Комментарии 3
Из опыта добавлю, что на практике все работает немного с другой стороны. Топ-менеджер подписывает бумаги, но не он один принимает решение. Есть пользователи продукта, ключевой пользователь (условно бухгалтерия и главный бухгалтер). Именно они цель опроса.
В эффективности продукта топ-менеджера должны убедить внутренний заказчик, кто будет пользоваться продуктом.
В эффективности продукта топ-менеджера должны убедить внутренний заказчик, кто будет пользоваться продуктом.
Да именно так. Но выгода всё же должна удовлетворять ТОП менеджера! Бухгалтерия должна давать экономию, главный бухгалтер должен сократить недостачу, давать более достоверную отчётность. Часто им дают выбрать самим, это да… Другой вопрос что ушлые salsы могут зайти к тому ТОПу и сказать: «да у нас UI го-о, главбух застрелится, но вот лично Вы будете в шоколаде!».
Можно сначала определить кого мы считаем топ-менеджером. Для нашего примера можно взять CFO. Его в последнюю очередь будет интересовать какую ERP систему использует бухгалтерия. Главное, чтобы финансовая культура была впорядке. Допустим сценарий такой: отчетность формируется не вовремя. CFO спрашивает у главного бухгалтера почему. Ответ может быть «много операций делается вручную и решением может быть использование автоматизированной системы». CFO на встрече с CIO озвучивает проблему. CIO собирает команду: руководитель проекта от IT, главный бухгалтер и выделяет бюджет.
В данном сценарии какая выгода от внедрения будет у CFO? А у CIO? Напомню, что CFO прежде всего интересует отчетность во время — а это задача главного бухгалтера.
В этой схеме заказчик — главный бухгалтер. А исполнитель CIO, который уже выбирает исполнителя. В общем схема не очень простая.
Для топ-менеджмента, участвующего в проекте важно
1. Не потратить деньги впустую. Другими словами вы не должны завалить проект
2. Проект должен результаты, которые он может показать, в том числе и в своем резюме. Поэтому презентация для топ-менеджмента не связана с функциональностью продукта, customer development и т.д.
Последний пункт может быть связан и с именем продукта. К сожалению есть разница между
— «Налажена финансовое планирование через внедрение 'условного SAP'....»
и
— «Налажена финансовое планирование через внедрение 'никому не известной ERP'....»
p.s. Статья хорошая, таких должно быть больше в секции управления продуктом.
В данном сценарии какая выгода от внедрения будет у CFO? А у CIO? Напомню, что CFO прежде всего интересует отчетность во время — а это задача главного бухгалтера.
В этой схеме заказчик — главный бухгалтер. А исполнитель CIO, который уже выбирает исполнителя. В общем схема не очень простая.
Для топ-менеджмента, участвующего в проекте важно
1. Не потратить деньги впустую. Другими словами вы не должны завалить проект
2. Проект должен результаты, которые он может показать, в том числе и в своем резюме. Поэтому презентация для топ-менеджмента не связана с функциональностью продукта, customer development и т.д.
Последний пункт может быть связан и с именем продукта. К сожалению есть разница между
— «Налажена финансовое планирование через внедрение 'условного SAP'....»
и
— «Налажена финансовое планирование через внедрение 'никому не известной ERP'....»
p.s. Статья хорошая, таких должно быть больше в секции управления продуктом.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Что общего в управлении B2B и B2C продуктом: ориентация 2C — на ТОП менеджера