О правильном подходе выбора движка для интернет-магазина.
Многие годы программисты предлагают е-торговцам свои решения для создания интернет-магазинов. При этом обычно люди, выбирающие себе движок для интернет магазина — новички. Они не торговали и они еще не знают что им нужно. А программисты смотрят на них как на источник денег и рассматривают ПО для интернет-магазина исключительно с точки зрения лёгкости внедрения, а не с точки зрения удобства эксплуатации. Эта ситуация приводит к тому, что большинство магазинов забрасываются владельцами довольно быстро. Так в чем ошибка такого подхода? Ошибка в том, что рассматривать движок магазина нужно с точки зрения продавца. Торговец-новичок может включить фантазию и трудолюбие и представить что он опытный продавец. Тогда он выберет правильный движок. А выбрать неправильный — значит ввязаться в велогонку на самокате. Потеря времени, денег и глубокое разочарование в интернет-торговле.Что нужно сделать новичку?
Найдите нишу для торговли. Узнайте специфику товара и аудиторию. Это очевидно. Изучите конкурентов. Если вы уже на стадии выбора ПО для магазина — вы это все уже сделали.1. Посмотрите все возможные прайс-листы и остатки с которыми надо будет работать. Найдите потенциальных поставщиков. Возьмите у них прайс-листы и посмотрите на них. Это вроде-бы очевидно, но на практике — делает меньшинство. В магазине должен быть всегда актуальный прайс лист. Значит его надо обновлять. Практика показывает, что это для многих большая проблема.
2. Полностью несколько раз прокрутите процедуру обновления прайсов на практике . Возьмите тестовый аккаунт или скачайте тестовую версию движка для магазина. Попробуте обновить прайс-лист.
В нормальной системе один человек справляется с обновлением прайс-листов разнородных товаров от сорока поставщиков приходящих ежедневно. Также на практике замечено, формат прайс-листа меняется поставщиком 1-2 раза в год. Систему надо перенастраивать очень быстро и бесплатно. Это момент, который упускается при выборе движка большинством владельцев магазинов. Конечно, этот абзац не касается тех, у кого нет поставщиков и только свои товары.3. Добавьте в магазин 10 разнородных товаров. Импортируйте их характеристики и фотографии. Учтите, что добавлять надо будет сотни или тысячи. Просчитайте время и стоимость такого труда. Пока не проверите на опыте эти три пункта и не подсчитаете трудозатраты - вы не сможете даже написать бизнес-план магазина. Ведь неизвестно сколько человекочасов и персонала на эти пункты понадобится.
В поисках примера я решил посмотреть на магазины, хорошо известной мне темы — велосипеды. Google.ru и открываем первую десятку магазинов по запросу «велосипеды». Увы, ни один магазин не дает сделать нормальный электронный заказ. Из десяти «рунетовских лидеров»(на момент написания статьи). Максимум что вы можете — это заказать модель велосипеда. Но, для тех, кто не в курсе, поясню. 95% велосипедов имеют неотъемлимый параметр — размер рамы. Человек с ростом 188 не сможет ездить на велосипеде размера S. И наоборот. Это значит, что в ответ на заказ — вам перезвонят, спрашивая ваш рост, и скажут что "велосипеда вашей ростовки в наличие нету. Извините" Ну и конечно у вышеупомянутых магазинов на сайте ужасное положение - половины товаров нет в наличии, в некоторых «магазина лидерах» об этом узнаешь только уже оформляя заказ и потратив пол часа на выбор конкретной модели.
Но это не все. Реальный прайс-остатки на велосипеды у всех видимых мною (несколько десятков) крупных поставщиков выглядит примерно так:
артикул название цена остаток
MR12344 BikeGood S 234 1
MR12345 BikeGood L 234 1
Т.е. Мало того, что даже держа в руках прайс мы фактически не можем обновить остатки(позиции в прайсе и в магазине, за счет размеров рамы, совершенно разные), так мы все время вводим в заблуждение покупателей. Вот вам отличный пример «выбранного движка» который заставляет мучаться и покупателя и владельца. А ведь эти скверные магазины лежат у какой-то вебстудии в портфолио с громкой надписью «один из веломагазинов — лидеров в рунете». Итак, примеры приведены более чем убедительные. Можно и контрпример. Возьмем аналогичную тройку в украинском гугле. Два магазина из трех — правильные — С выбором размера рамы, с велосипедами которые отлично можно отличить отсутствующие от присутствующих и выключить от отображения отсутствующие вообще… удобно. Надпись об обновлении прайса сегодняшняя и вчерашняя. Приемлимо.
Вернемся к выбору движка для магазина. К сожалению, люди платят деньги за программу не разобравшись — подходит ли они под их бизнес в принципе. Люди не тестируют движки, не пробуют их. Потом мучаются всю жизнь. Самый лучший движок может просто не подойти вам, а самый плохой — подойти, потому что нет хороших и плохих — есть правильно выбранные инструменты под вашу бизнес-модель и есть неправильно выбранные. Главное — выбирать, руководствуясь практикой своей работы, а не внешним видом, прикольной фичей для покупателя или рекомендацией «на одном авторитетном форуме». Просто прокрутите весь цикл покупки несколько раз. Добавление товаров, покупка их покупателем, принятие заказа менеджером, передача заказа в доставку, работа со складом и все остальное .
Еще пару слов по поводу возможностей магазина не "для владельцев", а "для покупателей". Девяносто процентов возможностей для покупателя есть в девяноста процентах уважающих себя движков, у которых хотя бы несколько десятков внедрений. Остальные 10% можно и дописать. Если они еще вообще понадобятся. А базовые возможности — у всех приблизительно одинаковые. Но в любом случае — проверьте это. Тестируйте демонстрационный движок со всех сторон и не тратьте деньги зря.
Кто-то скажет — «Это очевидно!». Тогда почему на рынке столько предложений без возможности их бесплатно протестировать?
