При оплате счетов Google Adwords, выставленных в рублях, с помощью рублевой карточки Visa, выпущенной банком ВТБ24, происходит начисление комиссии (примерно 2-3%):
При обращении в службу поддержки Гугла получено следующее разъяснение:
«При оплате Google получил с Вашей карты сумму 2128,72 рублей.
Наши специалисты установили причину расхождения. Google списывает средства с Вашей карты в рублях. Очевидно, банк-эмитент карты осуществляет конверсию суммы в долл. США или в Евро и снимаем комиссию за такую услугу. Разница между суммами 2128,72 рублей и 2178,05 рублей как раз составляет комиссию, которую взимает Ваш банк.
Вы не должны уплачивать комиссию, так как счета выставляются в рублях и оплачиваются Вами в данной валюте. Поэтому Вам необходимо связаться с банком-эмитентом карты, у прояснить ситуацию с конверсией.»
Что делать? Кто прав? Google или ВТБ24?
Я подал претензию в ВТБ24, так как больше доверяю Гуглю, но все же есть некоторые вопросы. Действует ли Гугл через российский банк (юридическое лицо на территории РФ, например, ЗАО Ситибанк), или иностранный?
P.S. Добавление: скрин-шот выписки из Альфа-банка, в примечении видна цифра 826 — код фунтов стерлингов. А в скрине от ВТБ видно GBR. К чему бы это?
При обращении в службу поддержки Гугла получено следующее разъяснение:
«При оплате Google получил с Вашей карты сумму 2128,72 рублей.
Наши специалисты установили причину расхождения. Google списывает средства с Вашей карты в рублях. Очевидно, банк-эмитент карты осуществляет конверсию суммы в долл. США или в Евро и снимаем комиссию за такую услугу. Разница между суммами 2128,72 рублей и 2178,05 рублей как раз составляет комиссию, которую взимает Ваш банк.
Вы не должны уплачивать комиссию, так как счета выставляются в рублях и оплачиваются Вами в данной валюте. Поэтому Вам необходимо связаться с банком-эмитентом карты, у прояснить ситуацию с конверсией.»
Что делать? Кто прав? Google или ВТБ24?
Я подал претензию в ВТБ24, так как больше доверяю Гуглю, но все же есть некоторые вопросы. Действует ли Гугл через российский банк (юридическое лицо на территории РФ, например, ЗАО Ситибанк), или иностранный?
P.S. Добавление: скрин-шот выписки из Альфа-банка, в примечении видна цифра 826 — код фунтов стерлингов. А в скрине от ВТБ видно GBR. К чему бы это?