Admin24 26 мая 2023 в 13:30Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживанияУровень сложностиПростойВремя на прочтение8 минКоличество просмотров19KService Desk * МнениеRecovery ModeВсего голосов 1: ↑1 и ↓0+1Добавить в закладки23Комментарии1
Yandoru 14 апр в 14:48Комментарий был изменен>Average Reply Time (ART) ... – это метрика, которая показывает, как быстро заявки клиентов решаются и закрываются. 🤔>Number of Ticket Backlog показывает количество просроченных заявок. 🤔
Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания