Чуть более года назад мы с партнером основали книжный Интернет-магазин. За этот год мы много узнали об электронной коммерции в Украине. И я хотел бы снова поделиться с Вами некоторой информацией. Я уже писал о системах оплаты в Украине и проблемах с УкрПочтой. Сегодня я хотел бы проанализировать наших покупателей — кто они, где живут, как предпочитают расплачиваться и т.д.
Несмотря на то, что при регистрации пользователю предоставляется скидка в 3%, большинство покупок было совершенно незарегистрированными пользователями.
Незарегистрированные покупатели совершили 69% покупок, тогда как зарегистрированные — только 31%.
Страны:
Поскольку наш магазин украинский, то и большинство наших покупателей были из Украины:
Киев или не Киев:
Несмотря, на устойчивое мнение, что через Интернет покупают только столичные жители, наша статистика указывает на обратное. Хотя, несомненно, удельный вес Киевских заказов, существенно больше, чем в других областных центрах.
Областные центры или нет:
Большинство наших покупателей из областных центров, хотя были и совсем маленькие села, в которых нет названий для улиц, и почтальон всех знает.
Сумма заказа:
Заказов с суммой больше 500 гривен (~2500 руб.), мы, к сожалению не получали. Но это можно объяснить и тем, что у нас не так много дорогих книг.
Вид оплаты:
В Украине все ещё недоверчиво люди относятся к предоплате в Интернет-магазинах. Возможно, это сказывается проблема не развитости Интернет-эквайринга в Украине.
Из всех заказов,
Способ оплаты:
В связи с таким большим количеством постоплат, в статистике способов оплаты наложенный платеж выбился далеко вперед.
В сфере доставки, также лидирует основной оператор наложенного платежа — УкрПочта.
В Украине можно и нужно развивать электронную коммерцию. В первую очередь, развивать ее нужно в регионах. И делать это должны как мы с вами, так и государство с банками. Я надеюсь, что мой анализ поможет кому-то начать. Лично мне, когда мы начинали, не хватало такого обзора.
Гендерное распределение
- Мужчины — 37%
- Женщины — 63%
Количество зарегистрированных покупателей.
Несмотря на то, что при регистрации пользователю предоставляется скидка в 3%, большинство покупок было совершенно незарегистрированными пользователями.
Незарегистрированные покупатели совершили 69% покупок, тогда как зарегистрированные — только 31%.
Географическое распределение.
Страны:
Поскольку наш магазин украинский, то и большинство наших покупателей были из Украины:
- Украина — 91%
- Россия — 9%
Киев или не Киев:
Несмотря, на устойчивое мнение, что через Интернет покупают только столичные жители, наша статистика указывает на обратное. Хотя, несомненно, удельный вес Киевских заказов, существенно больше, чем в других областных центрах.
- Киев — 28%
- Остальные города — 72%
Областные центры или нет:
Большинство наших покупателей из областных центров, хотя были и совсем маленькие села, в которых нет названий для улиц, и почтальон всех знает.
- Областные центры — 65%
- Необластные центры — 35%
Сумма заказа и способы оплаты
Сумма заказа:
- Суммы заказа меньше 100 гривен (~500 руб.) — 45%
- Суммы заказа от 100 (~500 руб.) до 199 гривен (~999 руб.) — 39%
- Суммы заказа от 200 (~1000 руб.) до 299 гривен (~1499 руб.) — 13%
- Суммы заказа от 300 (~1500 руб.)до 399гривен (~1999 руб.) — 1%
- Суммы заказа от 400 (~2000 руб.) до 499гривен (~2499 руб.) — 2%
Заказов с суммой больше 500 гривен (~2500 руб.), мы, к сожалению не получали. Но это можно объяснить и тем, что у нас не так много дорогих книг.
Вид оплаты:
В Украине все ещё недоверчиво люди относятся к предоплате в Интернет-магазинах. Возможно, это сказывается проблема не развитости Интернет-эквайринга в Украине.
Из всех заказов,
- заказы с предоплатой — 18%
- Постоплата — 82%
Способ оплаты:
В связи с таким большим количеством постоплат, в статистике способов оплаты наложенный платеж выбился далеко вперед.
- Наложенный платеж (УкрПочта) — 79%
- Оплата через банк (платежное поручение или счет) — 9%
- Оплата с помощью карты через Интернет — 6%
- Наличные — 3%
- Переводы Unistream — 2%
- Webmoney — 1%
Доставка:
В сфере доставки, также лидирует основной оператор наложенного платежа — УкрПочта.
- УкрПочта — 72%
- Курьеры развезли — 21% посылок.
- Оставшиеся 7% отправились к покупателям с помощью автоперевозчиков или были забраны в офисе.
Заключение
В Украине можно и нужно развивать электронную коммерцию. В первую очередь, развивать ее нужно в регионах. И делать это должны как мы с вами, так и государство с банками. Я надеюсь, что мой анализ поможет кому-то начать. Лично мне, когда мы начинали, не хватало такого обзора.
