HP отзывает батареи для ноутбуков. 70 тысяч устройств в зоне риска

[Scorpil]

HP попала на большие бабки...)

[Bombardir]

вряд ли. скорее всего дефект вызван нарушением технологического процесса при производстве. если так, то на деньги попадут китайцы на оутсорсе.

[skazkin]

только сегодня отвёз двухдневной давности HP Compaq HDX в магаз на замену — сначала отказал шнур питания, — потом перестал включаться

Интересно — связано ли это :)

[homme]

конечно. литий вытек из батареи и разъел материнскую плату. а ион попал в шнур и мешает электронам перемещаться.

[Stepler]

добрый Вы

[homme]

за минус в карму персональное спасибо

[akira]

"… советует бесплатно заменить их на новые." — интересно, а сервис-центры знают?

[mdemidov]

Да, в США горячая линия работает уже (телефон [phone]) и на сайте есть раздел www.hp.com/support/BatteryReplacement.

В российский пока не звонил, могу, в принципе, и позвонить ради интереса.

[1999]

позвоните если не трудно
сам являюсь владельцем HP Compaq 6720s
боюсь что воспламенится oO

[mdemidov]

К сожалению, в Питере и Москве уже наступил конец рабочего дня, они работают до 18 часов. Будем ждать понедельника и 9 часов утра.

[ArchIT]

Есть у меня подозрение что телефоны техподдержки в понедельник в 9 утра надорвутся, новость «настоится» за выходные.

[mdemidov]

В 9:16 позвонил в московский СЦ, они ответили, что информацией не владеют и попросили перезвонить через час. Позвоню в 11 утра.

[mdemidov]

В общем, ситуация из серии «не бей лежачего». Суппорт говорит, что аккумуляторы меняют, но все подробности нужно узнавать непосредственно в СЦ.

[Sharn]

Сколько стоит бесплатная замена батареи?

[Rulin]

Ну как минимум метро туда обратно, будет точно за твой счет

[artishevcom]

13. Могу ли я обратиться в компанию, являющуюся партнером HP в области сервисного обслуживания, чтобы обменять подлежащую замене батарею на новую?
Нет. Программа замены батарей HP Mobile проводится через сайт замены батарей по адресу www.hp.com/support/BatteryReplacement.

Вроде заказ только через интернет. В сервис центре не меняют.

[alexsun]

А какая им разница — за это всё равно платит HP

[zepps]

Смотрите глубже: за все это платят покупатели. Часть компенсации в самих ноутбуках, оставшаяся — в следующих.

[alexsun]

смотрите глубже,
если конкуренты постараются пролатить пару пиар акций, то даже понижение цены, не увеличит продажи

[ArchIT]

Хм… настороженно гляжу в сторону своего dv2000.
По времени покупки и модели попадает в зону риска, только вот наклейки со штрих кодом на батарее ужа давно нет, она плохо была приклеена, а я снимал батарею, когда работал от розетки, сейчас её и след простыл.
В сервисных центрах наверняка знают о замене батарей, вопрос не в том будут ли они их менять, а в том, как долго они это будут делать. Выдержка с Русского сайта НР: "… Ноутбук будет продолжать работать от переменного тока, что предусмотрено конструкцией, до тех пор, пока Вы не получите новую батарею взамен неисправной."

[MAGnitos]

Блин, а я купил год назад! Что делать? Стоит ли вообще пытаться поменять или дохлый номер? Всё то нормально работает, но мало ли, не хочу ждать пока поздно станет…

[ArchIT]

В любом случае стоит.
на сайте НР есть форма bpr.hpordercenter.com/HBPR/RU-ru/Default.aspx проверяющая, подлежит ли ваша батарея замене.

[1999]

Хм… вот я скока там не вводил — пишет, что все ок, хотя под все, что выше написано подходит
может ввожу что не так?

s/n ввожу так: CNU…
штрих-кода батареи: 6705…

или как-то иначе надо?

[ArchIT]

Если пишет что всё ОК, значит серийный номер батареи и устройства в зону риска не попадают, в противном случае паписал бы, что батарея подлежит замене.

[Idris]

А у меня не открывается ссылка. Совсем недавно приобрел ноутбук из серии Presario, может пронесет))

[ArchIT]

не открывается данная мною ссылка?!

[mdemidov]

Ссылка открывается, я думаю, что Хабр и даже все остальные пользователи, которые прочитали эту новость в СМИ (яндекс говорит о 13 материалах) не смогут «положить» сервер HP.

[Idris]

Да.

[id7486259]

Блин, номер батареи не совпал. Я бы с радостью заменил ее на новую. Не везет в лотерею…

[Skilos]

Та же фигня (

[bogus92]

Аналогично! :) Думал бесплатно батарею заменить — эта уже совсем дохлая, а тут не повезло — купил ноутбук я на 2 месяца позже :(

[DimanX]

абсолютно также =( купил в июне 2008…

[artishevcom]

вопрос — это со всеми батареями для ноутбуков так или с этими? я имею ввиду что дохлые. у меня через полгода эксплуатации, время работы от батареи упало до 15-20 минут

[bogus92]

Вообще очень многое зависит от начала использования батареи. Её надо несколько раз прогонять от полной зарядки до полной разрядки, тогда батарея будет работать гораздо лучше и дольше. Я же сглупил и процедуру полнорй разрядки\зарядки провел только один раз и в итоге батарея сначала держала полтора часа, а сейчас час (хотя если бы нормально все сделал, то, наверняка, было бы 2 часа)

[artishevcom]

Её надо несколько раз прогонять от полной зарядки до полной разрядки, тогда батарея будет работать гораздо лучше и дольше.

я так и делал.

но вроде это не актуально для современных батарей? я слышал такую точку зрения.

[mordet]

На моем compaq nw9440 батарея уже и 10 минут без хорошей нагрузки не держит. Полагаю, ошибкой было постоянное использование ноута при питании из сети. При покупке мне в коробку положили блок питания на 90W, вместо необходимых 120. Есть у меня подозрения…

[DimanX]

у меня dv2000. ноутбуку в июне год. батарея вроде очень немного сократила время своей «жизни». я просто не особо много работаю автономно. для автономки у меня есть нетбук с 6-часвовой батареей :)

[NclR]

Вот та же мысль мелькнула, хотя батарея новая почти, но почему бы не обновить )) А вообще странно, согласитесь? Батарея могла бы воспламенится, если из этой серии, а мы расстраиваемся, что не она… Халявы хочется… Эх, русский менталитет ))

[CAJAX]

Что это скрипту проверки серийника не нравится?

500 Server Error
Server Error
The following error occurred:[code=ICAP_REQMOD_SVC_INVALID_RESPONSE] A malformed ICAP request modification response was received. Contact your system administrator.

Please contact the administrator.

[nymin]

У меня воспламенился, что делать, чем тушить?!

[ArchIT]

порошковым огнетушителем.

[theproof]

ногами топтать, сняв тапочки)

[all1]

Порохом посыпать. :))

[Rob1nZon]

фак моего нет в списке ( а то я уже замечтался о новой батареи нахаляву)

[artishevcom]

Автор, ай-да молодец же ты! Очень благодарен я тебе за радостную новость.

Предыстория вопроса… батареи эти полный хлам. У меня через полгода её ёмкость упала до 20%, а именно ноутбук работает от батареи 15-20 минут максимум.

Я вспомнил на днях, что 1 раз менял батарею по гарантии на предыдущий ноутбук Sony (бесплатно между прочим), но срок гарантии 1год по ноутбуку вышел (покупал в марте 2008г.) и пришлось бы покупать новый аккумулятор.

Сейчас прочитал твоё сообщение (вряд ли бы я где-то его в другом месте узнал), проверил номер и УРА — всё совпало, я выйграл приз — бесплатное получение новой аккумуляторной батареи.

[sgnppv]

Думается мне, вы еще выиграли чудное ожидание «извините, закончились, ждем пока привезут».

Никогда не забуду, как я два месяца ждал матрицу и кулер на свой eeepc900, в итоге отдали мне со сломанным (трещал), но зато наглухо отключенным кулером.

[suslayer]

Господа, а кто проходил по ссылкам? Заполняю «Подтверждение небезопасности Вашей батареи»…
Серийник батареи 6705901V8V54T5.
Серийник ноута CNU74022G4.
А оно мине говорит
«Ваша батарея не является неисправной и не подлежит замене по данной программе. Спасибо за сотрудничество. Если Вы полагаете, что это ошибка, пожалуйста, проверьте правильность введенного Вами идентификационного номер штрих-кода батареи и повторите попытку либо свяжитесь с HP для получения дальнейшей помощи, используя одну из опций в разделе «Контактная информация» в верхней левой части страницы.»

[1999]

та же фигня(((

[grenny]

Мой ноутбук в списке, да и приобрел я его в указанное время… но серийный номер совершенно отличается. Поэтому не прокатило, хотя моя батарея уже совсем зачахла. Гарантия давно закончилась.

[SaveTheRbtz]

HP 6715s… uhhh… that was close =)