Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 95
Этот стиль оказания услуг больше всего похож на совдеповский. Особенно отмалчивание, не желание признать проблему и т.д.
У меня вот вопрос: в инете уже столько написано об этом хостинге, что непонятно, а чего же люди туда вообще идут? Вот Вы почему выбрали именно этот хостинг?
У меня вот вопрос: в инете уже столько написано об этом хостинге, что непонятно, а чего же люди туда вообще идут? Вот Вы почему выбрали именно этот хостинг?
Уж очень выгодно смотрятся их тарифы.
скупой платит дважды
«Скупой» платит постоянно ;-)
Не факт. С РБК это называется как повезет. Они ведь скупили множество мелких хостингов, и теперь приходя в РБК, начинаешь гадать, попадаешь ли ты в тот самый РБК, или какую-нибудь мелкую контору.
У меня за полгода работы, всего пару раз был даунтайм по 15-20 минут, более никаких проблем. В саппорт обращался один раз по поводу невозможности смены mx записи (домен регестрировал не у них), ответили через 2-е суток штатную отмазку. В итоге использовал EditDNS для решения своих проблем.
Но согласитесь, где еще за 1000р можно увидеть подобное:
РБК просто практически не имеет нормально саппорта, плюс на VPS используется OpenVZ, а не Xen, т.е. твои ресурсы могут сожрать, но пока этого не происходило.
Плюс, пропускная способность канала. Маршрут идет так: Киев — Франкфурт — Дюссельдорф — Стокгольм — СПб — Москва.
TCP:
UDP
77 мбит и всего 3% дропа.
Согласитесь, неплохо.
У меня за полгода работы, всего пару раз был даунтайм по 15-20 минут, более никаких проблем. В саппорт обращался один раз по поводу невозможности смены mx записи (домен регестрировал не у них), ответили через 2-е суток штатную отмазку. В итоге использовал EditDNS для решения своих проблем.
Но согласитесь, где еще за 1000р можно увидеть подобное:
root@2122:~# free -m
total used free shared buffers cached
Mem: 1024 195 828 0 0 0
-/+ buffers/cache: 195 828
Swap: 0 0 0
РБК просто практически не имеет нормально саппорта, плюс на VPS используется OpenVZ, а не Xen, т.е. твои ресурсы могут сожрать, но пока этого не происходило.
Плюс, пропускная способность канала. Маршрут идет так: Киев — Франкфурт — Дюссельдорф — Стокгольм — СПб — Москва.
TCP:
[ 4] 0.0-60.0 sec 106 MBytes 14.8 Mbits/secUDP
[ 4] 0.0-60.0 sec 554 MBytes 77.4 Mbits/sec 0.097 ms 12280/407499 (3%) 77 мбит и всего 3% дропа.
Согласитесь, неплохо.
Согласен, это как повезет.
Я пользуюсь хостингом РБК полтора года и проблем не было вообще! В отличии от 5-6 предыдущих хостеров.
Но недавно мне понадобилось перенести сайт на другой сервер РБК (это связано с отсутствием необходимых модулей на моем сервере) и проблемы пошли постоянно… уже несколько месяцев.
Видимо, пора сваливать )
Я пользуюсь хостингом РБК полтора года и проблем не было вообще! В отличии от 5-6 предыдущих хостеров.
Но недавно мне понадобилось перенести сайт на другой сервер РБК (это связано с отсутствием необходимых модулей на моем сервере) и проблемы пошли постоянно… уже несколько месяцев.
Видимо, пора сваливать )
нашел свое сообщение на dklabe от 2006 года, похоже ничего не изменилось
привожу куски писем.
3 июля
___________________________________________________________________________________________
Здравствуйте, спасибо за обращение в службу технической поддержки.
Попробуйте прописать при соединении с базой вместо «localhost» — «mysqli.lgg.ru».
С уважением,
Лазаренко Игорь
Менеджер службы технической поддержки
Хостинг-Центр РБК
— тел. +7 (495) 363-03-82
факс +7 (495) 363-03-18
e-mail: support@hosting.rbc.ru
> Здравствуйте,
> на нашем сайте www.mysite.ru не работает бд MySQL.
> Warning: mysql_connect(): Can't connect to local MySQL server through socket
> '/tmp/mysql.sock' (61)
____________________________________________________________________________________
Верх идиотизма переписка, порезал, т.к. много. цитаты сохранены:
я 31.05: здравствуйте, возникла необходимость использования бд MySQL, наш тариф предусматривает эту услугу, но у нас ее никогда не было.
rbk 01.06: управление бд осуществляется из контрольной панели hosting.rbc.ru/hi-tech/Login.jsp.
я 01.06: у нас возникла проблема: не работает в контрольной панели возможность смены пароля на бд MySQL
rbk 02.06: Вы должны создать хотя бы одну базу.
я 02.06: как на вашем хостинге создаются базы данных?
rbk 03.06: Напишите заявку на создание базы. Сделаем.
Был случай, когда перестали пересылаться письма с хостинга, оказалось что у них ограничения в 300 писем, и нигде это не упомянуто. И это еще не все…
Никогда не предупреждают об изменениях. Если предупреждают, то письмо приходит после обращения в тех поддержку, по телефону до техников не дозвонится, ответы на письма на следующий день.
Кстати очень порадовало в то время, что когда хотели выложитьмнение на хостобзор выяснилось что ip на которых мы были не соответствуют РБК.
привожу куски писем.
3 июля
___________________________________________________________________________________________
Здравствуйте, спасибо за обращение в службу технической поддержки.
Попробуйте прописать при соединении с базой вместо «localhost» — «mysqli.lgg.ru».
С уважением,
Лазаренко Игорь
Менеджер службы технической поддержки
Хостинг-Центр РБК
— тел. +7 (495) 363-03-82
факс +7 (495) 363-03-18
e-mail: support@hosting.rbc.ru
> Здравствуйте,
> на нашем сайте www.mysite.ru не работает бд MySQL.
> Warning: mysql_connect(): Can't connect to local MySQL server through socket
> '/tmp/mysql.sock' (61)
____________________________________________________________________________________
Верх идиотизма переписка, порезал, т.к. много. цитаты сохранены:
я 31.05: здравствуйте, возникла необходимость использования бд MySQL, наш тариф предусматривает эту услугу, но у нас ее никогда не было.
rbk 01.06: управление бд осуществляется из контрольной панели hosting.rbc.ru/hi-tech/Login.jsp.
я 01.06: у нас возникла проблема: не работает в контрольной панели возможность смены пароля на бд MySQL
rbk 02.06: Вы должны создать хотя бы одну базу.
я 02.06: как на вашем хостинге создаются базы данных?
rbk 03.06: Напишите заявку на создание базы. Сделаем.
Был случай, когда перестали пересылаться письма с хостинга, оказалось что у них ограничения в 300 писем, и нигде это не упомянуто. И это еще не все…
Никогда не предупреждают об изменениях. Если предупреждают, то письмо приходит после обращения в тех поддержку, по телефону до техников не дозвонится, ответы на письма на следующий день.
Кстати очень порадовало в то время, что когда хотели выложитьмнение на хостобзор выяснилось что ip на которых мы были не соответствуют РБК.
Согласен, что как повезет.
Когда мне при размещении сайта клиентов «не везет» — я делаю заявку на перенос сайта на другой сервер из-за постоянных сбоев. Это приходится делать приблизительно в 1 из 5 случаев. Помогает, проверено.
Когда мне при размещении сайта клиентов «не везет» — я делаю заявку на перенос сайта на другой сервер из-за постоянных сбоев. Это приходится делать приблизительно в 1 из 5 случаев. Помогает, проверено.
Если служба работает в режиме «как повезет» — нахрен не нужна такая служба.
халявы не бывает же(с)
Далеко не факт. Можно пойти в Мастерхост, платить те же деньги за гарантированных 256 мбайт RAM и получать те же проблемы.
habrahabr.ru/blogs/hosting/55112/?reply_to=1474971#comment_1476006
habrahabr.ru/blogs/hosting/55112/?reply_to=1474971#comment_1476006
вероятно всё дело в его позиционировании и рекламных усилиях, бизнес работает и без хорошего саппорта и владельцев это устраивает
а потому что не все люди читают интернет :)
Как я вас понимаю
Моя проблема решилась после переезда на выделенный сервер. VPS технология не надежная :(
Моя проблема решилась после переезда на выделенный сервер. VPS технология не надежная :(
VPS — надежная технология. Не надежен только «хостинг-центр» РБК. Я арендую в Мастерхосте два сервера с разными тарифами уже больше трех лет, проблем никаких не было вообще, все прекрасно и быстро работает.
Согласен с Мастерхостом, админка страшная, но к аптайму не придраться.
Вчера купил 5ГБ у РБК, и где автор был раньше? :)
Вчера купил 5ГБ у РБК, и где автор был раньше? :)
> и где автор был раньше? :)
Вы не знали о качестве услуг РБК? Опыт есть, скажу, что автору *повезло*, что сейчас все *уже* работает.
Вы не знали о качестве услуг РБК? Опыт есть, скажу, что автору *повезло*, что сейчас все *уже* работает.
Массовый хостинг кстати еще не так плохо, как впс. На одном таком сервере клиентов порядка 7-10 тысяч, вероятность раннего выявления проблемы выше: )
Админка просто ужасная, хуже и более не удобной, лично я, не видел…
> VPS технология не надежная
попробуйте у конкурентов (например КлючИнтернет)
попробуйте у конкурентов (например КлючИнтернет)
Когда упадет рейд массив, сгорить мать/проц, тогда взглянете на проблему по другому ;-)
РБК — в черный список
5 месяцев не показатель, но тоже неплохо.
а что, вас забавляет платить по 22 еврика за 15 мин работы суппорта? или ночные отмазки? а если б вы увидели их ДЦ…
Брррр. Может, я такой невезучий, но из 3 опробованных мной вдс-хостеров кейвеб — самый ужасный. Урезанный до нельзя сендбуф — и… падения из-за торрент клиента.
Да, может, для сайтов их вдски идеальны, но вот для всего остального… Бот и бнц вылетают из сети чуть ли не каждый день (причем иногда вместе со знакомым, который держит там дедик) из-за проблем со связью.
Аптайм сейчас каким-то чудом дошел до 48 дней.
В общем, к лету полностю перенесу все свое добро к vdsplanet, сберегу нервы.
Да, может, для сайтов их вдски идеальны, но вот для всего остального… Бот и бнц вылетают из сети чуть ли не каждый день (причем иногда вместе со знакомым, который держит там дедик) из-за проблем со связью.
Аптайм сейчас каким-то чудом дошел до 48 дней.
В общем, к лету полностю перенесу все свое добро к vdsplanet, сберегу нервы.
<kns> pip, к максимальному тарифу можно докупать ресурсы (хотя бы оперативку)?
<@pip> по договоренности с поддержкой
М. Наверно.
Они выигрывают в другом. :)
Имхо, при таких потребностях лучше арендовать пару дедиков или вдс у linode (linode.com, кажется).
Они выигрывают в другом. :)
Имхо, при таких потребностях лучше арендовать пару дедиков или вдс у linode (linode.com, кажется).
Я пробовал у них взять VDS, так они его 15! раз перестанавливали там FreeBSD 7.0 потому-что она падала из-за первой-же комманды: shutdown -r now
Длилась эта канитель около двух недель, потом они таки сделали что от них хотели, и мы оплатили =)
Причину жаль не описали, было-б интересно.
С того времени косяков нету.
Спасибо всем (у меня сервера в keyweb, imhoster, dc-volia и еще нескольких крупных).
Длилась эта канитель около двух недель, потом они таки сделали что от них хотели, и мы оплатили =)
Причину жаль не описали, было-б интересно.
С того времени косяков нету.
Спасибо всем (у меня сервера в keyweb, imhoster, dc-volia и еще нескольких крупных).
кейвеб — тихий ужас, особенно русская поддержка. Реально они не могут ответить о причинах лежания сервера в течении нескольких часов. Иногда просят денег за саппорт, после чего снова не могут внятно ответить, что было с сервером. аптайм ниже плинтуса. Систему удаленного ребута мне чинили месяц, пока я оттуда не свалил к чертям.
С кейвебом странные дела какие-то… одно время держал там сидбокс — все было прекрасно. Потом через некоторое время взял снова, уже более продвинутый тариф — и вдруг оказалось что ресурсов (сокетов) не хватает…
в последний раз хотел взять у них впс под сайт — ждал установки полторы недели, не дождался и взял у мастерхоста — сделали сразу же, через пару часов пришло письмо от кейвеба что вот мол, наконец установили.
имхо, кейвеб это дешево но сердито.
в последний раз хотел взять у них впс под сайт — ждал установки полторы недели, не дождался и взял у мастерхоста — сделали сразу же, через пару часов пришло письмо от кейвеба что вот мол, наконец установили.
имхо, кейвеб это дешево но сердито.
Мыши плакали, кололись и продолжали хоститься в рбк, мастерхосте, мсхосте и агаве…
Попробуйте Мажордомо, что-ли, всё полегче да почеловечнее.
А если чтобы вообще залил\забыл — европа, hosteurope.de. 2 года, полёт нормальный, хабра- и прочие эффекты.
Попробуйте Мажордомо, что-ли, всё полегче да почеловечнее.
А если чтобы вообще залил\забыл — европа, hosteurope.de. 2 года, полёт нормальный, хабра- и прочие эффекты.
У меня хостинг на Netter.ru. 28 февраля упал сервер, на котором наш сайт и потерялись данные за 2 месяца. Ни телефон, ни емайл, ни форум не отвечали в течении 5 дней!
Потом ответили, что восстанавливают данные. До сих пор ничего не восстановлено!
Да, кстати, добавили месяц хостинга, хотя я просил 2 (хотя бы 2, за моральный вред).
Подскажите, какую юридическую отвественность несет хостер перед клиентом?
Могут ли пострадавшие хоть что-то потребовать? Или в большинстве случаев все списывается на фjрс-мажор?
Автору статьи выражаю сочувствие.
Потом ответили, что восстанавливают данные. До сих пор ничего не восстановлено!
Да, кстати, добавили месяц хостинга, хотя я просил 2 (хотя бы 2, за моральный вред).
Подскажите, какую юридическую отвественность несет хостер перед клиентом?
Могут ли пострадавшие хоть что-то потребовать? Или в большинстве случаев все списывается на фjрс-мажор?
Автору статьи выражаю сочувствие.
Традиционно, никакой ответственности хостер не несет.
в договоре с РБК вот что: неоказание услуг по вине хостера компенсируется деньгами, но на сумму не более стоимости неоказанных услуг.
то есть. если сутки не работал ваш сайт — хостер компенсирует абонентскую плату за сутки. то есть рублей 15.
о компенсации за неоткрученные баннеры, прерванные транзакции и пр. пр. речи, конечно, не идет.
к слову, мне оплатили месяц, когда наш сайт лежал почти день.
то есть. если сутки не работал ваш сайт — хостер компенсирует абонентскую плату за сутки. то есть рублей 15.
о компенсации за неоткрученные баннеры, прерванные транзакции и пр. пр. речи, конечно, не идет.
к слову, мне оплатили месяц, когда наш сайт лежал почти день.
Ой, вы бы знали, какие у меня проблемы с ними были. Лишь в общих чертах поведаю.
Мне перешёл от прошлого администратора сайт, который хостился на АРБАТЕКе. Арбатек был поглощён ХЦ РБК. Пришло время переоформления договора на хостинг и домен. Кнопочки не было. Оказалось, что нужно заключить новый договор на хостинг, а вот с доменом… Никто не мог сказать, кто регистратор (до сих пор не понятно, почему не ХЦ), но поддержка усиленно переводила стрелки или просто отмалчивалась.
В конце концов моими долгими звонками и десятками писем, проблему удалось решить, но чуть ли не тогда, когда я им уже рассказывал, что нужно делать =)
Итого — наш сайт в двухнедельном ОПЛАЧЕННОМ дауне, счёт за телефон в Москву нехилый и милион моих нервов. Реально всё решали 2 НЕДЕЛИ.
Мне перешёл от прошлого администратора сайт, который хостился на АРБАТЕКе. Арбатек был поглощён ХЦ РБК. Пришло время переоформления договора на хостинг и домен. Кнопочки не было. Оказалось, что нужно заключить новый договор на хостинг, а вот с доменом… Никто не мог сказать, кто регистратор (до сих пор не понятно, почему не ХЦ), но поддержка усиленно переводила стрелки или просто отмалчивалась.
В конце концов моими долгими звонками и десятками писем, проблему удалось решить, но чуть ли не тогда, когда я им уже рассказывал, что нужно делать =)
Итого — наш сайт в двухнедельном ОПЛАЧЕННОМ дауне, счёт за телефон в Москву нехилый и милион моих нервов. Реально всё решали 2 НЕДЕЛИ.
«Приносим извинения за длительное ожидание ответа на заявку. Вот какая ситуация с доступом к VPS у меня сейчас: 0% потерь».
По крайней мере этим саппорт явно продлил вам жизнь на лишних пять-шесть минут ;)
По крайней мере этим саппорт явно продлил вам жизнь на лишних пять-шесть минут ;)
А я доволен РБК. Возможно потому, что у моих сайтов небольшая нагрузка — проблем за 3 месяца не было.
После ухода от небольшого хостера на РБК, плюсов виртуального хостинга много: нет ограничений трафика, приятные тарифы и техподдержка решает мои проблемы и по ночам снимает трубку.
После ухода от небольшого хостера на РБК, плюсов виртуального хостинга много: нет ограничений трафика, приятные тарифы и техподдержка решает мои проблемы и по ночам снимает трубку.
По началу был доволен их хостингом. Прямо нарадоваться не мог на скорость работы по FTP (словно в локалке всё летало), но потом что-то произошло и начались проблемы — то меня на собственный сайт их «активная анти-ддос система» не пускала, то просто хост не пинговался.
Уполз, в общем, от них на 1GB.ru Посмотрим…
Уполз, в общем, от них на 1GB.ru Посмотрим…
Я полгода назад не знал и взял VPS у товарищей. В январе забил на это дело.
Невозможность предупредить клиента из-за высокой занятости, вызванной ведением работ — это, конечно, знатный перл, свойственной отечественной сфере обслуживания клиентов как таковой. То есть, вещь вовсе не уникальная. Конечно же, они не могут потратить 5 минут для написания письма, ведь это так много. А ведь вдруг случиться чудо и они починят раньше, чем клиент заметит?
Ха, ну это еще сравительно с некоторыми, адекватный саппорт =)
Но таки да, проблема на лицо. Сам сижу на РБК и надеюсь, что с вопросами сложнее «А как тут у вас карточкой платить?» туда обращаться не придется, и всем того же желаю.
Но таки да, проблема на лицо. Сам сижу на РБК и надеюсь, что с вопросами сложнее «А как тут у вас карточкой платить?» туда обращаться не придется, и всем того же желаю.
а передо мной вчера извинились, за некорректный вопрос=))
У меня были подобные проблемы с ними, после отправки заявки на возврат денег мне на следующий день звонили с их отдела по работе с клиентами (при том что я живу в украине) извинялись, предлагали побыть у них еще месяц, типа проблемы устранены, перевели меня на Питерскую техподдержку, с тех пор никаких проблем с их стороны уже около 4 или 5 месяцев не наблюдаю. Питерская поддержка работает быстро и адекватно, в отличии от Московской. В общем я доволен.
Тем что вы писали письма и звонили беспрерывно — только усугубляли положение.
Я уверен, на сайте рбк где-нибудь должно быть прописано время реакции на сообщение — оно точно не час, так как за это время вашу заявку даже не успеют посмотреть и отсортировать по важности, уж не говорят о ответе.
В дальнейшем, сотрудник поддержки конечно тянул время, но, в общем то, вы сами видели изменения некоторые. А извинения вам принесли, выпрашивать их еще и еще — нагло.
Я уверен, на сайте рбк где-нибудь должно быть прописано время реакции на сообщение — оно точно не час, так как за это время вашу заявку даже не успеют посмотреть и отсортировать по важности, уж не говорят о ответе.
В дальнейшем, сотрудник поддержки конечно тянул время, но, в общем то, вы сами видели изменения некоторые. А извинения вам принесли, выпрашивать их еще и еще — нагло.
А вы не берете в расчет ту ситуацию, что таких как вы не несколько человек т.е. мгновенно общаться с парой сотней людей не возможно.
Читайте договор внимательно, ни один провайдер в пределах земного шара не пойдет на подобное.
У вас один сервер, а там серверов тысяча — разные объемы и, следовательно, стоимость решения проблем.
Читайте договор внимательно, ни один провайдер в пределах земного шара не пойдет на подобное.
У вас один сервер, а там серверов тысяча — разные объемы и, следовательно, стоимость решения проблем.
ых.
1. Саппорту стало известно о проблеме: необходимо немедленно оповестить об этом клиентов. Например за все мое пользование впсом у ганди оно падало всего два раза. оба раза зайдя на их блог я видел сообщение в стиле:
Часть пользовательских серверов недоступна по причине Х, мы приносим свои извинения, проблема уже решается. (расчетное время решения XX:XX)
через час дополняется: UPD: solved at XX:XX.
В чем проблема действовать также?
1. Саппорту стало известно о проблеме: необходимо немедленно оповестить об этом клиентов. Например за все мое пользование впсом у ганди оно падало всего два раза. оба раза зайдя на их блог я видел сообщение в стиле:
Часть пользовательских серверов недоступна по причине Х, мы приносим свои извинения, проблема уже решается. (расчетное время решения XX:XX)
через час дополняется: UPD: solved at XX:XX.
В чем проблема действовать также?
Первые разы, так же как и автор удивлялся и недоумевал, как за мои кровные денюшки мне не могут оказать качественную поддержку. Это называется детское видение мира.
Такое встречается и бывает – ни чего удивительного.
Единственный правильный выход, если хостинг не устраивает, не трепать себе нервы и перейти на другой, вот и все :)
Такое встречается и бывает – ни чего удивительного.
Единственный правильный выход, если хостинг не устраивает, не трепать себе нервы и перейти на другой, вот и все :)
у нас людей увольняют, если они не прореагируют на запрос клиента в течение 15ти минут… но и деньги немного другие.
Однажды запустили новый сайт именно на этом хостинге. После того как яндекс его увидел и проиндексировал первые страницы, начались подобные проблемы. А затем он просто перестал индексировать (именно из-за тормознутости и глючности хоста, яндекс сам сказал) новый контент пока мы не переехали на другой нормальный хостинг.
Вот такое безобразие. Даже деньги вроде нельзя вернуть.
Вот такое безобразие. Даже деньги вроде нельзя вернуть.
нихера себе… пусть попробует какой мудак в саппорте мой сервер без уведомления и разрешения перезагрузить…
VPS на РБК не пользуюсь, а вот их хостинг использую и пока проблем нет вроде. Хотя саппорт их работает отвратительно, ответы сутками дожидаться приходится.
Видимо такая скупая компания, что платит своей тех. поддержке маленькую ЗП, что работают там люди, которые в проблеме или не разбираются, или очень безотвественны.
С РБК не работал, но работал с Арбатек'ом (сейчас их купил РБК), так те вечно ссылались на то, что проблемы не у них, а у меня :(
А последние 2 года работаю с Лидерхостом. Да, падения бывают (они у всех бывают). Но что радует, очень даже радует, что техподдержка как правило отвечает в течение часа (особенно последние пол года). И еще что не маловажно есть ICQ техподдержка, это когда что то просто спросить, уточнить — помогает в 50% вопросов.
А последние 2 года работаю с Лидерхостом. Да, падения бывают (они у всех бывают). Но что радует, очень даже радует, что техподдержка как правило отвечает в течение часа (особенно последние пол года). И еще что не маловажно есть ICQ техподдержка, это когда что то просто спросить, уточнить — помогает в 50% вопросов.
сколько стоит ваш впс?
Пользовался РБК. Поплевался и переехал на хостгейтор. Доволен.
РБК размещает свои серваки в Курчатовском институте на Октябрьском поле. Видел там две такие комнатищи шумные — как я заметил из своих наблюдений, эти комнатищи шарят между собой РБК (видел их офис с надписью «РБК хостинг»), Релком и вроде еще какие-то перцы.
В начале месяца воткнули в Релком наш сервак на 100-мегабитный канал — поразила неслыханная духота для дата-центра вместо ожидаемого холодильника, когда через несколько минут пальцы коченеют. В стойках живет все, что можно и нельзя, вплоть до обычных юзерских tower'ов. Салазок в стойке мы не обнаружили — наш сервак просто положили на другой.
Проблемы начались в первый же день — с сервера вдруг перестали резолвится домены. Проверил — упал их DNS. Ни о какой круглосуточной поддержке и речи не было, отписал письмо, ответ получил только утром часов в 9-10. Всю ночь при этом DNS то падал, то поднимался. Ответили ip-адресом альтернативного DNS-сервера — прописал и с удивлением обнаружил, что он тоже падает с завидной регулярностью… Более того, падают они попеременно…
Затем неоднократно наблюдал потерю пакетов… Вплоть до 90% — это никуда не годится.
Последние несколько дней, вроде нормально живет, но все равно будем снимать — их якобы копеечные тарифы при условии платного входящего трафика обернутся алмазно-платиновыми. Поставлю сервер скорее всего в РосТелеком — у нас на работе там 7 юнитов занято на гигабите, за 4 месяца заметил только один сбой и то, вероятнее всего в электричестве (на нашем новом серваке сдох один из 8 винтов на рэйд-массиве).
А вот еще камень в огород релкома — мне на интерфейс сваливается какое-то бешеное количество трафика, хотя сервер в тестовом режиме и весь траф по большому счету отжирает ssh. Проверил: мне валится весь траф подсети и я могу спокойно ее снифить, а это уже никуда не годится.
В начале месяца воткнули в Релком наш сервак на 100-мегабитный канал — поразила неслыханная духота для дата-центра вместо ожидаемого холодильника, когда через несколько минут пальцы коченеют. В стойках живет все, что можно и нельзя, вплоть до обычных юзерских tower'ов. Салазок в стойке мы не обнаружили — наш сервак просто положили на другой.
Проблемы начались в первый же день — с сервера вдруг перестали резолвится домены. Проверил — упал их DNS. Ни о какой круглосуточной поддержке и речи не было, отписал письмо, ответ получил только утром часов в 9-10. Всю ночь при этом DNS то падал, то поднимался. Ответили ip-адресом альтернативного DNS-сервера — прописал и с удивлением обнаружил, что он тоже падает с завидной регулярностью… Более того, падают они попеременно…
Затем неоднократно наблюдал потерю пакетов… Вплоть до 90% — это никуда не годится.
Последние несколько дней, вроде нормально живет, но все равно будем снимать — их якобы копеечные тарифы при условии платного входящего трафика обернутся алмазно-платиновыми. Поставлю сервер скорее всего в РосТелеком — у нас на работе там 7 юнитов занято на гигабите, за 4 месяца заметил только один сбой и то, вероятнее всего в электричестве (на нашем новом серваке сдох один из 8 винтов на рэйд-массиве).
А вот еще камень в огород релкома — мне на интерфейс сваливается какое-то бешеное количество трафика, хотя сервер в тестовом режиме и весь траф по большому счету отжирает ssh. Проверил: мне валится весь траф подсети и я могу спокойно ее снифить, а это уже никуда не годится.
1. вы уверены что проблемы на канале РБК а не у одного из ISP по пути?
2. То что вы говорили про пропадания FTP и пинг — это значит вы невнятно обрисовали порблему, т.к. надо было обозначить проблемные хопы. Мониторинг из каждого города они же не могут вести.
3. они постоянно перезагружали и это понятно — перезагрузили, проверили доступность от себя все ок, отрапортовали.
4. реакция суппорта мгновенная если туда звонить. трехчасовая реакция на заявку это довольно хороший показатель.
5. жаловаться на хабрахабре вообще смешное дело: не нравится РБК — идите к их конкурентам.
2. То что вы говорили про пропадания FTP и пинг — это значит вы невнятно обрисовали порблему, т.к. надо было обозначить проблемные хопы. Мониторинг из каждого города они же не могут вести.
3. они постоянно перезагружали и это понятно — перезагрузили, проверили доступность от себя все ок, отрапортовали.
4. реакция суппорта мгновенная если туда звонить. трехчасовая реакция на заявку это довольно хороший показатель.
5. жаловаться на хабрахабре вообще смешное дело: не нравится РБК — идите к их конкурентам.
Суть в том, что бизнес на потоке.
У небольшого хостера, у которого на vps пара десятков (сотен?) клиентов, такого никогда не увидеть — он дорожит каждым клиентом.
У большого хостера, с тысячами таких клиентов, Вы не имеете никакого значения — сегодня уходит один, завтра приходят 2. Им просто не надо пытаться угодить отдельному клиенту.
Ситуация применима не только к VPS, но и к shared-хостингу.
У небольшого хостера, у которого на vps пара десятков (сотен?) клиентов, такого никогда не увидеть — он дорожит каждым клиентом.
У большого хостера, с тысячами таких клиентов, Вы не имеете никакого значения — сегодня уходит один, завтра приходят 2. Им просто не надо пытаться угодить отдельному клиенту.
Ситуация применима не только к VPS, но и к shared-хостингу.
Они с первого апреля еще подняли цены на аренду места в стойке
Я говорил, что у меня все отлично работает уже полгода? Видимо они прочли, учли свои ошибки и все испортили. Начались абсолютно аналогичные симптомы.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Очередная сага о качестве услуг «Хостинг-центра РБК»