Наш (тернистый) путь размещения в App Store приложения, в котором дети могут заработать деньги, повторяя таблицу умножения.
Что делают ваши дети в свободное время? Мой 9 летний сын выносит на улицу два пластмассовых стула, раскладывает на них разные странные сделанные им самим штучки (например, в прошлый раз это были сложенные из бумаги когти, надевающиеся на пальцы), садится на свою коробку из-под Лего, и начинает торговлю. Сын обаятелен и харизматичен, и хотя он пока мало что может сказать на языке той страны, в которую мы уехали из-за известных событий, торговля “когтями” идет бойко. Сыну нравится процесс и результат тоже: раз-два, и вот у тебя уже полная коробочка денег.
Но свободное время рано или поздно заканчивается. И приходит пора … например, учить таблицу умножения. Делать это сыну совсем не хочется: “Да я бы сейчас сколько бы уже заработал, а тут учу-учу и всё равно ничего не учится” Сын задумывается: “Хотя, если бы за это можно было бы деньги получать, я бы мигом всё выучил!” Платить за таблицу умножения? А почему бы и нет? Пару вечеров за макбуком, и вот юный бизнесмен уже с удовольствием тестирует прототип приложения, в котором каждый пример приносит ему реальные деньги. А мое клятвенное обещание их выдать надежно зафиксировано в самом приложении.
Денежки капают, и таблица умножения учится. Раз идея понравилась моему ребенку, и дает результат, почему бы не пустить ее в массы? Готовим дизайн, пишем продуктовый код, сын с друзьями проводит тщательное тестирование, выполняем локализацию и, наконец, наступает волнующий момент: приложение с говорящим названием “Smart&Rich”, готовое помогать детям учить таблицу умножения и попутно пополнять копилку за счет поддерживающих их начинание родителей (старших братьев, сестер, дядь, теть, бабушек, дедушек и пр.), отправляется на модерацию в App Store.
Отказ в публикации пришел с такой формулировкой:
Your app contains content or features that are misleading, intended to deceive users, or are otherwise fraudulent. Specifically, the subtitle is misleading: Get Rich with Times Tables!
(Ваше приложение содержит контент или функциональность, которые вводят в заблуждение пользователей, призваны их обмануть или мошеннические иным образом. В частности, вводит в заблуждение подзаголовок: "Разбогатей с таблицей умножения!")
Наивно полагая, что проблема только с подзаголовком, заменяем его на "Master Math, Get Rewards!" (“Учи математику и получай призы!”) и повторно отправляем на модерацию.
Увы, опять отказ.
Ага, похоже, они просто не понимают, что никакой это не обман, а и есть суть приложения, что это реальные деньги, и ребенок может их реально получить, повторяя таблицу умножения? Не проблема, сейчас объясним. А заодно попробуем выяснить, что и как именно надо подправить.
Большое письмо с объяснением
Dear App Store Review Team,
Thank you for your feedback regarding our app submission. We sincerely appreciate the time and effort you invest in ensuring that all applications meet the highest standards for the App Store.
I'd like to provide clarity on our app's concept and the metadata in question:
App Concept:
Smart&Rich is designed to incentivize kids to learn and master multiplication tables. The central idea is to allow parents to set a monetary reward for their children's progress. In essence, the "real money" aspect of our app is a commitment from parents to their children, acting as a motivational tool. The app itself doesn't handle real money transactions or payments to users; rather, it offers a platform for parents to track and acknowledge their child's achievements.
Screenshots Explanation:
The screenshots which depict "real money" are indicative of this reward system. When we mention the potential to earn real money, it's a reflection of the agreement between a parent and their child. Parents might offer their child a certain amount for mastering a specific table, and the app keeps track of these promises. We intended to depict this unique feature in the screenshots to showcase the app's capabilities and motivational aspect.
We fully understand the importance of clear and transparent messaging, especially when monetary aspects are involved. To ensure that there are no misconceptions, we are open to making any necessary modifications or clarifications in our app's metadata and screenshots to align with App Store guidelines.
Your guidance on how we can effectively communicate our app's intent without being misleading would be immensely valuable. We're eager to make any necessary changes to ensure our app meets the standards and provides a beneficial experience for our users.
Thank you for your understanding and assistance in this matter. We look forward to your feedback and the opportunity to make the needed corrections.
Warm regards,
Smart&Rich team
(Уважаемая Команда Проверки App Store,
Спасибо за ваши отзывы относительно нашей заявки на размещение приложения. Мы искренне ценим время и усилия, которые вы вкладываете в обеспечение того, чтобы все приложения соответствовали высочайшим стандартам для App Store.
Мы хотели бы прояснить концепцию нашего приложения и данные метаданных, которые вызвали вопросы:
Концепция приложения:
Smart&Rich разработано с целью мотивировать детей изучать и усваивать таблицы умножения. Основная идея заключается в том, чтобы позволить родителям устанавливать денежное вознаграждение за успехи своих детей. По сути, "реальный денежный" аспект нашего приложения представляет собой обязательство родителей перед своими детьми, действуя как мотивационное средство. Само приложение не обрабатывает реальные денежные транзакции или выплаты пользователям; оно предоставляет платформу для родителей, чтобы отслеживать и признавать достижения своих детей.
Пояснение к скриншотам:
Скриншоты, на которых изображены "реальные деньги", являются индикативными для этой системы вознаграждения. Когда мы упоминаем о потенциале заработка реальных денег, это отражение соглашения между родителем и их ребенком. Родители могут предложить своему ребенку определенную сумму за изучение таблицы умножения, а приложение отслеживает эти обещания. Мы намеревались показать эту уникальную функцию на скриншотах, чтобы продемонстрировать возможности приложения и его мотивационный аспект.
Мы полностью понимаем важность четкой и прозрачной информации, особенно когда в игре идет денежный аспект. Для того чтобы исключить любые недоразумения, мы готовы внести любые необходимые изменения или пояснения в метаданные и скриншоты нашего приложения, чтобы они соответствовали указаниям App Store.
Ваше руководство по тому, как эффективно донести намерения нашего приложения без введения в заблуждение, будет безмерно ценным. Мы готовы внести любые необходимые изменения, чтобы наше приложение соответствовало стандартам и предоставляло положительный опыт для наших пользователей.
Спасибо за ваше понимание и помощь в этом вопросе. Мы с нетерпением ожидаем ваших отзывов и возможности внести необходимые коррективы.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Smart&Rich)
Ответ не замедлил себя ждать:
Thank you for providing this information regarding your app concept and functionality. However, we continued to notice that your metadata misleads users to believe the ability to earn real money within your app.
It would be appropriate to revise your metadata and remove any content or features from your app that could be misleading or enable fraudulent activity before resubmitting for review.
We look forward to reviewing your resubmission.
(Спасибо за предоставленную информацию относительно концепции и функциональности вашего приложения. Тем не менее, мы продолжаем замечать, что ваши метаданные вводят пользователей в заблуждение, позволяя им полагать, что в приложении можно зарабатывать реальные деньги.
Было бы уместно пересмотреть ваши метаданные и удалить любой контент или функции из вашего приложения, которые могут вводить в заблуждение или способствовать мошеннической деятельности, перед повторной подачей на рассмотрение.
Мы с нетерпением ждем вашу повторную заявку)
Что ж, все иллюзии на возможность публикации приложения, в описании которого упоминаются деньги, развеяны. К счастью, в приложении реализован вариант, где вместо реальных денег фигурируют виртуальные монеты - оттуда и были сделаны новые скриншоты. Из иконки были убраны монетки. Совершенно очевидным стало и то, что нужно изменить и само название приложения - так появился Top Mark! Multiplication, а также пришлось отредактировать всю текстовую информацию в описании, включая ключевые слова, делая упор на образовательную составляющую приложения. Но вот, наконец - тадам!
Приложение одобрено и загружено в App Store. В нём родители по-прежнему могут мотивировать детей на повторение таблицы умножения возможностью зарабатывать реальные деньги. Правда, из описания приложения в AppStore об этом теперь никак не узнать.
