15-17 октября Банк Хоум Кредит провел онлайн-хакатон Home Credit Hack для специалистов из Казахстана. Участникам нужно было создать приложение для клиентов и партнеров для автономных покупок. Эксперты и организаторы хакатона Ян Ценкр, директор IT департамента Банка Хоум Кредит, Станислав Тян, директор департамента онлайн-бизнеса и Илья Линицкий, сооснователь Phystech.Genesis рассказывают, как проходило соревнование, сколько было заявок на участие, как отбирали конкурсантов и какие идеи предлагали команды.
Ян, сколько всего было заявок, участников? Сколько было команд? Сколько было прислано работ?
Всего мы получили 550 заявок на участие, но в финал прошли 88 участников, которых объединили в 20 команд. Отбор проходили такие специалисты как frontend и backend-разработчики, бизнес-аналитики, UI/UX-дизайнеры.
В итоге 16 команд прошли все чекпоинты (встречи с менторами, на которых конкурсанты рассказывают на какой стадии их проект) и прислали свое решение на оценку. Из них вместе с экспертами мы выбрали 10 лучших решений и пригласили их команды на финальную презентацию своих идей и продуктов перед жюри.
Участники показали рабочий прототип приложения, его программный код и технологии, которые использовались при его создании.
Илья, Станислав, сколько лет было самому молодому и самому возрастному участнику? Тут интересно узнать: сколько в среднем лет талантливому IT-специалисту из Казахстана?
Илья Линицкий: На хакатоне было возрастное ограничение — участвовать могли только те, кто старше 18 лет. Интересно, что мы получали заявки даже от школьников из десятых-одиннадцатых классов. Самыми возрастными участниками были специалисты 35–40 лет, а средний возраст конкурсантов был около 23–24 лет.
Станислав Тян: И менторов, и жюри очень впечатлил уровень команд и качество их идей. Мы можем сказать, что рынок IT в Казахстане очень развит.
Станислав, это ваш первый опыт в организации подобных соревнований?
Нет, далеко не первый. В прошлом году мы проводили кейс-чемпионат, где студентам и молодым специалистам необходимо было также решить 2 задачи. Участники бизнес-секции создавали стратегии продвижения сервиса безкассовой оплаты, а в IT-секции — разрабатывали прототип сервиса для покупки без кассы или кассира. В дальнейшем мы не планируем останавливаться: такие проекты содействуют развитию технологий и повышению уровня специалистов.
Наше пристальное внимание к различным интеллектуальным мероприятиям неслучайно. Именно в таких масштабных проектах можно найти настоящие таланты, которые могут поменять компанию своими инновационными идеями. Для инновационного банка в сфере digital и новых технологиях банка важно поддержать молодые таланты.
Ян, сколько человек в вашей IT-команде банка?
В IT-команде 260 специалистов — это около 25% от общего числа сотрудников головного офиса.
Они поделены между несколькими отделами. Есть отдел, который занимается всей нашей инфраструктурой и центрами обработки данных. В его задачи также входят поддержка пользователей, поддержка контактных центров и приложений, которыми контактный центр пользуется, ботов, систем телефонии.
Есть также несколько подразделений, где ведется разработка новых решений. В частности, в них совершенствуют «главные» системы банка и мобильное приложение.
Илья, как вы выбирали лучшие команды для участия? По каким критериям? Что должен знать и уметь IT-специалист, чтобы участвовать в хакатоне?
Отбор был в два этапа. В первом – мы анализировали анкеты участников: их образование, опыт работы, предыдущие участия в хакатонах, навыки. Нам нужно было понять, соответствуют ли опыт и знания конкурсантов уровню задач.
На втором этапе мы оценивали мотивацию участников. С ними мы познакомились за одну-две недели до хакатона: общались, создавали чаты с командами. В целом уже тогда было понятно, кто насколько мотивирован, у кого уже есть какие-то идеи, наработки. Наиболее активным, заинтересованным и вовлеченным мы, конечно, отдавали предпочтение.
Ян, есть мнение, что уровень IT-сервисов банков у нас развит гораздо сильнее, чем в других странах. Что вы об этом думаете?
Сегодня для нас уже вполне нормально и привычно совершать мобильные транзакции, будь то оплата связи, переводы с карты на карту, пополнение своих сберегательных счетов и тому подобное. Сейчас вопрос не затрагивает наличие тех или иных опций, так как они у бо��ьшинства банков более или менее похожи. Сейчас важно, насколько хороший сервис и персонализированный подход вы готовы предложить.
Наш банковский сектор очень сильно отличается от европейского. Например, в Казахстане уже широко распространены P2P-переводы (переводы физических лиц с карты на карту) — в Европейском Союзе они только начинают набирать популярность.
Станислав, какие задачи должны были решить команды?
Как мы уже сказали, участники должны были создать прототип приложения для быстрой самостоятельной покупки товаров в кредит или в рассрочку для клиентов и партнеров. Банк все активнее делает упор на диджитал: у всех клиентов должна быть возможность воспользоваться всеми продуктами и сервисами в любое время и в любом удобном месте.
Ян, какие именно идеи и проекты заняли призовые места? Что интересного предлагали участники? Сможете ли поделиться вариантами выполнения задания?
Мы планировали выбрать только одну команду-победителя, но в итоге увеличили призовой фонд и наградили три команды. Главный приз 1 500 000 тенге получила команда «кОльмары», дополнительные награды ребята из команд – «Not So Serious» и «Team Spirit Squad».
Расскажу про идеи победителей. Команда, занявшая первое место, «кОльмары», решила сделать акцент на текущие боли клиентов Home Credit Банка, UX и бизнес-процессы. Они решили эти проблемы с помощью QR-кода. Плюс, для оптимизации текущих бизнес-процессов кредитования они внедрили блокчейн-технологии на базе Etherium.
Команда Not So Serious предложила два отдельных приложения. Первое для клиента: он может просмотреть список магазинов, подключенных к системе, на месте отсканировать barcode товара и получить информацию об условиях кредита. После его оформления клиент получает QR-код. Второе приложение для сотрудников магазина-партнера: после аутентификации они могут сканировать QR-коды покупателей и получать информацию о кредитовании.
На третьем месте идея Team Spirit Squad: они минимизировали вовлечение персонала. Последним не нужно клеить какие-либо кастомные тэги (QR, например) на товары: покупатель в магазине сканирует ценник нужной вещи с помощью умной идентификации товара — Tesseract OCRE. Далее он подает онлайн-заявку на кредит, и в случае его одобрения получает QR-код, который нужно показать на кассе для того, чтобы забрать товар.
Илья, какие были критерии оценки заданий? На что вы смотрели в первую очередь?
Члены жюри оценивали проекты по разным критериям. В том числе они смотрели на техническую реализацию проекта: как глубоко команда проработала все детали, насколько качественно реализовала все этапы процесса. В целом это половина успеха, 50% оценки. Далее смотрели на UX/UI-проработанность — на удобство интерфейса, на то, будет ли комфортно и понятно это приложение для конечных пользователей. Это еще плюс 30% к оценке.
Последние 20% – это презентация решения. Жюри оценивало, насколько четко команда и спикеры смогли донести информацию о своем проекте, оценить свои сильные и слабые стороны, как они видят дальнейшие шаги.
Ян, Станислав, а над чем сейчас работают ваши специалисты, над какими обновлениями?
На данный момент наши спец��алисты модернизируют базовую систему нашего банка. Они упрощают текущий вид приложения, работают над оказанием более качественных услуг. Также мы уделяем внимание малому и среднему бизнесу, начинаем разработку новой платформы для МСБ, где будет представлен стандартный набор услуг: открытие карт, переводы и прочее.
У нас большие планы, которые мы хотим воплотить в реальность. Но, например, уже сегодня через приложение Home Credit Bank Kazakhstan можно получить самые популярные продукты: оформить кредит, открыть депозит или карту, конвертировать валюту, перевести деньги без комиссий и многое другое.
Илья, были ли какие-либо забавные случаи на хакатоне?
У нас был конкурс по стикерпакам: участникам нужно было придумать смешные мемы, связанные с тематикой хакатона, оформить в виде стикеров в Telegram и прислать их организаторам – далее все голосовали за лучший набор.
Борьба была очень напряженной – 10 команд прислали свои идеи. В финал вышли два набора: участники спорили, у кого были самые смешные и интересные мемы.
В итоге мы сделали еще дополнительный раунд – так одна из команд смогла победить с минимальным отрывом, опередив соперника всего на один процент голосов.
Ян, есть ли у Банка проекты для начинающих специалистов?
Мы придумали и создали «HCU IT Hub» – авторскую программу обучения и стажировок в Home Credit Bank. Первый поток проекта включал в себя курс по JAVA-разработке, бизнес-аналитике SQL и регресс-тестированию. Позже во второй поток мы добавили добавили Product Management и CRM-campaigns.
Кураторы здесь — ведущие сотрудники банка, те специалисты, которые управляют запуском ключевых продуктов и имеют огромный стаж работы с командами аналитиков и разработчиков. Большую часть времени студенты практикуются на реальных кейсах банка, теория занимает около 20% от всего времени. В конце обучения мы проводим финальный экзамен и собеседование, и, если выпускник со всем справляется, он может присоединиться к команде банка.
Илья, есть ли комментарии от участников — их ощущения от участия именно в онлайн-хакатоне? Смогли ли они почувствовать себя частью команды? Сильные ли отличия от офлайн-соревнования?
Мы всегда собираем фидбек: в этот раз мы общались с участниками лично и через форму обратной связи. Нам важно узнать их оценку нашего подхода, нашей организации хакатона, задач и коммуникации с менторами-экспертами. Мы получили только самые положительные отзывы.
Команда Phystech.Genesis проводит огромное количество онлайн-хакатонов, поэтому умеет подобрать формат, чтобы всем участникам было максимально комфортно. Каждый должен чувствовать себя частью команды, частью масштабного мероприятия, не должно быть ощущения оторванности.
Некоторые команды собирались вместе физически — дома, в общежитиях, в офисах и так далее. Некоторые были на расстоянии тысяч километров друг от друга, но, благодаря нашей платформе и опыту, у нас получилось создать хорошую дружескую атмосферу — у участников были только положительные эмоции.
Конечно, онлайн-соревнование отличается от традиционного. Но сейчас мы можем использовать все самые новые инновационные продукты для коммуникации — именно поэтому мы смогли собрать участников со всего Казахстана.
Если бы мы делали хакатон только в офлайн-формате, пришлось бы делать или очень много разных небольших площадок, или одну масштабную в одном городе. А так мы смогли собрать максимальное количество всех заинтересованных и талантливых ребят с разных городов и сел.
Ян, какие выводы сделали для себя после проведения хакатона? Что можно было сделать лучше?
Самый главный вывод: наши ожидания совпали с реальностью. Мы получили те результаты и эмоции, которые и хотели получить.
Я думаю, что в будущем мы проведем еще много онлайн-хакатонов – Home Credit Hack может стать ежегодным мероприятием. С его помощью мы будем развивать и мотивировать молодых специалистов, делиться с ними опытом.
Следующие соревнования, скорее всего, мы будем делать более масштабными: в том числе, будем добавлять задачи из других профессиональных областей. Сейчас хакатон включал только одну задачу — и команды занимались только ей. Но мы видели, что наши участники были максимально разносторонние. Плюс, мы получили много заявок от талантливых специалистов из других отраслей. В отзывах нам тоже писали, что нужно решать и другие задачи, что у ребят есть силы, мотивация, огонь в глазах. Это не может не радовать — поэтому мы будем думать, как мы можем дать ИТ-сообществу Казахстана еще больше классных заданий.
Про разницу между онлайн и офлайн-хакатонов читай в нашей статье.
