Рассылка велась с вашего сервера или со сторонних серверов? Если с вашего — то техподдержка прикидывается дурачками. Если со сторонних — техподдержка полностью права.
Отписаться от вашей рассылки можно? В письме нет ни строчки от возможности отписки от рассылки.
Пользователи давали явное согласие на получение рассылки от вас?
Рассылка велась с gmail аккаунта одного из преподавателей.
Ученики давали согласие на рассылку при заполнении анкеты при поступлении. Отписать от рассылки можно несколькими способами. Например, сказать преподавателю, что рассылка не нужна, или ответить на e-mail, с которого ведётся рассылка. В обоих случаях его почта будет удалена из списка.
Согласно американскому законодательству (CAN SPAM Act), в рассылке должны быть указаны подробные сведения об отправителе (название организации, телефон, адрес, может быть еще что то, точно не знаю), и инструкции по «отписке» от рассылки…
Как на Украине с этим дела обстоят — не знаю :)
Такие темы надо создавать с именем обидчика в самом начале заголовка. Это тоже возымеет какое-то действие, поверьте. Не дай бог на топик наткнется кто-то из руководства, суппорту не поздоровится. Хотя, с каких это пор суппорт стал держаться за свои места? Может в период пресловутого кризиса что-то изменилось?
О таком хостере можно сразу и однозначно судить по одному предложению: «Мы не предоставляем услуги сайтам которые рассылают СПАМ вообще то».
Кривое построение предложения, написанное капсой слово «спам», отсутствие дефиса в «вообще-то» (да и вообще, использование такого слова в деловой переписке) — там дети, что ли хостингом решили заняться?
Проблема с хостером. Посоветуйте, что делать…