Спустя более четырёх суток после отключения облачного сервиса My Cloud в Western Digital продолжают хранить молчание по этому инциденту безопасности и не раскрывают дату восстановления услуг для пользователей.
3 апреля в последний раз в компании обновили статус произошедшего и заявили, что работают над восстановлением облачных сервисов, но не могут пояснить, когда решат возникшие проблемы.
Пользователи облачных хранилищ Western Digital пытаются выяснить у руководства компании в соцсетях, когда будет устранён этот серьёзный сбой и они получат доступ на свои домашние устройства. Проблема в том, что до относительно недавнего времени у клиентов WD не было возможности локально войти в свои устройства текущего поколения линейки хранилищ My Cloud. Также без предварительного входа на устройства через внешний сервис WD Discovery нельзя включить опцию локального доступа и настроить свои SMB-серверы для доступа к данным.
В настоящее время доступ к сервисам My Cloud Home и My Cloud отсутствует.
2 апреля Western Digital отключила доступ к службам облачного сервиса My Cloud, включая My Cloud Home, My Cloud Home Duo, My Cloud OS5. Также недоступны сервисы SanDisk ibi, SanDisk Ixpand Wireless Charger.
Пользователи сетевых облачных хранилищ (NAS) My Cloud от Western Digital не могут получить доступ к своим аккаунтам. При попытке войти в службу отображается ошибка 503 Service Temporarily Unavailable. Также пользователи не могут получить доступ к прокси-серверу от WD, веб-интерфейсу устройств и страницам аутентификации My Cloud.
26 марта Western Digital обнаружила хакерскую атаку на часть своих внутренних сервисов. В ходе предварительного расследования киберинцидента выяснилось, что неавторизованная третья сторона в течение длительного времени получила доступ к ряду информационных систем компании. Специалисты Western Digital считают, что хакеры смогли получить определённые данные из корпоративных систем, в компании выясняют объём утечки.
В Western Digital сообщили, что инцидент безопасности повлиял на доступность ресурсов компании, а также вызвал сбои в IT-инфраструктуре, включая доступ к облачным сервисам для пользователей My Cloud.
Профильные эксперты считают, что этот инцидент безопасности уже причинил серьёзный ущерб компании. По их мнению, в случае, если хакеры получили доступ к облачным данным пользователей или уничтожили эти архивы, репутационные потери WD будут огромными.
