Формализация отношений — вынужденное явление. По сути формализация выступает своего рода “предварительной защитой” для тех, кто не хочет в будущем оказаться либо неправым, либо не верно понятым, либо просто уязвимым… и так далее. Многие люди считают, что если они поступают формально в каждой ситуации, которую они хотели бы контролировать или подчинить себе, то они одновременно подстраховываются от возможных неудач, и заодно избавиться от плена предпочтений, чувств и ценностей в те моменты, когда меньше всего хочется брать в расчет столь глобальные жизненные обстоятельства. Но печально другое. А именно, то, что мы часто не стремимся уйти от формальностей и перейти к неформальным отношениям. Причем важно поступать как раз наоборот где бы то ни было. Формализация отношения требует умственной активности. Неформальное общение — интуиции и позыва чувств и эмоций. Формализация требует учтивости, внимательности, знания этикета, требует держать в голове множество факторов, имеющих значение в данный момент. Человеческий фактор просит всего лишь искренности и ваших личностных достоинств. Если вы можете быть честными в данной ситуации без вреда для исхода, смело переключайтесь на неформальное общение. Оно проще, приятнее, продуктивнее. Формальное общение бывает очень полезным на раннем этапе контакта, но не более. Часто даже формализация ведет к нарастающему конфликту, когда ваш собеседник начнет вам банально мстить за то, что он не может быть самим собой, общаясь с вами на формальном уровне довольно долго. Люди хотят свободы, и свобода эта именно в том, чтобы быть такими, какие мы есть.