Комментарии 58
Просим заменить монитор NEC, потому что он бьет нас током когда мы его трогаем.
Ну это же действительно неисправность, причём опасная для жизни.
Просим добавить дизайнеру в компьютер память до 8 гигабайт, поставить Windows x64, купить мышь gx9 и коврика „что-то там варкрафт едишн“.
Вроде бы всё очень разумно. 8 Гб без Windows x64 бессмысленно + маловато для дизайнера.
С MSO, впрочем, тоже были жалобы — выдали юзеру ноут с 2003 офисом, она требовала «нормальный, хотя бы 2007, потому что там кнопочки удобнее».
Да и тут вроде тоже разумные требования. Ок, к формулировке про "кнопочки" можно придраться, но по сути - там довольно сильно изменили дизайн, да и функциональность тоже была расширена при переходе с 2003 на 2007 версию.
Сам я, впрочем, тоже ленты предпочитаю — в них мне проще нужные кнопки искать.
2007 всегда вызывал стойкое неприятие, не могу сказать из-за чего. 2003, 2010 и новее - ни разу не вызвали отвращения
Удобство ленты крайне субъективно.
Но лично мне ленты удобнее, я там быстрее нахожу какие-то кнопки, которые не помню/не знаю где находятся.
А что не нахожу — для того поиск/справка имеются. Они в MSO лучше, чем в либре.
у меня просили и не раз, кто помоложе других, собственно, и не видели
Ну это же действительно неисправность, причём опасная для жизни.
Это статика была, потому что зимой только наблюдалось. Монитор до сих пор работает и никого не убил.
Вроде бы всё очень разумно. 8 Гб без Windows x64 бессмысленно + маловато для дизайнера.
Тут конкретно коврик «вакркафт едишн» порадовал. Да и мышь «gx9» — это, по-моему, имелся ввиду логитек g9x — тоже не сильно-то дизайнерская.
Это статика была, потому что зимой только наблюдалось. Монитор до сих пор работает и никого не убил.
Вы просто напрашиваетесь на фразу "техподдержка: как убьют - приходите!" :-) :-) :-) (шутка)
Тут конкретно коврик «вакркафт едишн» порадовал. Да и мышь «gx9» — это, по-моему, имелся ввиду логитек g9x — тоже не сильно-то дизайнерская.
Такое ощущение, что это по бедности. :-( Видимо зарплата такая, что эта пресловутая мышка действительно чувствительна для бюджета дизайнера.
Вы просто напрашиваетесь на фразу «техподдержка: как убьют — приходите!» :-) :-) :-) (шутка)
Когда юзеры жалуются на статику, я предлагаю им браслеты. Но им не особо нравится сидеть привязанными к «батарее».
Кустарные способы сбросить статику тоже объясняю — через ключ до железки дотронуться, к примеру — но про них забывают и вспоминают только после того, как уже сбросили заряд на мышку или тот же монитор.
Такое ощущение, что это по бедности. :-(
У нас айти никогда особо хорошо не финансировалось. На голодном пайке не держат, но и хотелки по первому запросу удовлетворять не будут.
Я только к концу прошлого года из продакшна вывел пентиумы4, заменив их хотя бы на core2duo. Впрочем, последний п4 ещё ждёт своей очереди. Он на кассе стоит, куда навешена куча всякого оборудования и трогать его не хочется пока что, боюсь, что отвалится половина после апгрейда.
супер-эпично
не думаете издать отдельной книгой? ))
На старые маки можно распаковать готовый образ windows через winclone.на рутрекере есть и сама программа и образы.тоже выручала на неподдерживаемых системах.
Про подсказки паролей - смешно
Я прогулялся, у юзеров ощущение заботы и лишнее подтверждение легенды об эффекте присутствия.
Смех смехом, а при моём приближении заработал неработавший неделю домофон. Глаза клиента нужно было видеть. Второй раз его глаза нужно было видеть, когда я с первой попытки воскресил его операционную систему. Причём, я сделал ровно то, что он пытался сделать сам. Но у него не работало, а у меня да.
Самый эпичный случай был, когда юзеру кто-то сказал, что роутер защищает от хакеров. Не, ну он, конечно, защищает, но когда воткнут между компьютером и оборудованием провайдера. О таких тонкостях юзер не знал, поэтому купил дискретную сетевуху и в неё воткнул роутер. Видимо, как оберег. А кабель провайдера был по-прежнему воткнут во встроенную сетевуху на материнке.
Вот так менеджеры крепят роутеры к стене
Ну а что? У меня роутер так же, на канцелярских гвоздиках, висит на гиспсокартонной стенке. Удобно.
Кафешка. Владелец захотел поставить вторую Wi-Fi (Одна в служебных помещениях, вторая в зале). Провайдер поставил второй роутер с WiFI, затянул 8жильный кабель... 4 жилы пришли на один роутер, другие 4 на второй. На каждом роутере был поднят отдельный VPN с отдельным аккаунтом с отдельной оплатой за инет (А для юриков инет ниразу не дешовый)
Я так и не понял - это провайдер так пытался развести клиента на деньги или просто монтажники были... кхмм... "С измененным веществами сознанием"... ?
Ps: Скорости инета хватало с запасом. А если и нужно было больше - дешевле было бы просто взять тариф с нужной скоростью.
Юзер жалуется на то, что компьютер сам собой выключается периодически.
Окей, проверяю - проц перегревается под нагрузкой и срабатывает защита, комп уходит в ребут (Комп какой-то древний, вроде на s478).
Вскрываю и чую запах мяты...
Это был первый (И, к счастью, последний) раз, когда известный "Баян" стал реальностью... Кто-то использовал "Блендамет" вместо термопасты...
2007 год. Фирма по продаже пластиковых окон.
Три компьютера (Директор, бухгалтер, продажник).
Три телефонных линии, три ADSL роутера, три (недешевых) контракта на подключение к местному телекому.
Компьютеры при этом находятся в одной сети, но к интернету подключаются индивидуально каждый через своё PPPoE соединение.
Директор сказал, что иначе им интернет не продавали, а других провайдеров в этой многоэтажке не было.
Фирма обанкротилась сразу же, как кризис 2008 года наступил.
Из той же серии, знакомый продажник в другом телекоме продал какой-то бабуле в 2009 году телефонное подключение вместе с тарифом на интернет, хотя у нее даже копьютерна не было. С мотивацией, что когда внучка подрастет и пойдет в школу, то ей нужен будет компьютер и интернет.
Потом его правда совесть заела, надоело клиентов обманывать и из этого телекома он уволился.
Три телефонных линии, три ADSL роутера, три (недешевых) контракта на подключение к местному телекому.
У меня есть знакомая деревенская контора, где на каждом компьютере сотовый модем воткнут. Объясняют это дело тем, что так у каждого свой интернет и не приходится скорость с одного модема на всех делить.
Учитывая то, что в тех краях 2-3 мегабита получить будет большим праздником, а обычно скорость в районе мегабита где-то, я их понимаю. Возможно, можно заморочиться с установкой антенны повыше и т.п., их вроде нынешнее положение более-менее устраивает, а мне скакать по крышам не хочется, потому не лезу в эти дела. А делаю только то, что просят.
На счёт телефон+интернет — у некоторых операторов уже может не быть тарифов без интернета, только комплексные. Особенно если телефон через ту же оптику подключают.
Я в конце 90-х работал на заводе, где где был интернет для заводской почты и ит отдела. Работал он через обычный модем, который дозванивался на пул провайдера. Модем висел на отдельной телефонной линии и был включен практически круглосуточно. И ближе к концу своей работы ( а работал я там 3,5 года) я случайно узнал, что на этой линии была повременная оплата звонков. Т.е. завод платил провайдеру и еще повременку оператору связи около 40 тыс минут в месяц.
Дополнение. по крыше соседнего цеха, буквально в 40 метрах от нашего здания проходила оптика другого провайдера. Я даже проявил инициативу и связался с этим провайдером, запросив у них стоимость подключения и величину абонентки. Если не изменяет память, за подключение они запросили порядка 500 долларов, а абонентка - порядка 100 долларов в месяц за какой-то объем трафика в месяц, раз в 5-7 больше, чем мы скачивали на модеме. Руководством был дан отказ: "дорого". А повременка, явно превышающая по сумме мою тогдашнюю зарплату - это не дорого...
Потом я уволился, по рассказам оставшихся знакомых на заводе все-таки подключили выделенную линию (вроде уже у другого провайдера) и ит отдел в первый же месяц получил знатных звездюлей, т.к. скачал раза в 3 больше месячного лимита :))
Пока был на больничном, у нас завёлся новый практикант.
Если раньше им выдавали компьютер какой-никакой, то этому дали только монитор и клавиатуру.
Кстати — неплохой тест на профпригодность: вот тебе монитор с клавиатурой, а системник собери себе сам, вон там у нас подсобка с хламом)
Так что просто сидят в уголке с телефоном, изредка привлекаются что-то перетащить, может развинтить что-то, что не жалко.
Конечно, если просят какую-то работу — мы им находим. Но таких может один из десяти попадается, остальным ничего не интересно.
Отличные записки, спасибо! Возник вопрос - вы часто пишите про ремонт и настройку личных устройств пользователей, вы это по доброте душевной делаете или есть некий прейскурант? По (горькому) опыту знаю, что пользователям ничего нельзя делать бесплатно, из того что за пределами должностной инструкции.
Бесплатно могу сделать какие-то мелочи (типа программу на телефон помочь поставить), но народ у нас адекватный и не злоупотребляет.
Притащили моноблок Apple. Юзер словил трояна и полечил его так, что винда перестала загружаться.
Странный моноблок Apple..
ТсС: «Нет, он показывает картинку „нет сигнала“.
Лампы у монитора „перегорели“.
По мне так взаимоисключающие пункты.
Веселые у вас ситуации.
Добавлю свою. МФУ sharp mx b200. Звонит мадама с утреца. "Спасити, памагити у нас тут молния в МФУ." Лечу на локацию с мыслью, что в устройстве что-то коротнуло. По итогу глянул на значок замятой бумаги, сплюнул, вытащил кусок замятого листа, сделал тестовую печать и ушел восвояси.
Спасибо! Читается на одном дыхании. Рассмешили так рассмешили!
Нашли люди старый лазерник формата А3, решили использовать. Поставили, подключили, засыпали чего-то ему в картридж. Нашел им драйвера.
Ушли ставить, через несколько минут прибегают с воплями «ААА! Спасите-помогите! Мы только тестовую страничку отправили!»
У меня такое часто бывает со старым HP LaserJet 1200, как я их в 2004м "админил", так и в 2022м, где ещё работают, иногда их глючит. Режим печати PCL5e через LPT-порт, иногда "что-то сбоит при передаче данных через порт" (не выяснял, что именно, но на хорошо прикрученном шлейфе при печати непосредственно с ПК ни разу не воспроизвелось), и принтер начинает печатать едва ли не в режиме raw, т.е. ему на вход команды с графикой или там что, он на печать моноширинные символы из непонятного встроенного шрифта и периодически выплевывает сразу лист, так как в бинарных данных пришел form feed. Лечится перезапуском принтера :( Ваш вариант, правда, круче, если там именно хексы.
Фото коллеги. 2019-й год. Спрашивали - плохо работает последнее время.
Про MemTest, который который показывает, что с памятью всё нормально - так и может быть. MemTest не тестирует область видеопамяти, которая располагается на видеокарте.
«Девочка из Консультанта» (сопровожденец) не просто приходит, а ещё просит, наверняка, .stt и .usr? Так вот, этими файлами ведётся отчётность в КЦ (Координационный Центр, московская голова К+) о регулярности посещения клиента специалистами сопровождения, даже если у клиента настроено онлайн-пополнение.
И общается она большей частью, не с админом, а с юристами, кадровиками и (реже) бухгалтерией.
Настолько все знакомо, что аж даже не смешно.
Диалоги с пользователями — истории от техподдержки