Искусственный интеллект (AI) и технологии машинного обучения стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они используются в различных сферах, от здравоохранения и образования до промышленности и бизнеса. Одним из представителей AI является AI Assistant от компании JetBrains, который был представлен в октябре 2019 года. Этот интеллектуальный помощник предлагает пользователям широкий спектр функций и возможностей, делая работу с кодом более эффективной и продуктивной.
В декабре многие пользователи, купившие подписку, столкнулись с «исчерпанием еженедельного/месячного объёма добросовестного использования JetBrains AI».
Как отмечают пользователи, исчерпание объёма происходит достаточно быстро. От нескольких дней, до нескольких часов использования продукта.
Также замечено, что AI ассистент часто не выдаёт ответы полностью и отключается, вынуждая пользователей просить продолжить вывод в чат.
В службе поддержки подтвердили, что лимитируют доступ к AI
Квота для AI Assistant от JetBrains оценивается не на основе фиксированного количества запросов, а с учетом нескольких факторов, включая количество токенов, использованных в процессе взаимодействия. Квота определяется динамически, чтобы обеспечить равный доступ и оптимальную производительность для всех пользователей.
По прогнозам JetBrains, менее 0.01% пользователей достигнут предела квоты. Однако некоторые пользователи, общающиеся в одном чате по каждому вопросу, могут превысить лимит токенов и активировать механизмы обнаружения аномального использования.
Проблема усугубляется тем, что при оплате подписки на AI Assistant, нигде не упоминается о наличии квот, и пользователи узнают о них в самый неподходящий момент. Также в процессе работы невозможно осуществить контроль над израсходованным объёмом и нигде не приводится рекомендаций по работе с AI. Было бы полезно, если бы при возникновении вопроса, не связанного с текущим контекстом, AI предлагал создать новый чат, как это делается при запросе объяснить определённый фрагмент кода и изменить поведение при рефакторинге. Зачастую ИИ проводит рефакторинг не только выделенной части кода, а всего файла, что, безусловно, увеличивает контекст.
Пользователи негодуют:
Это случилось со мной при автоматическом рефакторинге кода. Удивительно, но система сообщила о месячном лимите использования, хотя я оплатил план и начал использовать продукт всего 3 дня назад. Я работаю с WebStorm и PhpStorm, но не нашел информации о лимитах использования AI Assistant с другими продуктами JetBrains.
Adam Lee 13.12.2023
Где размещена ваша политика добросовестного использования? Ссылка практически не содержит четкой информации о чем-либо, что я должен был бы знать, оценивать или действовать в соответствии с этой информацией.
Почему при регистрации не было предварительной информации, предупреждений или чего-либо еще о ваших условиях? Вы предлагаете ежемесячную подписку, а затем отключаете меня через 5 дней без ясной причины. Ежемесячная подписка должна означать ежемесячную подписку. Я не должен зависеть от обращений в службу поддержки, чтобы пользоваться ею.
Я очень раздражен, потому что меня, похоже, обвиняют в том, что я воспользовался вашими услугами в том виде, в каком они предложены…Как пользователь, я воспринимаю AI chat просто как беседу. Я понятия не имею, что вы делаете за кулисами, и от меня этого не следует ожидать. В случае возникновения проблемы Jetbrains следует проявлять гораздо большую активность, чтобы гарантировать поддержку сервисов без жестких санкций.
scoobyclub 18.12.2023
Некоторые пользователи сожалеют о годовой подписке.
По сравнению с AI Assistant от JetBrains, Github Copilot кажется более универсальным в использовании. Copilot поощряет пользователей изучать другие темы в чате, видимо у него нет ограничений, как у AI Assistant.
А вам «посчастливилось» попасть в этот 0,01% пользователей? Интересно, сколько это в абсолютных цифрах.
