Женщина приобрела в магазине Связной Логистика для своего ребенка наручные часы производства фирмы JET KID Start. Стоимость товара составила, внимание, 1 899 ₽.
Вечером в день приобретения часов они были заряжены и установлена сим карта.
Утром следующего дня женщина надела их на руку пятилетней дочери. Спустя 10 минут ребенок закричал от жгучей боли, при снятии часов мать увидела дым и почувствовала сильный запах плавленого пластика. После снятия часов на руке ребенка стали видны следы от термического ожога. В тот же день врачи оказали экстренную медицинскую помощь, диагноз врачей: термический ожог предкистной части II степени.
Не имея понятия как наказать магазин женщина опубликовала пост в запрещенной теперь сети и прикрепила пост (ну вы поняли, там где люди раньше выкладывали фото своей еды и частей тела). Этот пост заметил я и абсолютно безвозмездно решил помочь (забегая вперед женщина все-таки материально отблагодарила меня).
Указанное несчастье с ребенком произошло в г. Сочи, а я на тот момент проживал далеко в Сибири и само собой не целесообразно было ездить для этого в суд на юг России.
Женщина была тверда в своем решении наказать виновника и согласилась самостоятельно сходить в суд (на тот момент это был мой первый опыт участия в суде путем консультаций человека, такой вот аватар со связью через смс, кажется).
Подготовили иск, направили его в Адлерский районный суд г. Сочи, кому интересно вот номер дела, все в открытом доступе 2-3733/2018 спустя пару месяцев женщина получила решение в котором было указано, что магазин должен выплатить ей 450 000 ₽ компенсации морального вреда, которые через несколько дней были списаны со счета магазина в пользу женщины. Напомню, что сами часы стоили 1 899 ₽.
Этот рассказ в первую очередь о том, что не нужно прощать и хранить в себе злобушку на магазины и сервисы, которые вас обманули, причинили вред. Чтобы защитить себя (в большинстве случаев еще заработать что-то) не обязательно искать себе юриста с офисом и консультацией за 50 000 ₽, можно сделать это онлайн и полно для этого сервисов (только тщательнее выбирайте себе юриста там для этого).
С момента завершения данного кейса прошло больше 5 лет и было огромное количество подобных дел, которые подтвердили, что можно и нужно решать подобные вопросы удаленно. В ковидные времена шагнул вперед и консервативный судебный процесс, так в арбитражных судах можно участвовать буквально с дивана (если просто, то они рассматривают дела между предпринимателями), в судах районных (потребительские, трудовые споры), пока не возможно принимать участие с дивана, но есть возможность сделать это из любого города России, если будет интересно, то расскажу об этом в другой статье.
