Пишем бизнес-процесс в Битрикс24 с задатком на будущее

[shteyner]

Самое простое для ускорения работы — БП со статусами и использование шаблонов для каждого статуса. Но да, в любом случае придется пройти по каждому шагу и прописать формулировки (иногда их можно из констант брать), проставить правильные папки и прочее. Очень важно что бы все процессы были максимально похожи т.е. переменная «imiaruk» всегда во всех процессах должна значить одно и то же. Тогда тестирование и разработка будут в разы быстрее.

[Straven]

А как вы решаете ситуацию когда задание процесса уже есть на каком-то сотруднике, но он уволен, а заниматься должен уже другой человек? Константы не спасают.

[s37]

В нормальной ситуации человек заранее сообщает что уходит и сам выполняет все бизнес-процессы которые может или делегирует и пишет инструкции. В «не нормальной» авторизуемся под ним и раскидываем задачи на руководителей, а они дальше.

[askunash]

Очень тяжёлый слог. Если вы описываете также БП, то понимаю отчего стало проблемой писать инструкции. Рассказали б хотя бы какого рода задачи решаете в BPM Битрикс24.
А если по теме, то описана часть детских болячек, обходить которые (и не только) я учу на курсах за пару дней.

[s37]

У нас большинство процессов связано с продажами: оплаты, отгрузки по спец. цене, отгрузки в отсрочку, возврат брака и т.п. Очень важно, чтобы процесс сохранялся в неизменном виде.

[birdnet]

А можно подробнее про управление через группы

[s37]

В Битрикс24 есть группы как в социальной сети, а есть другие, группы пользователей, в частности, сотрудники, администраторы, руководство, отдел кадров и т.п. Можно создавать любое количество групп и добавлять в них любых людей, а каждый человек так же может состоять в любом количестве групп. Соответственно создаю нужную группу (например, кто выписывает документы клиенту при отгрузке) и по мере ротации кадров добавляю и удаляю людей из группы. У нас обычно приходит новый человек и когда его руководитель приносит документы так же говорит, что человек может делать уже сейчас. А по мере роста функционала просто сообщает об этом.