Хотелось бы так же услышать какие именно моменты в используемом багтрекере вам нравятся, например интеграция с другими приложениями, IDE или системой управления версиями, а так же недостатки с которыми вы сталкивались.
Пользуемся Atlassian Jira. В основном потому что написана она на Java, существует куча различных дополнений или если не существует можно дописать свои. Плюс пользуемся еще и другими продуктами Atlassian, например Confluence и за счет этого они между собой легко интегрируются.
Посмотрел на линейку приложений Atlassian… пожалуй это лучшее комплексное решение всех проблем «из коробки», из минусов — высокая цена, из плюсов — триал на месяц на все =)
зайди в FAQ там есть ответ на это. В кратце так: Если у вас уже Open Source проект и соответственно его сайт, то даете им ссылку и если все ок они дают вам лицензию на необходимые продукты. Если только собираетесь создавать проект, то берете у них триальные версии их продуктов, создаете на их базе сайт и даете им ссылки, если все ок они присылают вам полные лицензии. Как-то так.
По воле кого-то из начальства проект был переведен с багзиллы на джиру. Что из этого вышло (не считая переходного периода):
— ПМ получил отличную игрушку: теперь круглый день перестраивает workflow, вместо того, чтобы использовать стандартный new/confirmed/resolved/verified.
— Джира заметно тормознее багзиллы.
— Форма создания бага открывается по POST-запросу!
— Крайне убогое «юзабилити».
Bugzilla показала себя простой и удобной с некоторыми оговорками. Но вполне достаточной для команды на 60 с лишним человек. Если не требуется функционал кроме базового (коммуникация по поводу багов), то вполне
1. eTraxis
Очень гибкая и простая в работе система. Open Source. Принимал участие в его разработке. Создателя системы знаю лично :) На предыдущем месте работе стоит как штатная система тикетов внутри компании. Участвовал в его внедрении в одной из больших команд в рамках Motorola Inc (работали мы на них одно время).
2. Redmine
Очень притная система, использовал наодном из проектов. Не такая гибкая, как номер 1, но очень приятная в работе.
Redmine — для простых проектов самое то:
1. Из коробки (хотя придется ставить коннекторы к нужной базе, если нету, так как основан на Ruby)
2. Для создания нового проекта жмешь кнопку «Create new project» в отличие от Trac, где нужно что-то где-то править.
3. Всё настраивается с админки, в отличие от Trac
3. Весь нужный функционал уже есть, не нужно собирать кучу плугинов, как в… ну вы поняли :)
4. Есть мигратор с Trac, так что безболезненно сбежали с оного :)
Мой багтрекер это: