Комментарии 5
Ужас какой. Работаешь так, занимаешься задачами, что-то там делаешь, переключаешься между вкладками... и тут надо резко все бросать и кому-то звонить, о чем-то разговаривать. Закончил звонок, только вернулся продолжать задачу и.. снова эвент, снова резко бросаешь все, снова звонить, о чем-то разговарить. Два-три диалога и забыл, в принципе, чем вообще занимался, что делал.
С одной стороны да, но такая система работы встречается часто.
Бывает что нужно проконсультировать/ответить на вопросы покупателя во время покупки.... тут нужно сразу подключаться(иначе продажа может не состояться. Основная часть продаж конечно же происходит без участия менеджера.
Между такими обращениями менеджеры занимаются плановыми задачами.
вы удивитесь, но есть большое количество некрупных компаний, в которых примерно так и происходит. менеджер не работает в одной системе, которая автоматизирует всю деятельность предприятия. ему, как правило, приходится совмещать несколько функций... и клиенту по телефону ответить, и в соц. сетях пост разместить и пообщаться с клиентами, и в систему бронирования данные ввести, и в бухгалтерию позвонить узнать оплатил ли клиент и на склад позвонить (дада, не удивляйтесь, компаний, где менеджеры не видят инфу об оплатах, процессе отгрузки в своей ЦРМ очень немало).
и получается такой зоопарк из разных систем, в которых менеджер работает.
и чтобы не пропускать и не забывать, как вы говорите, очень удобно когда все уведомления прилетают в одну систему. проверено на личном опыте.
могли вспомнить о них через час!!!
Что в этом криминального? Настройка - это похоже на обдуманный процесс, а не инцидент, когда надо его решить как можно быстрее. Или второй вариант: чистка картошки в магазине прямо при клиенте, как раз 1 минуту займет пока он до кассы дойдет и оплатит услугу.
Простое и красивое решение. У меня форма заявки на сайте с телеграм интегрирован, поэтому реакция на заявку в рабочее время происходит очень быстро.
Мы научились перезванивать по заявке за 1 минуту