Хочу рассказать тем, кто еще не знает, подробно о сервисе Ответы@mail.ru.
Это самая большая, удачная и лаконичная система поиска вопросов и ответов для русскоязычных пользователей, действующая на протяжении уже трех с лишним лет.
Чтобы стать пользователем, достаточно зарегистрироваться на портале mail.ru. Это значит, что если у Вас уже есть почтовый адрес на mail.ru, то Вы можете начинать пользоваться проектом.
Пользователи задают вопросы, получают на них ответы, голосуют за лучший ответ, и, по желанию, комментируют. Не менее интересным является использование опросов.
У каждого пользователя есть своя собственная копилка баллов. При первом входе на проект на этот кошелек начисляется 100 баллов. В последствии их можно тратить, набирать, но об этом чуть ниже. Также существует отдельное ранжирование по коэффициенту полезного действия на проекте (КПД). Этот коэффициент отражает отношение лучших ответов пользователя к числу всех его ответов.
Проект позиционирует себя, как «Человеческий поиск вопросов и ответов».
У каждого юзера есть свой «Личный кабинет», где видна его подробная статистика активности (аналог нашего Хабрацентра). О личном кабинете также будет написано чуть позже.
Стоит отметить, что чем больше участник имеет баллов и чем выше его статус, тем больше возможностей у его появляется.
Я думаю, что Вы уловили суть работы системы. Значит, продолжим.
За вход на проект начисляется 1 балл (раз в сутки).
Для пользователей существует система уровней (статусов), зависящая от баллов и КПД: новичок, ученик, знаток, профи, мастер, гуру, мыслитель, мудрец, просветленный, оракул, гений, искусственный интеллект и высший разум.
За создание вопроса или опроса отнимается 5 баллов у участника любого уровня. Это фиксированная цифра на проекте.
А вот за создание ответа участнику наоборот — добавляются баллы. Количество баллов за ответ зависит от текущего КПД пользователя — до 5 баллов.
Не оцениваются такие действия пользователей, как создание комментария к ответу, голосование за интересность вопроса или ответа и другие маловажные действия.
Понятно, что система начисления баллов устроена таким образом, чтобы стимулировать пользователя чаще отвечать на вопросы. Это логично.
Теперь о каждом действии подробнее.
Вопрос можно задать, находясь на любой странице проекта, нажав на красивую кнопочку «Спрашивайте!».
Это очень удобно.
На странице создания вопроса Вам предлагают заполнить несколько полей:
• Сам заголовок вопроса (максимум 120 символов);
• Дополнение к вопросу (еще 4000 символов, видны при открытии страницы вопроса);
• Категория и подкатегория вопроса (все вопросы на проекте подразделены на категории);
• Метки (они же теги);
• Добавить опрос (об этом чуть ниже);
• Галочка 'Получать ответы на e-mail' (засорение почтового ящика);
• Галочка 'Разрешить комментарии к ответам';
После нажатия на кнопку 'спросить' или по нажатию Ctrl+Enter, Ваш вопрос попадает в общий список вопросов на главной странице. У Вас снимается 5 баллов, как было написано выше. Ссылка на этот вопрос появляется также и в Вашем личном кабинете.
Существуют лимиты на количество создаваемых вопросов в сутки, как и на другие действия на 'Ответах', зависящие от баллов пользователя.
Почти на каждой странице, слева, присутствует список категорий вопросов, большинство которых имеют подкатегории. Такая каталогизация помогает сузить тему вопросов и позволяет отвечать на вопросы на полюбившуюся тему или тему, ответы на вопросы в которой Вы наверняка знаете.
Если на вопрос не ответил никто в течении трех дней — вопрос считается удаленным и автору такого вопроса возвращаются 5 баллов.
В случае, если на вопрос получено более одного ответа, то автор через время получает возможность поставить вопрос на голосование или закрыть, выбрав лучший ответ.
Если вопрос был помещен на голосование, то пользователи могут напротив каждого ответа на этот вопрос нажать кнопку и выбрать лучший ответ, заработав тем самым ровно один балл. Потом, вопрос закрывается, и лучшим ответом считается тот, который набрал больше всего голосов.
Если автор вопроса через три часа выбирает сам лучший ответ, то ему начисляется 3 балла и вопрос считается закрытым. На странице закрытого вопроса лучший ответ помещается выше остальных ответов и выделяется приятным оттенком, а автор лучшего ответа получает 10 баллов.
Получается, что вопросы делятся на открытые, на голосовании и на закрытые. Все они были мною рассмотрены.
Лучшими бывают и вопросы. Они попадают в Золотой Фонд.
На странице вопроса, сразу под вопросом есть кнопочная шкала оценки интересности вопроса — от одного до пяти.
По каждым ответом также имеется такая шкала. Оценивший интересность вопроса или ответа не получает баллов — это всё для статистики каждого пользователя.
Одно из недавних нововведений проекта. Можно создавать опросы для изучения мнений и взглядов других людей. Создать опрос можно на странице создания вопроса. Можно добавлять варианты ответа, а также выбирать — станет ли доступным отвечающему выбирать несколько ответов. За участие в опросе всем начисляется только один балл. А за создание опроса отнимается 5 баллов, как и за вопрос.
Полоса варианта-лидера, как видно на скриншоте, имеет оранжевый цвет. Визуально ответы преподносятся только в виде полос, а в виде удобной диаграммы — нет.
Через три часа имеется возможность закрыть опрос. А можно подождать, и, спустя время, нажать на кнопку 'продлить' и опрос останется открытым еще примерно на неделю. Если так не делать, то опрос закроется автоматически через некоторое время. Отличить опрос от вопроса на главной странице можно по слову 'опрос' перед вопросом.
Каждый вопрос или опрос сопровождается метками (тегами), которые автор вопроса или опроса может добавить.
По меткам можно немного лучше и проще искать нужную тематику вопроса.
Существует следующая хитрость на проекте: если при создании опроса в метках указать, помимо других меток, слово 'опрос', то количество участвующих в опросе увеличится примерно в 10-15 раз! Суть этого явления в том, что просто большинство людей устают отвечать на вопросы (печатать на клавиатуре) и им хочется просто потыкать мышкой (без использования клавиатуры). Вот тогда они просто ходят по опросам и принимают в них участие. Плюс это еще и интересно. А как искать опросы? По меткам, облако которых располагается не только на главной странице, но и в каждой категории вопросов.
Вот облако тегов всего проекта:
Также, если продлевать примерно раз в неделю свой опрос, то за месяц можно добиться количества поучаствовавших в Вашем опросе около 1500! Впечатляет? Но такого можно добиться при достаточной интересности вопроса в опросе либо, как ни странно, при его простоте, например: «Какой фрукт Вы любите?», «Какая у Вас профессия?».
Для сравнения: если не указать в метках слово 'опрос', то можно набрать только до 100 человек в первые часы опроса (они же и самые продуктивные для опроса).
У каждого пользователя существует своя страница, называемая Личным кабинетом.
Кроме вопросов и ответов пользователя, там присутствует разнообразная статистика:
• Количество вопросов и ответов;
• Общая оценка интересности вопросов и ответов;
• Последние действия пользователя и начисленные за эти действия баллы.
• Количество оставшихся действий на текущие сутки до лимита;
• Метки вопросов и ответов пользователя;
• Количество лучших ответов и уровень КПД;
• Настройки (аватар, извещение на e-mail);
Ресурс является также мультиконтентым: позволяет вставлять к вопросам, ответам и комментариям к ответам ссылки, картинки (с Интернет или с фотохостинга mail.ru, в том числе и анимацию gif), видео (также с Интернет или с видеохостинга mail.ru). Использование тэгов не полное, доступно только изменение шрифтов (жирный, курсив, подчеркнутый, зачеркнутый).
Если нужно получить много ответов на свой вопрос (примерно в 5 раз больше), то можно отправить SMS стоимостью примерно в один доллар США и вопрос появится в 'вопросах-лидерах'. Этот блок находится на главной странице или на страницах категорий. Кроме этого уровень отвечающих повышается еще и тем, что ответивший на этот вопрос получает в два раза больше баллов.
Как и в Почте@mail.ru, существует проверка орфографии.
Для флудливых и нарушающих правила проекта пользователей возле каждого вопроса и ответа есть кнопочка 'пожаловаться'. Нажав на нее, вылезает окошечко, где можно пожаловаться на пользователя. Эта жалоба приходит к модераторам проекта (а их достаточно в каждой категории) и, в случае нарушения, вопрос или ответ удаляется.
Существует мобильная версия проекта по адресу wap.otvet.mail.ru. Страница в этой версии весит примерно 4 Кб, а Opera Mini приносит ее весом в 1 Кб. В мобильной версии нет возможности создавать опросы и использовать видео и картинки.
Клиента для сервиса пока не придумали, даже виджета к Opera или плагина к FireFox. Я сейчас думаю над этим — может что и получится.
Все оформление и управление сделаны в стиле mail.ru: приятно и понятно, поэтому проблем в управлении нет вообще.
Первый Ваш вопрос появится в категории 'Добро пожаловать', специально для новичков. Чтобы 'привлечь и не отпускать' пользователя при первом знакомстве, количество ответов на первый вопрос в этой категории стимулируется двойным количеством баллов за ответ на такой вопрос.
Как и на Хабре, существует список рейтинга участников и вопросов.
Чем больше у Вас КПД и чем больше ответов, тем больше у Вас уровень лимитов и больше баллов за ответ.
В шапке сайта располагается статистика числа онлайн пользователей, а также число ответов и вопросов.
Из-за обилия часовых поясов в России и СНГ, минимальное количество онлайн-пользователей на проекте равно примерно 4500 человек (это примерно в утренние часы по MSK), а максимальное — днем и вечером по MSK: примерно 13500 человек. Сервис становится все более популярным — еще совсем недавно, летом и весной, максимумом была цифра в 9-10 тысяч пользователей одновременно онлайн. Так вот, такие большие цифры (13500) дают большую вероятность нахождения ответа на свой вопрос.
Естественно, есть и поиск, в т.ч. расширенный, по вопросам и ответам. Стоит отдельно отметить наличие поиска по меткам.
Наверное, Вы и сами заметили, что Google частенько выдает в первых 5-7 позициях ссылку на страницу Ответов.
Если верить ресурсу netchart.ru, то пользователь проводит на проекте в среднем 9 мин, просматривая при этом около 8 страниц. На этом же сайте Ответы@mail.ru занимают 30-е место в общем рейтинге.
Сервис Ответов@mail.ru оснащен понятной и одновременно лаконичной системой помощи.
На мой взгляд, чтобы ощутить 'атмосферу' ресурса, мало, конечно, только прочитать о нем статью — нужно попробовать самому!
Это самая большая, удачная и лаконичная система поиска вопросов и ответов для русскоязычных пользователей, действующая на протяжении уже трех с лишним лет.
Описание
Чтобы стать пользователем, достаточно зарегистрироваться на портале mail.ru. Это значит, что если у Вас уже есть почтовый адрес на mail.ru, то Вы можете начинать пользоваться проектом.
Пользователи задают вопросы, получают на них ответы, голосуют за лучший ответ, и, по желанию, комментируют. Не менее интересным является использование опросов.
У каждого пользователя есть своя собственная копилка баллов. При первом входе на проект на этот кошелек начисляется 100 баллов. В последствии их можно тратить, набирать, но об этом чуть ниже. Также существует отдельное ранжирование по коэффициенту полезного действия на проекте (КПД). Этот коэффициент отражает отношение лучших ответов пользователя к числу всех его ответов.
Проект позиционирует себя, как «Человеческий поиск вопросов и ответов».
У каждого юзера есть свой «Личный кабинет», где видна его подробная статистика активности (аналог нашего Хабрацентра). О личном кабинете также будет написано чуть позже.
Стоит отметить, что чем больше участник имеет баллов и чем выше его статус, тем больше возможностей у его появляется.
Я думаю, что Вы уловили суть работы системы. Значит, продолжим.
Система баллов
За вход на проект начисляется 1 балл (раз в сутки).
Для пользователей существует система уровней (статусов), зависящая от баллов и КПД: новичок, ученик, знаток, профи, мастер, гуру, мыслитель, мудрец, просветленный, оракул, гений, искусственный интеллект и высший разум.
За создание вопроса или опроса отнимается 5 баллов у участника любого уровня. Это фиксированная цифра на проекте.
А вот за создание ответа участнику наоборот — добавляются баллы. Количество баллов за ответ зависит от текущего КПД пользователя — до 5 баллов.
Не оцениваются такие действия пользователей, как создание комментария к ответу, голосование за интересность вопроса или ответа и другие маловажные действия.
Понятно, что система начисления баллов устроена таким образом, чтобы стимулировать пользователя чаще отвечать на вопросы. Это логично.
Теперь о каждом действии подробнее.
Вопросы
Вопрос можно задать, находясь на любой странице проекта, нажав на красивую кнопочку «Спрашивайте!».
Это очень удобно.
На странице создания вопроса Вам предлагают заполнить несколько полей:
• Сам заголовок вопроса (максимум 120 символов);
• Дополнение к вопросу (еще 4000 символов, видны при открытии страницы вопроса);
• Категория и подкатегория вопроса (все вопросы на проекте подразделены на категории);
• Метки (они же теги);
• Добавить опрос (об этом чуть ниже);
• Галочка 'Получать ответы на e-mail' (засорение почтового ящика);
• Галочка 'Разрешить комментарии к ответам';
После нажатия на кнопку 'спросить' или по нажатию Ctrl+Enter, Ваш вопрос попадает в общий список вопросов на главной странице. У Вас снимается 5 баллов, как было написано выше. Ссылка на этот вопрос появляется также и в Вашем личном кабинете.
Существуют лимиты на количество создаваемых вопросов в сутки, как и на другие действия на 'Ответах', зависящие от баллов пользователя.
Почти на каждой странице, слева, присутствует список категорий вопросов, большинство которых имеют подкатегории. Такая каталогизация помогает сузить тему вопросов и позволяет отвечать на вопросы на полюбившуюся тему или тему, ответы на вопросы в которой Вы наверняка знаете.
Если на вопрос не ответил никто в течении трех дней — вопрос считается удаленным и автору такого вопроса возвращаются 5 баллов.
В случае, если на вопрос получено более одного ответа, то автор через время получает возможность поставить вопрос на голосование или закрыть, выбрав лучший ответ.
Если вопрос был помещен на голосование, то пользователи могут напротив каждого ответа на этот вопрос нажать кнопку и выбрать лучший ответ, заработав тем самым ровно один балл. Потом, вопрос закрывается, и лучшим ответом считается тот, который набрал больше всего голосов.
Если автор вопроса через три часа выбирает сам лучший ответ, то ему начисляется 3 балла и вопрос считается закрытым. На странице закрытого вопроса лучший ответ помещается выше остальных ответов и выделяется приятным оттенком, а автор лучшего ответа получает 10 баллов.
Получается, что вопросы делятся на открытые, на голосовании и на закрытые. Все они были мною рассмотрены.
Лучшими бывают и вопросы. Они попадают в Золотой Фонд.
На странице вопроса, сразу под вопросом есть кнопочная шкала оценки интересности вопроса — от одного до пяти.
По каждым ответом также имеется такая шкала. Оценивший интересность вопроса или ответа не получает баллов — это всё для статистики каждого пользователя.
Опросы
Одно из недавних нововведений проекта. Можно создавать опросы для изучения мнений и взглядов других людей. Создать опрос можно на странице создания вопроса. Можно добавлять варианты ответа, а также выбирать — станет ли доступным отвечающему выбирать несколько ответов. За участие в опросе всем начисляется только один балл. А за создание опроса отнимается 5 баллов, как и за вопрос.
Полоса варианта-лидера, как видно на скриншоте, имеет оранжевый цвет. Визуально ответы преподносятся только в виде полос, а в виде удобной диаграммы — нет.
Через три часа имеется возможность закрыть опрос. А можно подождать, и, спустя время, нажать на кнопку 'продлить' и опрос останется открытым еще примерно на неделю. Если так не делать, то опрос закроется автоматически через некоторое время. Отличить опрос от вопроса на главной странице можно по слову 'опрос' перед вопросом.
Метки
Каждый вопрос или опрос сопровождается метками (тегами), которые автор вопроса или опроса может добавить.
По меткам можно немного лучше и проще искать нужную тематику вопроса.
Существует следующая хитрость на проекте: если при создании опроса в метках указать, помимо других меток, слово 'опрос', то количество участвующих в опросе увеличится примерно в 10-15 раз! Суть этого явления в том, что просто большинство людей устают отвечать на вопросы (печатать на клавиатуре) и им хочется просто потыкать мышкой (без использования клавиатуры). Вот тогда они просто ходят по опросам и принимают в них участие. Плюс это еще и интересно. А как искать опросы? По меткам, облако которых располагается не только на главной странице, но и в каждой категории вопросов.
Вот облако тегов всего проекта:
Также, если продлевать примерно раз в неделю свой опрос, то за месяц можно добиться количества поучаствовавших в Вашем опросе около 1500! Впечатляет? Но такого можно добиться при достаточной интересности вопроса в опросе либо, как ни странно, при его простоте, например: «Какой фрукт Вы любите?», «Какая у Вас профессия?».
Для сравнения: если не указать в метках слово 'опрос', то можно набрать только до 100 человек в первые часы опроса (они же и самые продуктивные для опроса).
Личный кабинет
У каждого пользователя существует своя страница, называемая Личным кабинетом.
Кроме вопросов и ответов пользователя, там присутствует разнообразная статистика:
• Количество вопросов и ответов;
• Общая оценка интересности вопросов и ответов;
• Последние действия пользователя и начисленные за эти действия баллы.
• Количество оставшихся действий на текущие сутки до лимита;
• Метки вопросов и ответов пользователя;
• Количество лучших ответов и уровень КПД;
• Настройки (аватар, извещение на e-mail);
Обобщение
Ресурс является также мультиконтентым: позволяет вставлять к вопросам, ответам и комментариям к ответам ссылки, картинки (с Интернет или с фотохостинга mail.ru, в том числе и анимацию gif), видео (также с Интернет или с видеохостинга mail.ru). Использование тэгов не полное, доступно только изменение шрифтов (жирный, курсив, подчеркнутый, зачеркнутый).
Если нужно получить много ответов на свой вопрос (примерно в 5 раз больше), то можно отправить SMS стоимостью примерно в один доллар США и вопрос появится в 'вопросах-лидерах'. Этот блок находится на главной странице или на страницах категорий. Кроме этого уровень отвечающих повышается еще и тем, что ответивший на этот вопрос получает в два раза больше баллов.
Как и в Почте@mail.ru, существует проверка орфографии.
Для флудливых и нарушающих правила проекта пользователей возле каждого вопроса и ответа есть кнопочка 'пожаловаться'. Нажав на нее, вылезает окошечко, где можно пожаловаться на пользователя. Эта жалоба приходит к модераторам проекта (а их достаточно в каждой категории) и, в случае нарушения, вопрос или ответ удаляется.
Существует мобильная версия проекта по адресу wap.otvet.mail.ru. Страница в этой версии весит примерно 4 Кб, а Opera Mini приносит ее весом в 1 Кб. В мобильной версии нет возможности создавать опросы и использовать видео и картинки.
Клиента для сервиса пока не придумали, даже виджета к Opera или плагина к FireFox. Я сейчас думаю над этим — может что и получится.
Все оформление и управление сделаны в стиле mail.ru: приятно и понятно, поэтому проблем в управлении нет вообще.
Первый Ваш вопрос появится в категории 'Добро пожаловать', специально для новичков. Чтобы 'привлечь и не отпускать' пользователя при первом знакомстве, количество ответов на первый вопрос в этой категории стимулируется двойным количеством баллов за ответ на такой вопрос.
Как и на Хабре, существует список рейтинга участников и вопросов.
Чем больше у Вас КПД и чем больше ответов, тем больше у Вас уровень лимитов и больше баллов за ответ.
В шапке сайта располагается статистика числа онлайн пользователей, а также число ответов и вопросов.
Из-за обилия часовых поясов в России и СНГ, минимальное количество онлайн-пользователей на проекте равно примерно 4500 человек (это примерно в утренние часы по MSK), а максимальное — днем и вечером по MSK: примерно 13500 человек. Сервис становится все более популярным — еще совсем недавно, летом и весной, максимумом была цифра в 9-10 тысяч пользователей одновременно онлайн. Так вот, такие большие цифры (13500) дают большую вероятность нахождения ответа на свой вопрос.
Естественно, есть и поиск, в т.ч. расширенный, по вопросам и ответам. Стоит отдельно отметить наличие поиска по меткам.
Наверное, Вы и сами заметили, что Google частенько выдает в первых 5-7 позициях ссылку на страницу Ответов.
Если верить ресурсу netchart.ru, то пользователь проводит на проекте в среднем 9 мин, просматривая при этом около 8 страниц. На этом же сайте Ответы@mail.ru занимают 30-е место в общем рейтинге.
Сервис Ответов@mail.ru оснащен понятной и одновременно лаконичной системой помощи.
На мой взгляд, чтобы ощутить 'атмосферу' ресурса, мало, конечно, только прочитать о нем статью — нужно попробовать самому!
