Комментарии 13
Я надеюсь что все создатели чат ботов попадут в рай где всё вокруг можно будет получить через общение с чат ботом. PS. Я пытался раз 5 наверно на разных сайтах. Помощь нужна когда нужной инфы нет на сайте. И ни разу бот не смог помочь.
Бывают разные виды ботов и разные способы организации информации. У меня жена работала в технической поддержке и очень часто к ней обращались с вопросами, которые четко отражены в документации. Кто-то испытывает проблемы с поиском информации, кто-то не может отфильтровать большой объем данных, а кому-то просто лень и проще спросить. Чат-бот ни в коем случае не панацея, это один из возможных интерфейсов, который, в определенных случаях оказывается эффективней других
Сразу признаюсь: статью просмотрел по диагонали, зато честно пошел играться с ботом.
Первое впечатление приятно. Довольно понятный сайт, легкий интерфейс. Цены можно увидеть без регистрации — большой плюс.
Теперь перейдем к критике (конечно же, субъективной, но, надеюсь, конструктивной).
- Нет возможности попробовать без регистрации — часть пользователей уйдет сразу
- Регистрация построена по старомодному: мы послали письмо, ждите, пока оно придет
- Не проверял, но кажись, можно безнаказанно зарегистрить 100500 неактивных аккаунтов
- При работе с ботом страшно раздражает симуляция человеческого поведения. Нажимаешь кнопку "Рассказать больше" и ждешь 5-10 секунд… За несколько таких кнопок бессмысленно теряется минута. Возможно, стоит делать задержки в случае текстовой переписки, но при нажатии кнопок выбора уместна быстрая реакция.
Да, чуть не забыл: бот не замечает пустых ответов и бодро продолжает диалог, благодаря за ответы и подтверждая, что он понял.
Спасибо за критику, кое-что новое подчеркнул для себя и позволю дать пару комментариев
Полностью согласен, сейчас вижу такой flow, который предлагает регистрацию при попытке публикации, когда уже получено желаемое, но не до конца.
Мы планируем отказаться от email в пользу номера телефона(ведь вам можно будет позвонить), либо авторизацию через соц. сети\мессенджеры. Я понял, что с email мы работать не умеем, процент открываемости писем низкий, обратную связь получить трудно, не говоря уж о том, чтобы продать через email
В каком боте встретилось? Вообще, мы даем возможность настроить задержку на каждом отдельно взятом сообщении
В последних версиях конструктора и клиента этот вопрос решен благодаря типам данных и их валидации. Теперь можно валидировать телефоны, email адреса, строки и числа. Просто старые боты еще не используют это нововведение.
Нет возможности попробовать без регистрации — часть пользователей уйдет сразу
Полностью согласен, сейчас вижу такой flow, который предлагает регистрацию при попытке публикации, когда уже получено желаемое, но не до конца.
Регистрация построена по старомодному: мы послали письмо, ждите, пока оно придет
Мы планируем отказаться от email в пользу номера телефона(ведь вам можно будет позвонить), либо авторизацию через соц. сети\мессенджеры. Я понял, что с email мы работать не умеем, процент открываемости писем низкий, обратную связь получить трудно, не говоря уж о том, чтобы продать через email
При работе с ботом страшно раздражает симуляция человеческого поведения. Нажимаешь кнопку «Рассказать больше» и ждешь 5-10 секунд… За несколько таких кнопок бессмысленно теряется минута. Возможно, стоит делать задержки в случае текстовой переписки, но при нажатии кнопок выбора уместна быстрая реакция.
В каком боте встретилось? Вообще, мы даем возможность настроить задержку на каждом отдельно взятом сообщении
бот не замечает пустых ответов и бодро продолжает диалог, благодаря за ответы и подтверждая, что он понял.
В последних версиях конструктора и клиента этот вопрос решен благодаря типам данных и их валидации. Теперь можно валидировать телефоны, email адреса, строки и числа. Просто старые боты еще не используют это нововведение.
del — не в ту ветку ответил, перенес сообщение.
за что создателям Rete отдельное спасибо!
Как неожиданно и приятно))
oh shit, here we go again ©
Но за rete.js спасибо)
У вас тут валидация ввода отклеилась
У меня тоже есть одна идея по созданию чатбота и ваша статья для меня была очень полезной. А почему у вас метод Lean Startup каждый раз получается разным? Я смотрел видео по этому методу от компании Leadstartup, так вот когда я составляю план о сегментах покупателей, метрике, проблемах и их решении, преимуществах, на бумажки у меня все происходит красиво. А как в жизни работает этот метод? Расскажите о вашем опыте применения этого метода
Приветствую! Каждый раз по-разному потому, что рынки разные, команды разные, да и опыта с каждым разом все больше. Со временем делаешь какие-то выводы и стараешься их применять.
Самый главный посыл LEAN, как по мне — скорейший выход на рынок. Именно потому, что на бумажке всегда все красиво — у нас несовершенный мозг и мы склонны обманывать себя, выискивания подтверждения гипотезам, которые нам приятны. Даже когда пытаемся их опровергнуть.
Да и если честно, я за всю жизнь еще не видел ни одного бизнес-плана, который устоял бы столкнувшись с реальностью рынка. ИМХО, пока вы не на рынке, пока у вас нет пользователей, любой проект не больше чем галлюцинация :)
на бумажки у меня все происходит красиво. А как в жизни работает этот метод? Расскажите о вашем опыте применения этого метода
Самый главный посыл LEAN, как по мне — скорейший выход на рынок. Именно потому, что на бумажке всегда все красиво — у нас несовершенный мозг и мы склонны обманывать себя, выискивания подтверждения гипотезам, которые нам приятны. Даже когда пытаемся их опровергнуть.
Да и если честно, я за всю жизнь еще не видел ни одного бизнес-плана, который устоял бы столкнувшись с реальностью рынка. ИМХО, пока вы не на рынке, пока у вас нет пользователей, любой проект не больше чем галлюцинация :)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как мы делали очередной конструктор чат-ботов. Часть 1