Hello, world habr.
Я являюсь пользователем тарифного плана «Алло Билайн» в Украине. При условии большого количества входящих звонков с других операторов — это очень выгодный тариф, т.к. пользователю начисляют денежные бонусы (3.5 коп) за каждую минуту входящего разговора.
С 1 декабря 2009 года, Билайн ввел «улучшенный» вариант данного тарифного плана, суть улучшений в том, что при звонках внутри сети, оплачивается только первая минута разговора, далее — бесплатно.
Конечно-же, я захотел перейти на «улучшенную» версию, тем более переход обещали осуществить бесплатно и с сохранением средств на бонус-счете.
Перечень удивительных граблей, которые поджидали меня на каждом углу этого, казалось бы, простого действия — под хабракатом.
Внимание! Много скучного текста. Без картинок. Актуально только для украинских пользователей Билайн, и, скорее всего, только для пользователей «Алло Билайн» / «Свои люди».
Прежде всего меня удивило построение тарифной линейки в старом и новом тарифах:
в тарифе Алло Билайн (обычный)
Исходящие на Билайн — 7 коп / минута
Исходящие на любимый номер Билайн — 3.5 коп / минута
в тарифе Алло Билайн (улучшенный)
Исходящие на Билайн — 7 коп / первая минута, далее 0 коп все последующие
Исходящие на любимый номер Билайн — 3.5 коп / минута
Т.е., получается что звонить на любимый номер дешевле, только при условии что продолжительность звонка будет менее 2х минут. Ну да ладно, это как раз таки не самое странное.
Перейти на новый ТП предлагалось двумя способами:
1) Через панель управления услугами в "Личном кабинете";
2) Через голосовое меню смены тарифного плана по номеру 067400;
Вечером 20 декабря я решил воспользоваться способом номер 1.
Для входа в личный кабинет, необходимо отправить запрос *110*9# и получить логин/пароль доступа к системе. На мой скромный запрос была получена смс-ка с текстом
«Vybachte, dana posluga dlya Vas nedostupna» (Извините, данная услуга для Вас недоступна).
Слегка офигев от удивления, я решил позвонить оператору по номеру 0611 чтобы выяснить, за что это меня так.
При звонке с мобильного меня ждал «приятный» сюрприз в виде нерабочего голосового меню. После выбора языка диалога, при выборе любого варианта (1, 2 или 3), я возвращался в то же самое «первое» меню.
Ссылки, в общем, не работали.
Дозвонившись к оператору со стационарного телефона, я объяснил суть проблемы, после чего мне (крайне вежливо) порекомендовали сменить ТП через номер 067400, а по предъявленным претензиям оформить заявки и подождать их выполнения.
По состоянию на 22 декабря, голосовое меню починили, доступ к личному кабинету так и не работает ни у меня, ни у кого-либо из моих знакомых, пользующихся данным оператором.
Внимание, хинт.
При звонке к оператору через 0611 меня просили ждать как правило 20-30 минут (!) до освобождения человека-оператора.
При звонке со стационарного телефона на бесплатный номер, время ожидания ни разу не было больше 2х минут.
Конец хинта.
Позвонив на номер 067400 я узнал у вежливого робота, что для смены тарифного плана мне нужно 9.75 грн на основном счете.
При попытке пополнить счет с сайта (признаюсь честно, до этого я ни разу не пополнял счет с момента покупки стартового, хватало бонусов), получил веселую ошибку «Технічна проблема при перевірці вашого номеру» (Техническая проблема при проверке вашего номера).
Опять звонок со стационарного оператору, «да-да, мы знаем об этой ошибке, ждите».
К обеду 21го декабря пополнение через сайт удачно починили.
После пополнения счета до 10 грн, звоню опять же 067400, выбираю смену тарифного плана, получаю «ваш запит прийнято» (ваш запрос принят), радостно жду, приходит смс-ка «Недостаточно средств на счете».
Крайне удивленный звоню оператору, уясняю гениальное — для перехода на «улучшенный» план, необходимо не 9.75 а 16 грн на основном счете (при этом, они не снимаются, переход таки бесплатный, просто «так надо, чтобы работала Система»), а робот по номеру 067400 мне, мягко говоря, соврал.
Пополняю счет еще на 6 грн, звоню лживому роботу и… опция смены тарифного плана пропала из голосового меню.
Т.е. в смене ТП мне отказали из за нехватки средств на счете, но в меню выбора услуги она уже пропала, как использованная.
Звонок оператору, краткий рассказ на тему как япровел лето пытаясь сменить тарифный план, попытка оператора сменить ТП мне вручную, fail, «простите, Система не сработала, я оформлю заявку на завтра».
С интересом жду завтра в поисках новых, неизведанных граблей.
А в целом, пока не пробовал пополнять счет, менять тарифный план, и звонить в саппорт — казалось отличный оператор с выгодными тарифами.
Я являюсь пользователем тарифного плана «Алло Билайн» в Украине. При условии большого количества входящих звонков с других операторов — это очень выгодный тариф, т.к. пользователю начисляют денежные бонусы (3.5 коп) за каждую минуту входящего разговора.
С 1 декабря 2009 года, Билайн ввел «улучшенный» вариант данного тарифного плана, суть улучшений в том, что при звонках внутри сети, оплачивается только первая минута разговора, далее — бесплатно.
Конечно-же, я захотел перейти на «улучшенную» версию, тем более переход обещали осуществить бесплатно и с сохранением средств на бонус-счете.
Перечень удивительных граблей, которые поджидали меня на каждом углу этого, казалось бы, простого действия — под хабракатом.
Внимание! Много скучного текста. Без картинок. Актуально только для украинских пользователей Билайн, и, скорее всего, только для пользователей «Алло Билайн» / «Свои люди».
Прежде всего меня удивило построение тарифной линейки в старом и новом тарифах:
в тарифе Алло Билайн (обычный)
Исходящие на Билайн — 7 коп / минута
Исходящие на любимый номер Билайн — 3.5 коп / минута
в тарифе Алло Билайн (улучшенный)
Исходящие на Билайн — 7 коп / первая минута, далее 0 коп все последующие
Исходящие на любимый номер Билайн — 3.5 коп / минута
Т.е., получается что звонить на любимый номер дешевле, только при условии что продолжительность звонка будет менее 2х минут. Ну да ладно, это как раз таки не самое странное.
Перейти на новый ТП предлагалось двумя способами:
1) Через панель управления услугами в "Личном кабинете";
2) Через голосовое меню смены тарифного плана по номеру 067400;
Вечером 20 декабря я решил воспользоваться способом номер 1.
Для входа в личный кабинет, необходимо отправить запрос *110*9# и получить логин/пароль доступа к системе. На мой скромный запрос была получена смс-ка с текстом
«Vybachte, dana posluga dlya Vas nedostupna» (Извините, данная услуга для Вас недоступна).
Слегка офигев от удивления, я решил позвонить оператору по номеру 0611 чтобы выяснить, за что это меня так.
При звонке с мобильного меня ждал «приятный» сюрприз в виде нерабочего голосового меню. После выбора языка диалога, при выборе любого варианта (1, 2 или 3), я возвращался в то же самое «первое» меню.
Ссылки, в общем, не работали.
Дозвонившись к оператору со стационарного телефона, я объяснил суть проблемы, после чего мне (крайне вежливо) порекомендовали сменить ТП через номер 067400, а по предъявленным претензиям оформить заявки и подождать их выполнения.
По состоянию на 22 декабря, голосовое меню починили, доступ к личному кабинету так и не работает ни у меня, ни у кого-либо из моих знакомых, пользующихся данным оператором.
Внимание, хинт.
При звонке к оператору через 0611 меня просили ждать как правило 20-30 минут (!) до освобождения человека-оператора.
При звонке со стационарного телефона на бесплатный номер, время ожидания ни разу не было больше 2х минут.
Конец хинта.
Позвонив на номер 067400 я узнал у вежливого робота, что для смены тарифного плана мне нужно 9.75 грн на основном счете.
При попытке пополнить счет с сайта (признаюсь честно, до этого я ни разу не пополнял счет с момента покупки стартового, хватало бонусов), получил веселую ошибку «Технічна проблема при перевірці вашого номеру» (Техническая проблема при проверке вашего номера).
Опять звонок со стационарного оператору, «да-да, мы знаем об этой ошибке, ждите».
К обеду 21го декабря пополнение через сайт удачно починили.
После пополнения счета до 10 грн, звоню опять же 067400, выбираю смену тарифного плана, получаю «ваш запит прийнято» (ваш запрос принят), радостно жду, приходит смс-ка «Недостаточно средств на счете».
Крайне удивленный звоню оператору, уясняю гениальное — для перехода на «улучшенный» план, необходимо не 9.75 а 16 грн на основном счете (при этом, они не снимаются, переход таки бесплатный, просто «так надо, чтобы работала Система»), а робот по номеру 067400 мне, мягко говоря, соврал.
Пополняю счет еще на 6 грн, звоню лживому роботу и… опция смены тарифного плана пропала из голосового меню.
Т.е. в смене ТП мне отказали из за нехватки средств на счете, но в меню выбора услуги она уже пропала, как использованная.
Звонок оператору, краткий рассказ на тему как я
С интересом жду завтра в поисках новых, неизведанных граблей.
А в целом, пока не пробовал пополнять счет, менять тарифный план, и звонить в саппорт — казалось отличный оператор с выгодными тарифами.