Комментарии 68
Режим списания средств можно будет выбрать после Н.Г.
А в остальном — топик гавно.
А в остальном — топик гавно.
Разрешите поинтересоваться, у вас тоже Билайн/Корбина? Претензий нет?
Не обращайте внимания, но кабачок, ему все по семечкам )
Претензий к К. нет, единственное что возмутило при объединении — единая дата списания средств, но они прислушались и пошли на встречу.
В остальном все устраивает, проблем со связью в этом году вообще не было.
В прошлом году один раз в выходные ломалось оборудование у меня в доме, исправили в первый рабочий день, простой компенсировали в двойном объеме.
Являюсь абонентом К. с лета 2006 года.
Район Лефортово.
В остальном все устраивает, проблем со связью в этом году вообще не было.
В прошлом году один раз в выходные ломалось оборудование у меня в доме, исправили в первый рабочий день, простой компенсировали в двойном объеме.
Являюсь абонентом К. с лета 2006 года.
Район Лефортово.
У меня корбина -> билайн, претензий нет уже 3 года.
У меня тоже не было до этого дня.
Обычно злость разбирает в первое время после возникновения проблемы, потом приходит понимание. Они на самом деле стараются, я имею ввиду уже Билайн, а не К., о чем можно судить хотя бы по форуму, где практически в режиме онлайн они собирают проблемы и недочеты в работе своих сервисов.
Так же надо понимать, что у К. были и остаются проблемные и очень проблемные районы, что с этим делать — я не знаю, возможно стоит сменить провайдера.
Так же надо понимать, что у К. были и остаются проблемные и очень проблемные районы, что с этим делать — я не знаю, возможно стоит сменить провайдера.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Может аргументируете?
да ладно, тут на выходных у всех пользователей кверти вырубился инет — не пинговался dns кверти. так они вообще отключили телефон поддержки — и я не верю, что это была перегрузка, ибо телефон был отключен и утром и днем и вечером и ночью. и не работал вчера.
помню были проблемы со стримом давно так, года три назад — висел на телефоне 3 часа :)
помню были проблемы со стримом давно так, года три назад — висел на телефоне 3 часа :)
>> вообще отключили телефон поддержки
Нормально так, по-фрилансерски :) Нечего ответить заказчику — отруби телефон и не отвечай по почте
Нормально так, по-фрилансерски :) Нечего ответить заказчику — отруби телефон и не отвечай по почте
у меня конечно маленькая сеть в районе. Тысяч на 10 не больше. Но меня всегда удивлял один факт. Отрубается интернет, следовательно что-то произошло, пробуете дозвониться в тех поддержку, проходит больше 20 минут ожидания, а сложно догадаться что не один вы звоните и пров уж точно знает, что у людей пропал интернет? На моей памяти, когда работал в стриме, отрубился целый квартал, очередь звонков больше 2к клиентов и всем мы отвечали одну и ту же фразу, которая упала каждому сапорту на почту «да мы в курсе, чиним. Сроки? сроков нет». Что вы вообще хотите от сапорта? чтоб он побежал к вам на на крышу проверять хаб?
простите, матом.
нет блядь врубить автоответчик — что имеется проблема, мы работаем над её устранением в кратчайшие сроки, всем будет автоматический перерасчет — это охуенно сложно и дорого.
от сапорта я хочу подтверждения проблемы и сроки, даже если их нет, так и говорить. а не сидеть как последний мудак и годать — ехать на работу в выходные из за того, что инета нет и я не знаю когда его починят (еп, я ж не дозвонился до суппорта) или не ехать.
я работаю в международной компании где подобного рода outage, которые затрагивают клиентов называются s1 так как связаны с репутационными рисками и никто, никто не выключает телефон или игнорят пользователей.
нет блядь врубить автоответчик — что имеется проблема, мы работаем над её устранением в кратчайшие сроки, всем будет автоматический перерасчет — это охуенно сложно и дорого.
от сапорта я хочу подтверждения проблемы и сроки, даже если их нет, так и говорить. а не сидеть как последний мудак и годать — ехать на работу в выходные из за того, что инета нет и я не знаю когда его починят (еп, я ж не дозвонился до суппорта) или не ехать.
я работаю в международной компании где подобного рода outage, которые затрагивают клиентов называются s1 так как связаны с репутационными рисками и никто, никто не выключает телефон или игнорят пользователей.
«я работаю в международной компании где подобного рода outage, которые затрагивают клиентов называются s1 так как связаны с репутационными рисками и никто, никто не выключает телефон или игнорят пользователей.»
Тогда вам точно необходим запасной канал — подключайтесь к 2м провайдерам и/или пользуйтесь беспроводным интернетом (WiMax, GPRS).
Тогда вам точно необходим запасной канал — подключайтесь к 2м провайдерам и/или пользуйтесь беспроводным интернетом (WiMax, GPRS).
простите, матом.
Да ниче страшного)
Насчет автоответчика, да в стриме сразу его включали если очередь больше 2к человек. Я просто уже привык к тому что звонить в сапорт крупной конторы бестолку. Потому что сапорт там никто и сделать он ничего не может.
И кстати поэтому на работе я имею 2 резервных интернета.
Да ниче страшного)
Насчет автоответчика, да в стриме сразу его включали если очередь больше 2к человек. Я просто уже привык к тому что звонить в сапорт крупной конторы бестолку. Потому что сапорт там никто и сделать он ничего не может.
И кстати поэтому на работе я имею 2 резервных интернета.
Люто, яростно плюсую.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
> так они вообще отключили телефон поддержки
да вроде не было такого, прекрасно дозвонился через 20 минут после отключения (в воскресенье это было), хотя в самом начале автоответчик говорит, что возможны сбои в работе тех поддержки, но с оператором соединяет минуты через 3.
да вроде не было такого, прекрасно дозвонился через 20 минут после отключения (в воскресенье это было), хотя в самом начале автоответчик говорит, что возможны сбои в работе тех поддержки, но с оператором соединяет минуты через 3.
Там днс-ки подняли обратно за пару часов, а в это время можно было прописать гугловские. А телефон у них мог просто лечь :)
Не отключили, а тлф-циска не справилась из-за наплыва
Неделю назад перешел с Beeline (несмотря на то, что выживал на ней 3 года) на SkyNet.
И представьте! За неделю ни единого разрыва. По вечерам практически ничего не тормозит.
Мое счастье не описать!
И представьте! За неделю ни единого разрыва. По вечерам практически ничего не тормозит.
Мое счастье не описать!
SkyNet? Уже началось? :)
Помоему эту шутку я слышал уже не одну сотню раз.
Skynet начался 22 ноября 1969-го года.
en.wikipedia.org/wiki/Skynet_(satellites)
Skynet начался 22 ноября 1969-го года.
en.wikipedia.org/wiki/Skynet_(satellites)
Мне линию чинили дней пять… Причем если у Корбины что случается, клиент должен в письменном виде попросить Корбину *облизывая жопу в самый анус* чтобы она не брала денег за время, когда у него не было Интернета… А с учетом того что Инет обрубается постоянно… понятно что никто этого не делает… Что за фигня…
ОЙ лана у всех бывабт порблемы.Не в корбине дело… На хуй в саппорте слать перестали и то радость=)
уже пару месяцев являюсь пользователем билайновского(корбиновского?) интернета.
самое интересное, что корбина меня не хотела подключать — говорила, что в доме есть проблемы с подключением (что то там бла-бла-бла). позвонил в билайн — без проблем подключили через пару дней.
странно все это…
ну а по качеству услуг… ну инет бывает отваливается, но редко. как без этого?
тех поддержка довольно адекватная.
самое интересное, что корбина меня не хотела подключать — говорила, что в доме есть проблемы с подключением (что то там бла-бла-бла). позвонил в билайн — без проблем подключили через пару дней.
странно все это…
ну а по качеству услуг… ну инет бывает отваливается, но редко. как без этого?
тех поддержка довольно адекватная.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А что такое «Смайл» в данном контексте?
мне 20 лет и я бородат?
Я не знаю бородат ли ты, но да, тебе 20 лет :-D
Всё равно это никак не отвечает на мой вопрос.
Всё равно это никак не отвечает на мой вопрос.
черт и правда мне уже 20.
я про это говорил: lurkmore.ru/Мне_20_и_я_бородат читать про вордстрим.
я про это говорил: lurkmore.ru/Мне_20_и_я_бородат читать про вордстрим.
Отлично, причём тут это? Считаешь себя битардом и уточняешь у меня так ли это?
эээ нет.
«Теперь все неугодные для Билайна темы, сразу-же закрывает Смайл. „
Читаем по ссылке обзац про вордстрим. И находим связь.
p.s.
не битард, и на имеджбордах не сижу :)
«Теперь все неугодные для Билайна темы, сразу-же закрывает Смайл. „
Читаем по ссылке обзац про вордстрим. И находим связь.
p.s.
не битард, и на имеджбордах не сижу :)
Вот это лабиринт, думаю что понял. Спасибо :)
я думал все уже знают этот мем.
p.s.
кстате почему им так сложно поставить автоответчик если знают о существовании проблемы например в этом доме? делаем выборку по номерам в этом доме, закруливаем их на автответчик, после прослушивания сообщения предлагаем тыкнуть кнопку типо если по другой теме звоните тыкнете 5 и так далее.
p.s.
кстате почему им так сложно поставить автоответчик если знают о существовании проблемы например в этом доме? делаем выборку по номерам в этом доме, закруливаем их на автответчик, после прослушивания сообщения предлагаем тыкнуть кнопку типо если по другой теме звоните тыкнете 5 и так далее.
Модератор форума.
За последний месяц у меня три раза инет капитально отваливался и глючил. У них оптика где под Владимиром дохла, до этого за 2 недели опять на 6-7 часов инет отваливался по всему Нижнему Новгороду. А ещё конце каждого месяца у них обязательно проблемы возникают. Меня это уже потихоньку начинает раздражать. Я конечно понимаю что форс мажор иногда случается… но в последнее время уж больно часто.
4 месяц жду реакции на заявку на подключение. Два раза оставлял заявку по телефону один раз на сайте. Первые 3 месяца раз в месяц звонил поинтересоваться как дела, сейчас уже и желание звонить пропало.
О, я оставляла заявку на подключение — дом заявлен как подключенный. Сначала попросили неделю подождать, пока оборудование донастроят. Вызвонила еще через неделю — сказали, на этой неделе перезвонят. Еще через неделю сообщили, мол, дом, конечно, подключен, но на самом деле он не подключен, ждите после новогодних каникул.
Были отправлены дальним лесом.
Были отправлены дальним лесом.
В питере радостно звонишь в саппорт:
-Инетрнет не работает
-какой адрес?
-Улица такая то…
-хмм… а это где?
-эммм. в Питере.
-а зачем вы звоните в московский саппорт? Подождите я Вас переключу.
и в итоге переключает на себя же…
ps у них ip телефония поэтому не понять куда звонишь. номер с сайта корбины.
pps
>судя по логам циски умер интернет, умная железка переключилась на резервный канал от МГТС
А не подскажите её имя?)
-Инетрнет не работает
-какой адрес?
-Улица такая то…
-хмм… а это где?
-эммм. в Питере.
-а зачем вы звоните в московский саппорт? Подождите я Вас переключу.
и в итоге переключает на себя же…
ps у них ip телефония поэтому не понять куда звонишь. номер с сайта корбины.
pps
>судя по логам циски умер интернет, умная железка переключилась на резервный канал от МГТС
А не подскажите её имя?)
Личный кабинет стал другим — кому-то нравится, кому-то нет. Лично мне он показался более приятным внешне. Кстати, ещё в период его тестирования, когда параллельно работали оба интерфейса, я увидел в новом пару недочётов, написал в Билайн, и их исправили.
А вот с телефонной поддержкой началась беспросветная задница! Мало того, что при звонке туда теперь выслушиваешь тонны ненужных рекламных материалов, так ещё и время ожидания разговора с оператором выросло неимоверно! Не далее как на прошлых выходных звонил, механический девичий голос попросил повисеть на линии двадцать минут — где-то через полчаса соединили. Могу себе представить, каково абонентам, по какой-то причине не имеющим городских линий и звонящим с мобильных!
Да, списание средств раз в месяц — тоже удовольствие сомнительное. А выбор режима списания, насколько я понял, предоставляется на время, а не на постоянной основе.
А вот с телефонной поддержкой началась беспросветная задница! Мало того, что при звонке туда теперь выслушиваешь тонны ненужных рекламных материалов, так ещё и время ожидания разговора с оператором выросло неимоверно! Не далее как на прошлых выходных звонил, механический девичий голос попросил повисеть на линии двадцать минут — где-то через полчаса соединили. Могу себе представить, каково абонентам, по какой-то причине не имеющим городских линий и звонящим с мобильных!
Да, списание средств раз в месяц — тоже удовольствие сомнительное. А выбор режима списания, насколько я понял, предоставляется на время, а не на постоянной основе.
Чем больше читаю подобных топиков и комментов, посвященных крупным провайдерам, тем больше убеждаюсь, что лучше всего маленькие районные провайдеры, у которых абонентская база редко превышает сотню тысяч человек. В столице и Подмосковье у меня 2 места, которые можно назвать домом.
В Мск использую провайдера SpaceNet, vpn через роутер, ежедневное списание денежных средств, абсолютно адекватная ТП, у которой разговор с клиентом не ограничен 3мя минутами, как у того же Стрима (по внутреннему регламенту). За 1 Мб/сек плачу 750 руб. Инет подвисает до перезагрузки роутера в среднем раз в 2 недели. Подозреваю, что виноват роутер.
В ближайшем Подмосковье это провайдер SpeedyLine. Подключение по обычной локалке, ТП тоже вполне себе на уровне, но цена за тот же Мб — 1050 руб. Зато (как бы не сглазить! :) ) за последние 3 года ни разу не пропадал инет по вине провайдера.
В Мск использую провайдера SpaceNet, vpn через роутер, ежедневное списание денежных средств, абсолютно адекватная ТП, у которой разговор с клиентом не ограничен 3мя минутами, как у того же Стрима (по внутреннему регламенту). За 1 Мб/сек плачу 750 руб. Инет подвисает до перезагрузки роутера в среднем раз в 2 недели. Подозреваю, что виноват роутер.
В ближайшем Подмосковье это провайдер SpeedyLine. Подключение по обычной локалке, ТП тоже вполне себе на уровне, но цена за тот же Мб — 1050 руб. Зато (как бы не сглазить! :) ) за последние 3 года ни разу не пропадал инет по вине провайдера.
Да, стало ощутимо хуже.
У нас вот сегодня утром внезапно обнаружилось, что нет интернета по причине отсутствия денег. А чтобы об этом узнать, надо звонить (кабинет стал недоступен из локальной сети). Попутно выяснилось, что режим напоминаний надо отдельно включать в новом кабинете, а ещё номер счёта поменялся, и по старому номеру деньги можно будет перечислить только до февраля.
У нас вот сегодня утром внезапно обнаружилось, что нет интернета по причине отсутствия денег. А чтобы об этом узнать, надо звонить (кабинет стал недоступен из локальной сети). Попутно выяснилось, что режим напоминаний надо отдельно включать в новом кабинете, а ещё номер счёта поменялся, и по старому номеру деньги можно будет перечислить только до февраля.
Вся штука еще в том, что абонентов они пока делят на 2 или 3 категории. Старых корбиновских, новых билайновских уже и билайн-вайфаейвских. И от этого у них вся чехарда и в ЛК и в саппорте.
Кто-то говорил что головняк продолжится еще месяца 3 пока всё в единую систему не придет.
Кто-то говорил что головняк продолжится еще месяца 3 пока всё в единую систему не придет.
Ушел с Корбины еще в начале слияния с Билайном, потому что интернет упал на неделю. По телефону все обещали «завтра-завтра». Переключился на Ветеранов.нет (нынче spbinfinity). Интернет падает редко, до сих пор в течении 20 минут поднимался сам, без звонков куда-либо. Когда нужно было настроить интернет с новой сетевой карточкой позвонил в ТП. Ответил парень, с котрым я сразу смог решить вопрос с добавлением моего нового Mac адреса, без полоскания мозгов.
Лично меня не порадовало только списание денег раз в месяц. Проблемы со временем починки, с количеством проблем и с дико заниженными сроками решения были и раньше. Ничего тут не поменялось.
Чтобы не слушать рекламу, можно просто нажать любую кнопку телефона.
Чтобы не слушать рекламу, можно просто нажать любую кнопку телефона.
собираем коллекцию постов про билайнокорбину)
+http://habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/79025/ в копилочку)
+http://habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/79025/ в копилочку)
В старый кабинет можно зайди здесь.
А качество Билайна действительно не самое лучшее.
А качество Билайна действительно не самое лучшее.
А чем лучше подневное списание? На ежемесячном можно себя приучить «платить каждого 15 числа» и проблем не будет. А с подневным вероятность возникновения ситуации «я должен бегать высунув язык искать где оплатить чертов интернет?» ведь только увеличивается.
Ну и вообще, тарифы вроде и заявлялись ими, как «n руб/месяц», а не «n/30 руб/день»…
Ну и вообще, тарифы вроде и заявлялись ими, как «n руб/месяц», а не «n/30 руб/день»…
Лично я через интернет плачу за интернет. И если я вдруг забуду 15го числа заплатить, тогда мне будет проблематично заплатить без интернета за интернет. А сейчас я вижу сколько денег на счету и своевременно оплачиваю услуги.
Простите за тавтологию.
Простите за тавтологию.
Вы видимо никода не пользовались оператором у которого деньги списываются несколько раз в сутки.
>А с подневным вероятность возникновения ситуации «я должен бегать высунув язык искать где оплатить чертов интернет?»
Не всегда есть время заплатить за интернет, по этому деньги кладу только когда оказываюсь около автомата или когда есть электронная валюта.
>А с подневным вероятность возникновения ситуации «я должен бегать высунув язык искать где оплатить чертов интернет?»
Не всегда есть время заплатить за интернет, по этому деньги кладу только когда оказываюсь около автомата или когда есть электронная валюта.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Билайн — живи на черной полосе