, но и ограничивает возможность самостоятельного решения.
Самым очевидным путем решением данной проблемы является установка корректировки ставки -100% для людей с неопределенным полом и возрастом в поисковых рекламных кампаниях, страдающих от аномального падения CTR и роста цены клика. Однако Я. Директ сделал все, чтобы этот метод невозможно было применить!
При попытке создания корректировки для “неопределенного” пола и возраста, рекламодатель сталкивается с тем, что невозможно выбрать интересующую его демографическую группу (группа в которой пол и возраст одновременно не определены).
Более пыткий рекламодатель задастся вопросом: “А что если я могу поднять ставки для всех остальных конкретно определенных половозрастных групп, обделив таким образом неопределенный пол и возраст?” И тут заботливый Яндекс все предусмотрел: при попытке создания нужных корректировок мы, во-первых, упремся в ограничение по количеству корректировок, а во-вторых, быстро поймем что мы можем выбрать лишь комбинацию “пол не определен”+”возраст определен” и “пол определен”+”возраст не определен”, но никак не заветную комбинацию, в которой и пол и возраст одновременно не определены.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/g1/eo/sb/g1eosbpzd4ozduh2viu2xlyelr0.png)
Рисунок 8. Связка «не определен пол и возраст» не работает
upd: Всё оказалось куда проще, чем я предполагал: можно просто отключить площадки collections.yandex.ru, images.yandex.ru, m.images.yandex.ru на поиске и лишние показы, сливающие CTR на поиске пропадут.
Однако всё равно остается открытым вопрос: действительно ли при расчёте качества объявлений в Директ учитываются только показы на «основном поиске», без учёта показов на остальных площадках.
Во-первых, если мы углубимся в природу накрутки показов по неопределенным полу и возрасту, мы заметим, что это почти всегда искусственно сгенерированные запросы с нулем кликов и 1-2 показами по каждой уникальной комбинации запроса.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/9r/cp/nb/9rcpnbn00-fun278by5hulivhp4.png)
Рисунок 9. Отчет по запросам по которым идет накрутка
Получившийся отчет будет выглядеть примерно как прикрепленная ниже картинка, количество уникальных комбинаций “левых” запросов может достигать и 10 000, и 30 000. Предвосхищая вариант решения проблемы — минус-слова, скажу сразу: вместимости списка минус-слов не хватит, Яндекс и об этом позаботился. В моем случае емкости минус-слов хватило лишь на ⅓ необходимого.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/ag/xr/ig/agxrig8jdxbldi_zlxiir23s10w.png)
Рисунок 10. Отчет по запросам по которым идет накрутка
Итак, построив указанный выше отчет, вы заметите, что накрутка идет по “длинному хвосту запроса”. И первым, самым действенным вариантом решения проблемы накрутки показов, будет работа над структурой рекламы через типы соответствия Я.Директа. Необходимо как можно больше запросов перевести под точное соответствие (кавычки), порядок слов и так далее. При этом, останавливать ключевые фразы, находящиеся под атакой не стоит. А для запросов, защищенных подходящими операторами Директа, необходимо создать отдельную рекламную кампанию.
Во-вторых, необходимо запросы, оставшиеся под атакой, защитить минус-словами, отобранными из отчета по “Поисковым запросам”, показанного выше. Причем, для того чтобы постараться обойти ограничение Директа в количестве минус-слов, можно использовать минус-слова как на уровне “зараженных” кампаний, так и на уровне групп объявлений.
В-третьих, зная склонность “слива” CTR по неопределенному полу и возрасту в Директе, необходимо регулярно мониторить накрутку показов. В простом построении отчетов и уведомлении может помочь сервис ConceptDirect.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/j2/6f/vf/j26fvfsyqhn7qr9rdeovsacgcwu.png)
Рисунок 11. Способы борьбы с накруткой показов на поиске
Полезные ссылки:
Кто также столкнулся с подобной накруткой показов – пишите в комментариях свои кейсы, постараемся помочь друг другу!
Я всегда нахожусь в поиске интересных и крупных проектов по контекстной рекламе, для сотрудничества я доступен по контактам ниже.
При дроблении на ключевые слова, устройства и группы объявлений причину выявить не удалось. Однако при разбитии кампаний на поиске на пол и возраст, выявилась заметная аномалия: группы людей с неопределенными демографическими характеристиками имеют до 87% показов с почти нулевым CTR.
![](https://habrastorage.org/webt/t9/ff/jj/t9ffjjszvaugnl1oigx3jc_ydd0.png)
Рисунок 1. Отчет в Яндекс Директ по поисковой компании с характеристикой дробления пол и возраст
Как узнать, есть ли у вас накрутка показов?
Необходимо построить отчет по интересующим нас рекламным кампаниям в Я. Директ:
Как построить отчет показывающий накрутку показов![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/8h/uk/iw/8hukiw1eqnj1kg6tzfqpt3oeatg.png)
Рисунок 2. Выбираем интересующие нас кампании на поиске
Далее в поле “Показать статистику” нажимаем “Выполнить”:
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/tj/bb/rv/tjbbrvaykirzykkxfs27ojtjsqa.png)
Рисунок 3. Выполняем отчет в Я. Директ
Переходим в “Мастер отчетов”:
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/nw/ea/5v/nwea5vvqvhgeah5glvzqxcdpob0.png)
Рисунок 4. Переход в “мастер отчетов” Директ
Настраиваем интересующий нас отчет в “Мастере отчетов”:
![](https://habrastorage.org/r/w1560/webt/rt/vu/az/rtvuazognj-qbubeifshjwfwtcc.png)
Рисунок 5. Отчет по показам рекламы по половозрастным характеристикам
![](https://habrastorage.org/webt/8h/uk/iw/8hukiw1eqnj1kg6tzfqpt3oeatg.png)
Рисунок 2. Выбираем интересующие нас кампании на поиске
Далее в поле “Показать статистику” нажимаем “Выполнить”:
![](https://habrastorage.org/webt/tj/bb/rv/tjbbrvaykirzykkxfs27ojtjsqa.png)
Рисунок 3. Выполняем отчет в Я. Директ
Переходим в “Мастер отчетов”:
![](https://habrastorage.org/webt/nw/ea/5v/nwea5vvqvhgeah5glvzqxcdpob0.png)
Рисунок 4. Переход в “мастер отчетов” Директ
Настраиваем интересующий нас отчет в “Мастере отчетов”:
![](https://habrastorage.org/webt/rt/vu/az/rtvuazognj-qbubeifshjwfwtcc.png)
Рисунок 5. Отчет по показам рекламы по половозрастным характеристикам
Первый признак накрутки показов в поисковых рекламных — это падение CTR (кликабельности).
«CTR (кликабельность, от англ. Click-Through Rate) — это отношение числа кликов на объявление к числу его показов, измеряется в процентах. Можно сказать, что этот показатель определяет эффективность работы объявления»– глоссарий Я. Директа.
Следующий признак наличия “лишних” показов на поиске — это заметной увеличение цены клика и падение эффективности рекламной кампании.
Цена клика на поиске Директа напрямую зависит от кликабельности объявлений (CTR): чем выше ваш CTR, тем выше качество объявления, тем ниже цена клика.
![](https://habrastorage.org/webt/qk/bn/kn/qkbnknirqyzf-c4kctfujnos21s.png)
Рисунок 6. Прямая связь между увеличением CTR и снижением цены клика
В результате устранения накрутки показов на поиске средний CTR рекламной кампании увеличился с 6.39% до 15.75%, а цена клика по самым конкурентным запросам упала на 63% с 79.66 р. до 50.59 р. (вследствие увеличения CTR).
![](https://habrastorage.org/webt/x4/e6/1n/x4e61nzy62ixlaye1mkbojg1lys.png)
Рисунок 7. Увеличение CTR с 6.39 до 15.75 и падение средней цены клика на поиске
Яндекс Директ не заботится о чистоте конкуренции между рекламодателями
В приведенном в самом начале статьи примере 87% показов рекламы принадлежали демографической группе со статусом “пол и возраст не определены”. При кликабельности во всех остальных хорошо представленных половозрастных группах от 10.5% до 36.3% в “неопределенной” группе CTR равнялся всего лишь 0.31% на поиске.
Очевидно что обнаружить и устранить подобные очаги нецелевых показов рекламы для Директа не составляет труда, однако он не только не предпринимает никаких действий по решению проблемы, но и ограничивает возможность самостоятельного решения.
Какие методы борьбы с накруткой пришлось перепробовать, прежде чем найти решение
Самым очевидным путем решением данной проблемы является установка корректировки ставки -100% для людей с неопределенным полом и возрастом в поисковых рекламных кампаниях, страдающих от аномального падения CTR и роста цены клика. Однако Я. Директ сделал все, чтобы этот метод невозможно было применить!
При попытке создания корректировки для “неопределенного” пола и возраста, рекламодатель сталкивается с тем, что невозможно выбрать интересующую его демографическую группу (группа в которой пол и возраст одновременно не определены).
Более пыткий рекламодатель задастся вопросом: “А что если я могу поднять ставки для всех остальных конкретно определенных половозрастных групп, обделив таким образом неопределенный пол и возраст?” И тут заботливый Яндекс все предусмотрел: при попытке создания нужных корректировок мы, во-первых, упремся в ограничение по количеству корректировок, а во-вторых, быстро поймем что мы можем выбрать лишь комбинацию “пол не определен”+”возраст определен” и “пол определен”+”возраст не определен”, но никак не заветную комбинацию, в которой и пол и возраст одновременно не определены.
![](https://habrastorage.org/webt/g1/eo/sb/g1eosbpzd4ozduh2viu2xlyelr0.png)
Рисунок 8. Связка «не определен пол и возраст» не работает
Как победить накрутку показов на поиске Директа
upd: Всё оказалось куда проще, чем я предполагал: можно просто отключить площадки collections.yandex.ru, images.yandex.ru, m.images.yandex.ru на поиске и лишние показы, сливающие CTR на поиске пропадут.
Однако всё равно остается открытым вопрос: действительно ли при расчёте качества объявлений в Директ учитываются только показы на «основном поиске», без учёта показов на остальных площадках.
Во-первых, если мы углубимся в природу накрутки показов по неопределенным полу и возрасту, мы заметим, что это почти всегда искусственно сгенерированные запросы с нулем кликов и 1-2 показами по каждой уникальной комбинации запроса.
![](https://habrastorage.org/webt/9r/cp/nb/9rcpnbn00-fun278by5hulivhp4.png)
Рисунок 9. Отчет по запросам по которым идет накрутка
Получившийся отчет будет выглядеть примерно как прикрепленная ниже картинка, количество уникальных комбинаций “левых” запросов может достигать и 10 000, и 30 000. Предвосхищая вариант решения проблемы — минус-слова, скажу сразу: вместимости списка минус-слов не хватит, Яндекс и об этом позаботился. В моем случае емкости минус-слов хватило лишь на ⅓ необходимого.
![](https://habrastorage.org/webt/ag/xr/ig/agxrig8jdxbldi_zlxiir23s10w.png)
Рисунок 10. Отчет по запросам по которым идет накрутка
Итак, построив указанный выше отчет, вы заметите, что накрутка идет по “длинному хвосту запроса”. И первым, самым действенным вариантом решения проблемы накрутки показов, будет работа над структурой рекламы через типы соответствия Я.Директа. Необходимо как можно больше запросов перевести под точное соответствие (кавычки), порядок слов и так далее. При этом, останавливать ключевые фразы, находящиеся под атакой не стоит. А для запросов, защищенных подходящими операторами Директа, необходимо создать отдельную рекламную кампанию.
Во-вторых, необходимо запросы, оставшиеся под атакой, защитить минус-словами, отобранными из отчета по “Поисковым запросам”, показанного выше. Причем, для того чтобы постараться обойти ограничение Директа в количестве минус-слов, можно использовать минус-слова как на уровне “зараженных” кампаний, так и на уровне групп объявлений.
В-третьих, зная склонность “слива” CTR по неопределенному полу и возрасту в Директе, необходимо регулярно мониторить накрутку показов. В простом построении отчетов и уведомлении может помочь сервис ConceptDirect.
![](https://habrastorage.org/webt/j2/6f/vf/j26fvfsyqhn7qr9rdeovsacgcwu.png)
Рисунок 11. Способы борьбы с накруткой показов на поиске
Полезные ссылки:
- Справка Яндекс Директа;
- Как Яндекс считает цену клика.
Кто также столкнулся с подобной накруткой показов – пишите в комментариях свои кейсы, постараемся помочь друг другу!
Я всегда нахожусь в поиске интересных и крупных проектов по контекстной рекламе, для сотрудничества я доступен по контактам ниже.