Нечестный отъём клиентов

У знакомой есть фирма, у фирмы есть сайт. Вчера при поиске в Яндексе, знакомая обнаружила, что в выдаче под ссылкой на них «прилип» чужой телефон.

Немного разобравшись, нашел почему:
Ребята из «конкурирующей» фирмы отметили себя на Яндекс Картах и вписали чужой веб адрес. Фирма моей знакомой на карте отмечена не была.

Замечание: ни я, ни моя знакомая Яндекс не виним. Этот пост ни в коем разе не говорит что Яндекс работает плохо.

Так возникает два вопроса:

• 1. Как сделать правильную привязку телефона и фирмы в выдаче яндекса?
• 2. Как защитить себя в дальнейшем?

Данный вопрос очень важен, ибо теряются клиенты.

Зарание спасибо за ответы и помощь!

UPD: забыл сказать, что через форму обратной связи Яндексу сообщили о несоответсвии. Знакомая также звонила в представительство Яндекса в нашем городе.