Комментарии 8
Вода, вода,... и нет ответа на главный вопрос - откуда этот кадр?
В 3й части на ~7:40 его нет. В доп. материалах нет.
Плохая идея фокус-группы использовать в UX исследованиях
Проблема во всех этих методиках в том, что в конце концов идет исследование продукта. А UX - это больше, чем продукт. Это и акции и процессы, когда этого продукта клиент ещё не имел, акции и процессы в тот момент, когда клиент им рользуется, но не обязательно с ним связанные, и все, что потом происходит после того, аак елиент им не пользуется. А везде и всюду всё упирается в то - каким цветов, шрифтом или ещё что... поэтому соглашусь с первым комментарием. Как бы это не хотелось выдать как общие принципы, на деле это всё пустое. И просто очередной распил денег. Хочется словами Форда закончить - "если-бы я спрашивал у своих клиентов, что они хотят, то получил-бы ответ, что быстрых лошадей и по-больше сена. Но не машин". Стив Джобс того-же мнения был.
Сколько специалистов и бизнесов — столько и мнений. Генри Форд много чего говорил и писал, но это не значит что его мнение истина в последней инстанции.
Да нет конечно-же. Форд - не есть истина. Просто клиент тоже не знает, что он хочет. Потому что его представление ограничено тем, что он уже знает или видел. А если так, то никакой эволюции или тем боллее революции продуктов с помощью клиентов вам никогда не добиться. Так, немного рюшечки подвести - да, это в силе. А вот весь процесс от рекламы до горячей линии сделать так, чтобы UX был тем, от которого сам клиент был-бы счастлив- этому не бывать. Для этого таланты и провидцы как Форд, Джобс, Гейтс и другие нужны. Извините, но я в этой отрасли работаю и в реальности знаю, что делают и что нет, а ещё лучше,- что работает, а что - пустая трата времени и денег.
Публикации
Популярные методы UX-исследований