Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 79
Т.е. это будет хлеще «Хамелион»а! ;)
А текст письма можно приложить? Хочу отправить тоже, но самого Билайна нет и, скорее всего, не будет.
А там конкретно факты надо указывать. Чем больше людей отправит, тем лучше, ИМХО.
А там конкретно факты надо указывать. Чем больше людей отправит, тем лучше, ИМХО.
Не уверен, что это целесообразно — слать клонированные сообщения, но такое желание — отправить жалобу на действия оператора, полагаю, может возникнуть не только у вас. А посему:
Добрый день.
ООО «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») рассылает сообщения рекламного характера и отказывается прекратить такие рассылки по требованию, которое было предъявлено им в виде электронно письма.
В ответе, полученном от оператора, говорится, что отказаться от получения рекламных SMS я могу, позвонив по специальному номеру или написав письменное заявление лично в офисе оператора.
Но позвонить по какому-л. телефонному номеру с абонентского номера, предназначенного для использования сервиса Интернет Билайн Дома (Интернет через USB-модем) — а именно на этот номер приходят спам-SMS — невозможно: на таких SIM отсутствует техническая возможность совершения вызовов.
Кроме того, согласно 18 статье закона «О Рекламе», оператор не имеет права присылать мне рекламные SMS пока я не дам на это согласия. Такого согласия, заключая договор, я не давал.
Оператор выпустил новую редакцию «Договора об оказании услуг связи» от 09.11.2009 (я заключал договор значительно раньше этого времени и, следовательно, не мог дать согласие на положения п. 9, который добавился в новой редакции), где добавился п. 9, дающий (в случае принятия абонентом условий этого договора) право оператору на распространение рекламы.
Ссылка на договор:
mobile.beeline.ru/media/Documents_for_download/Dogovor_Svyaz_New.doc
Выходит, что оператор заключил с абонентом договор, в котором нет положений о рекламе. Затем выпустил новую редакцию договора (внеся в нее изменения в одностороннем порядке) и постфактум счел, что абонент, заключивший договор до этого, принимает условия нового договора.
Т. о., оператор рассылает рекламные сообщения БЕЗ истинного согласия абонента принимать эту рекламу. А выразить свое несогласие с этим абонента обязывают путем звонка, который невозможно совершить или вынуждая ехать в офис оператора для письменного выражения несогласия получать спам-рассылку.
Почему я не могу выразить такое несогласие, написав оператору электронное письмо, тоже не ясно: какой нормативный документ обязывает меня делать именно письменное заявление на отказ от SMS-рекламы, на которую я не давал своего согласия?
Какой нормативный документ позволяет оператору изменять условия договора так, что абонент вынужден принимать какие-либо меры, чтобы отказаться от рекламных сообщений, на получение которых он не давал ЯВНОГО оогласия, а «принял» условия такого договора понудительно из-за сомнительных (с точки зрения правовых норм) действий ВымпелКома?
Хотелось бы получить ваши комментарии по данному факту. Какие меры будут предприняты Роспотребнадзором в случае наличия объективных причин, сопровождающихся нарушениями со стороны сотового оператора, которые были описаны?
С надеждой на ответ,
Михаил Алфёров
г. Ставрополь
Добрый день.
ООО «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») рассылает сообщения рекламного характера и отказывается прекратить такие рассылки по требованию, которое было предъявлено им в виде электронно письма.
В ответе, полученном от оператора, говорится, что отказаться от получения рекламных SMS я могу, позвонив по специальному номеру или написав письменное заявление лично в офисе оператора.
Но позвонить по какому-л. телефонному номеру с абонентского номера, предназначенного для использования сервиса Интернет Билайн Дома (Интернет через USB-модем) — а именно на этот номер приходят спам-SMS — невозможно: на таких SIM отсутствует техническая возможность совершения вызовов.
Кроме того, согласно 18 статье закона «О Рекламе», оператор не имеет права присылать мне рекламные SMS пока я не дам на это согласия. Такого согласия, заключая договор, я не давал.
Оператор выпустил новую редакцию «Договора об оказании услуг связи» от 09.11.2009 (я заключал договор значительно раньше этого времени и, следовательно, не мог дать согласие на положения п. 9, который добавился в новой редакции), где добавился п. 9, дающий (в случае принятия абонентом условий этого договора) право оператору на распространение рекламы.
Ссылка на договор:
mobile.beeline.ru/media/Documents_for_download/Dogovor_Svyaz_New.doc
Выходит, что оператор заключил с абонентом договор, в котором нет положений о рекламе. Затем выпустил новую редакцию договора (внеся в нее изменения в одностороннем порядке) и постфактум счел, что абонент, заключивший договор до этого, принимает условия нового договора.
Т. о., оператор рассылает рекламные сообщения БЕЗ истинного согласия абонента принимать эту рекламу. А выразить свое несогласие с этим абонента обязывают путем звонка, который невозможно совершить или вынуждая ехать в офис оператора для письменного выражения несогласия получать спам-рассылку.
Почему я не могу выразить такое несогласие, написав оператору электронное письмо, тоже не ясно: какой нормативный документ обязывает меня делать именно письменное заявление на отказ от SMS-рекламы, на которую я не давал своего согласия?
Какой нормативный документ позволяет оператору изменять условия договора так, что абонент вынужден принимать какие-либо меры, чтобы отказаться от рекламных сообщений, на получение которых он не давал ЯВНОГО оогласия, а «принял» условия такого договора понудительно из-за сомнительных (с точки зрения правовых норм) действий ВымпелКома?
Хотелось бы получить ваши комментарии по данному факту. Какие меры будут предприняты Роспотребнадзором в случае наличия объективных причин, сопровождающихся нарушениями со стороны сотового оператора, которые были описаны?
С надеждой на ответ,
Михаил Алфёров
г. Ставрополь
Я не говорил что собираюсь клонировать, боже упаси. Текст свой будет, просто фактов нету конкретных. Не могу же просто написать: «Билайн редиска, накажите его».
Вот мой текст, кроме последнего абзаца писал сам. Уж, не обессудьте :)
Здравствуйте.
Я являюсь абонентом ООО «Вымпелком» (Билайн). С ноября месяца мне регулярно приходят сообщения (СМС) рекламного характера. При этом, как мне пояснил оператор техподдержки, мой договор Билайн односторонне изменил, добавив в него п.9 (9.11.2009), дающий ему право посылать мне рекламу посредством службы коротких сообщений. Договор был заключен в сентябре месяце и этот пункт в нем отсутствовал. При этом никакого моего согласия получено им не было. Для отключения рекламной рассылки, мне предложили приехать им в офис и написать заявление на отказ от рекламы, которую мне навязали без моего согласия.
Хотелось бы получить ваши комментарии по данному факту. Какие меры будут предприняты Роспотребнадзором в случае наличия объективных причин, сопровождающихся нарушениями со стороны сотового оператора, которые были описаны? И по какому правовому акту возможны такие действия оператора мобильной связи.
Здравствуйте.
Я являюсь абонентом ООО «Вымпелком» (Билайн). С ноября месяца мне регулярно приходят сообщения (СМС) рекламного характера. При этом, как мне пояснил оператор техподдержки, мой договор Билайн односторонне изменил, добавив в него п.9 (9.11.2009), дающий ему право посылать мне рекламу посредством службы коротких сообщений. Договор был заключен в сентябре месяце и этот пункт в нем отсутствовал. При этом никакого моего согласия получено им не было. Для отключения рекламной рассылки, мне предложили приехать им в офис и написать заявление на отказ от рекламы, которую мне навязали без моего согласия.
Хотелось бы получить ваши комментарии по данному факту. Какие меры будут предприняты Роспотребнадзором в случае наличия объективных причин, сопровождающихся нарушениями со стороны сотового оператора, которые были описаны? И по какому правовому акту возможны такие действия оператора мобильной связи.
Михаил, как-то Вы невнимательно подошли к вопросу: в самом начале письма нашел ошибку. Форма собственности «Вымпелкома» — это открытое акционерное общество, т.е. ОАО.
Эммм, я может чего-то недопонимаю, но мне кажется через 328 Постановление Правительства можно «прижать» всех операторов мобильной связи, вводивших изменения в договора, начиная с 2005 года.
Перенесите в «Телекомы». Больше людей увидит.
что за конклюдентные действия? так в законе?
Яндекс.Словари объясняют значение слова: некоторые действия, из которых явствует согласие стороны на заключение договора.
Конклюдентные действия — действия лица, выражающие его волю установить правоотношение, но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении.
лат. Conclude — делаю вывод
Конклюдентные действия — действия лица, выражающие его волю установить правоотношение, но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении.
лат. Conclude — делаю вывод
Энциклопедия юриста
Я так понимаю это из серии отправь USSD-запрос такой-то (позвони на номер) и подключи услугу, а не наоборот, как любят делать это операторы.
КОНКЛЮДЕНТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ (лат. concludere- заключать, делать выводы) — в гражданском праве обычное при данных обстоятельствах поведение лица, из которого явствует его намерение совершить сделку. Это косвенный способ выражения воли (волеизъявления) лица, желающего заключить сделку, т.е. самостоятельная форма ее совершения.Согласно п. 2 ст. 158 ГКРФ К.д. могут совершаться сделки, в отношении которых закон допускает устную форму; например, договор розничной купли-продажи с использованием торговых автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара (оплата, нажатие кнопки и т.д.).^ К.д. как юридический факт. порождающий гражданские отношения, получает все большее распространение (использование автоматических касс продажи билетов, оплата проезда на городском транспорте, хранение багажа в механизированных камерах хранения и т.п.).К.д. в административном праве — это действия уполномоченного лица, выражающие его волю, требование, запрет не в форме устного или письменного волеизъявления. а закрепленным традицией (обычаем) или правовой нормой действием, поведением, определенным жестом. сигналом, условным знаком и другими способами, понятными для лиц, к которым они адресуются (жест регулировщика уличного движения, установление знаков дорожного движения, светофоров, подача звуковых сигналов свистком, визуальных — флажком, предупредительный выстрел в воздух часового и т.п.).
Я так понимаю это из серии отправь USSD-запрос такой-то (позвони на номер) и подключи услугу, а не наоборот, как любят делать это операторы.
Такие действия, скорее, можно назвать акцептом (принятием оферты, скажем). А вот конклюдентными действиями: звонок по Би-номеру, USSD-запрос, обращение в ЦПК с просьбой подключить услугу и пр… Хотя, возможно, вы правы.
Простите, это был ответ на комментарий af_sergey: habrahabr.ru/blogs/telecom/85332/#comment_2548612
Как мне кажется конклюдентным действием может считаться продолжение пользованием телефонным номером. Что-то вроде если вы согласны с этими условиями, то совершите любой звонок с вашего номера.
Давайте подумаем логически:
ситуация «если вы согласны», тогда сделайте что-то (нажмите кнопку, поставьте галочку, совершите звонок и т.п.) это больше похоже именно на оферту, когда одна сторона направляет оферту, а другая сторона, если согласна акцептирует оферту.
а вот ситуация «если хотите подключить, то сделайте что-то (звонок на номер, sms на номер, ussd-запрос)» — это больше похоже на конклюдентные действия. А если не хотите, то просто примите к сведению — вдруг понадобится.
Разница вся лишь в том, кто является инициатором действия: в случае оферты — это оператор, а в случае конклюдетных действие пользователя.
ЗЫ. Я не юрист, но по логике получается так.
ситуация «если вы согласны», тогда сделайте что-то (нажмите кнопку, поставьте галочку, совершите звонок и т.п.) это больше похоже именно на оферту, когда одна сторона направляет оферту, а другая сторона, если согласна акцептирует оферту.
а вот ситуация «если хотите подключить, то сделайте что-то (звонок на номер, sms на номер, ussd-запрос)» — это больше похоже на конклюдентные действия. А если не хотите, то просто примите к сведению — вдруг понадобится.
Разница вся лишь в том, кто является инициатором действия: в случае оферты — это оператор, а в случае конклюдетных действие пользователя.
ЗЫ. Я не юрист, но по логике получается так.
Спасибо за сопротивление
Пришло такое СМС 19 января еще. Спам получаю в уведомлениях о балансе, которые мне тоже не нужны.
Кстати, несколько не согласен насчёт баланса. Просто так читать их новости никому не интересно, а вот пара строк под суммой счёта не сильно напрягает. Стал считать так после того как увидел там информацию о возможности беспроцентной оплаты с пластиковой карты путём ввода команды на телефоне. А раньше завидовал абонентам МТС, у которых подобная услуга мощно отрекламирована в московском метро.
А мне, почему-то, в СМС о балансе пихают только рекламу сомнительных лотерей типа «Отправь смс на номер ХХХХ и выиграй BMW X5». А обо всех новостях оператора (как плохих, так и хороших) приходится узнавать через официальный RSS (к стати, относительно простой и надежный вариант).
Билайн — вообще контора, которая не прочь помухлевать и подурить абонента.
Я не могу уважать контору, у которой в договоре текста мелким шрифтом больше чем нормальным. Это явный сигнал, что контора что-то темнит и мухлюет. Это было и раньше, в виде особого курса при зачислении платежей и сейчас. Поэтому и смс-спам и «борьба» с мошенниками, которая описывалась недавно, понятно откуда идут.
Как в старой поговорке «Билайн только могила исправит».
Я не могу уважать контору, у которой в договоре текста мелким шрифтом больше чем нормальным. Это явный сигнал, что контора что-то темнит и мухлюет. Это было и раньше, в виде особого курса при зачислении платежей и сейчас. Поэтому и смс-спам и «борьба» с мошенниками, которая описывалась недавно, понятно откуда идут.
Как в старой поговорке «Билайн только могила исправит».
В Украине у оператора Life:) давно уже так. Рассылают смс сообщения с рекламным характером, после нескольких звонков (у кого как) отключают. Уже года 2…
отписался от рассылки.
Согласен был бы получать спам, если бы за это платили.
Кстати, такая бизнес-политика вполне имеет право на жизнь: предоставлять довольно серьезные дискаунты на связь в обмен на рекламу. Даже, по-моему проект подобный запускали: надо было на смартфон какую-то программу поставить, которая крутила рекламу на экране, но за это субсидировала мобильную связь… Где-то в Москве рекламу этого видел года три назад.
а на Украине тепер новая тарификация! Берет за полные 30 секунд разговора, говори ты 1 или 29 секунд! :(
услуги «Отказ от мобильной рекламы», позвонив по бесплатному номеру 0674-0-555-1.а не является ли данная услуга платной? на сайте билайна о ней ни слова, кстати.
Мне раньше приходило много спама, одно время даже были СМС, рекламировавшие «разговоры для взрослых», от этого я вообще офигел, а если бы это телефон ребенка был? Я был просто в бешенстве. Сейчас прекратили вообще слать что либо, не помню, дозвонился ли я тогда до них, но с некоторых пор, перестали что-либо слать.
«плюс» и в избранное. спасибо за детальное «разжевывание». ссылки на нормативные акты пригодятся в будущем при возможных звонках в службу поддержки билайна и мтс. они очень любят к информации о балансе добавлять не нужную мне рекламу.
пчелы как обычно кусают в самое больное место… и так спам повсюду, теперь еще и оператор спамить хочет… мне пришло информационное смс, я позвонил в службу поддержки и уже начал было повышать голос, но у девочки в голове сработала защита от brainfuck'a и она тут же выдала мне что набрать чтобы отказаться от данного беззакония, итог- всегда нужно сразу реагировать на все информационные сообщения от оператора, не откладывая сиюминутно разбираться (если конечно инф. смс от «оператора» не просит отправить смс на которкий номер **** для предотвращения блокировки =)
ОпСоСы обманывают абонентов! Сюрприз-сюрприз!
Ответственно заявляю, что Билайн спамил, спамит и… впрочем надеюсь, что он образумится.
Раньше мне, ни с того ни с сего, приходили радостные смс-ки, что мол, ура, мне подключена услуга Хамелеон, туды-ее-в-качель. После отзвона оператору (а ведь не так просто ему дозвониться!), мне ее успешно отключали. Так было несколько раз.
Теперь же я не знаю, какая услуга и главное когда мне была подключена, но следом за извещением о пополнении счета всегда идет «хвост» с рекламной смс-кой. При проверке баланса — реклама. А порой и просто: хуяк — реклама.
Правильное дело делаешь, malferov!
Раньше мне, ни с того ни с сего, приходили радостные смс-ки, что мол, ура, мне подключена услуга Хамелеон, туды-ее-в-качель. После отзвона оператору (а ведь не так просто ему дозвониться!), мне ее успешно отключали. Так было несколько раз.
Теперь же я не знаю, какая услуга и главное когда мне была подключена, но следом за извещением о пополнении счета всегда идет «хвост» с рекламной смс-кой. При проверке баланса — реклама. А порой и просто: хуяк — реклама.
Правильное дело делаешь, malferov!
У них в e-care какое-то время была услуга «Запрет USSD хвостов» (простите, но дефиса в названии услуги не хватало именно в Билайне, любой хабропользователь, конечно же, знает, что «USSD-хвост» полагается писать через дефис). Так вот, эта услуга предполагает отключение «хвостов» в информации о состоянии счета, которую мы получаем, сделав запрос: *102#.
Сейчас в Системе управления услугами «Билайн» этой услуги, к сожалению, нет (по крайней мере на своих номерах не вижу). Но не исключаю, что запрос в ЦПК с требование ее включить может решиться в вашу пользу.
История получения сведений об этой услуге (кстати, в последнем ответе, мне кажется, не хватает одного «не») сопровождается типичными ответами«роботов» сотрудников службы поддержки оператора (читать снизу ↓ вверх ↑):
Ссылка на предполагаемую страницу с описанием услуги взята из кабинета «Билайн»: как в большинстве случаев такие ссылки ведут на главную страницу сайта, но никак не на страницу с описанием услуги. Многократные обращения и указания на этот недочет в работе e-care, увы, не привели к решению проблемы: по-прежнему при клике по названию тарифа или услуги попадаешь на главную страницу.
Сейчас в Системе управления услугами «Билайн» этой услуги, к сожалению, нет (по крайней мере на своих номерах не вижу). Но не исключаю, что запрос в ЦПК с требование ее включить может решиться в вашу пользу.
История получения сведений об этой услуге (кстати, в последнем ответе, мне кажется, не хватает одного «не») сопровождается типичными ответами
Оператор
Уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за обращение.
При проверке баланса при помощи *102# к Вам (тут пропущено «не» — прим.) будут приходить различные акции и предложения.
Если Вам потребуется дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на
questions.msk@beeline.ru
или звоните в Центр поддержки клиентов по телефонам + 7(495)974-8888 или 0611 (с мобильного телефона).
Желаем приятного общения!
Ваш «Билайн».
Абонент
Не знал, что e-care на данный момент не является инструментом «Билайна».
А поскольку все-таки это не так и в кабинете (так я буду назвать e-care,
вы ведь не против?) имеется возможность подключения данной услуги, то
хотелось бы знать, как именно она работает.
Да, я НЕ спрашивал о том предоставляется ли услуга, а хотел получить ее
детальное описание (даже если она не работает в настоящее время):
по-моему, логично, видя услугу в Личном кабинете, перед тем как
подключить ее (при наличии такой возможности), задать вопрос о том, как
она работает. Нет?
— Абонент
Оператор
Уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, на данный момент подобный сервис в нашей Компании не предоставляется.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на
questions.msk@beeline.ru
или звоните в Центр поддержки клиентов по телефонам +7(495)974-88-88 или 0611 (с мобильного телефона).
Желаем приятного общения!
Ваш «Билайн».
Абонент
Запрет USSD хвостов <www.mobile.beeline.ru/rdir.wbp?soc=USSD_BAN> — такая услуга есть в e-care.
Где можно узнать о ней подробнее?
Ссылка на предполагаемую страницу с описанием услуги взята из кабинета «Билайн»: как в большинстве случаев такие ссылки ведут на главную страницу сайта, но никак не на страницу с описанием услуги. Многократные обращения и указания на этот недочет в работе e-care, увы, не привели к решению проблемы: по-прежнему при клике по названию тарифа или услуги попадаешь на главную страницу.
Странно, услугу "«Отказ от мобильной рекламы»" я подключил, а спам при пополнении счета как валился, так и валится. Правда, никакого другого спама вроде нет.
вместо *102#, -> #102# — тогда спам валитьсяне будет.
Ну, если верить полезным телефонам, то при запросе #102# действительно рекламы быть не должно. Правда ответ будет приходить латиницей. А вот комбинация *102# указана со сноской.
Решил проверить как дела у МТС с рекламным спамом в сообщениях о балансе. При этом у меня корпоративный номер и получение баланса заблокировано. Набрал #100# и получил в ответ SMS-сообщение от Balance с таким забавным текстом:
«Данная услуга не предоставляетсяДля умных и весёлых — 50000р! Набери *724#».
То ли они сразу вплотную к сервисному сообщению спам прилепили, то ли действительно считают меня умным и весёлым, кому баланс совсем не нужен :)
«Данная услуга не предоставляетсяДля умных и весёлых — 50000р! Набери *724#».
То ли они сразу вплотную к сервисному сообщению спам прилепили, то ли действительно считают меня умным и весёлым, кому баланс совсем не нужен :)
только что проверил с решетками. пишет с рекламой: Balans 354.68 rub. Neobychnye pozdravleniya! Zvonite 068037 besplatno
кстати был сегодня в единственно оставшемся в городе (Новосиб) офисе Билайна (зачем закрыли все остальные остается загадкой) узнал от девушки оператора зала:
услуга «будь в курсе» стоит 50 копеек в день! (а на сайте указано что абонентской платы нет). Кому верить не знаю. Оставил пока услугу подключенной, посмотрю что будет через пару дней. Этим номером я практически не пользуюсь уже 2 года, но отключаться совсем не хочу, т.к. иногда нужен именно Билайн в роуминге.
PS а еще вроде и хамелеон отключил уже, но периодически телефон сам отсылает какие то смс куда то (в отправленных их не видно). Заметить это можно только случайно если телефон лежит на столе экраном вверх. проверял в двух различных аппаратах (SE w800 и HTC legend)
кстати был сегодня в единственно оставшемся в городе (Новосиб) офисе Билайна (зачем закрыли все остальные остается загадкой) узнал от девушки оператора зала:
услуга «будь в курсе» стоит 50 копеек в день! (а на сайте указано что абонентской платы нет). Кому верить не знаю. Оставил пока услугу подключенной, посмотрю что будет через пару дней. Этим номером я практически не пользуюсь уже 2 года, но отключаться совсем не хочу, т.к. иногда нужен именно Билайн в роуминге.
PS а еще вроде и хамелеон отключил уже, но периодически телефон сам отсылает какие то смс куда то (в отправленных их не видно). Заметить это можно только случайно если телефон лежит на столе экраном вверх. проверял в двух различных аппаратах (SE w800 и HTC legend)
Напоминаю, что отказаться от получения спам-рассылок оператора можно посредством включения услуги «Отказ от мобильной рекламы», позвонив по бесплатному номеру 0674-0-555-1. А вот как быть владельцам комплектов Билайн Интернет Дома (БИД)? Звонки с SIM БИД невозможны, а USSD-комбинации, которая бы выполняла те же действия, что и номер 067405551, увы, нет. Письма в центр поддержки клиентов сопровождаются ответом, в котором кретины девочки и мальчики из ЦПК рекомендуют лично обратиться в офис оператора для написания заявления об отказе от рекламных рассылок.
Я сам работаю в ЦПК,
Пока ещё мы не запускали рекламу и очень хорошо подумаем, прежде чем сделать это.
- Ищите новых друзей и общайтесь с услугой «Чат» Инфо 0678
Пожалуй, на каждый ваш комментарий я найду одно-два рекламных сообщения, которое прислал «Билайн» или его партнеры.
Смени гудки на СУПЕРХИТЫ! Звони 0770 бесплатно!
Смени гудки на СУПЕРХИТЫ! Звони 0770 бесплатно!
Извините, я действительно ошибся. Наберите 0674-0-555-1 для отключения мобильной рекламы. Ещё раз извините.
Если бы люди были чуть-чуть внимательнее, то они бы знали, будучи сотрудником ЦПК, что звонить с бидовских номеров нет никакой возможности.
Будь они чуть более чуткими к проблемам абонентов, не искали бы отговорки, говоря о (якобы) беспомощности сотрудников ЦПК (которые, кстати, при желании вполне могут влиять на положение дел в компании), а помнили бы, что одна из существенных частей данного поста — это сожаления о том, что БИД-номера обречены на получение рекламы до появления USSD-комбинации для отказа от рекламы или появления такой возможности в e-care.
Снизилась скорость? Подключи услугу «Продли Скорость».
Будь они чуть более чуткими к проблемам абонентов, не искали бы отговорки, говоря о (якобы) беспомощности сотрудников ЦПК (которые, кстати, при желании вполне могут влиять на положение дел в компании), а помнили бы, что одна из существенных частей данного поста — это сожаления о том, что БИД-номера обречены на получение рекламы до появления USSD-комбинации для отказа от рекламы или появления такой возможности в e-care.
Снизилась скорость? Подключи услугу «Продли Скорость».
Пока хабр лежал подал заявку на добавление USSD-комбинации для отказа от рекламы. Если её утвердят, то в скором времени информация появится на оф.сайте.
Ай да Could! Вот это поступок. Ждем-с.
Как бы там ни было, было бы честнее, если бы была услуга «Согласие на мобильную рекламу», которую бы абонент включал по своему усмотрению. Сейчас ситуация несколько иная. Думаю, что тут не о чем спорить.
Ответь ДА чтобы оплатить stardoll, стоимость 149.00 руб.
Как бы там ни было, было бы честнее, если бы была услуга «Согласие на мобильную рекламу», которую бы абонент включал по своему усмотрению. Сейчас ситуация несколько иная. Думаю, что тут не о чем спорить.
Ответь ДА чтобы оплатить stardoll, стоимость 149.00 руб.
А по дефолту отключить рекламу и включать ее только по заявлению абонента слабо? Это бы решило все проблемы ;)
А эта фигня прилетела и на номер с отключенной рекламой!
> То есть «Билайн» в одностороннем порядке изменяет договор, причем незаконно и не в пользу абонента.
Это называется публичная оферта.
Это называется публичная оферта.
Пожалуй, не соглашусь с вами. Гражданский кодекст говорит вот что:
Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Статья 438. Акцепт
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Статья 438. Акцепт
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
спс за статью — как раз на днях хотел в офис пчелайна заглянуть на эту тему. терь буду во всеоружии =)
Я, кажется, в законах и стратегиях бизнеса совсем ничего не понимаю… Что получается? Сначала ОПСоСы тратят миллионы на рекламу, увешивая город сотнями билбордов, раздают агитки, ставят «девочек» на каждом углу, которые навязывают подключение. Потом, после того, как к ним подключились, вместо того, чтобы удержать абонента, делают всё, чтобы человека замучить своимим «услугами». В итоге, люди уходят, оставляя у себя в голове негативный отзыв о компании. Где PROFIT?
Помню как-то приехал в Москву, нужна была симка на 1 день. В аэропорту подключился к билайну (естественно, мне впарили там какой-то тариф, который оказался гораздо дороже, чем обещали). Так мне по умолчанию каждые пять минут приходили flash-сообщения с рекламой, и я не знал как это всё убрать. Хорошо, что эта симка была временной.
Билайн, посчитай, сколько ты дополнительно на мне заработал тогда своей жалкой рекламой, а сколько потерял от того, что я больше не хочу становиться твоим абонентом и не посоветую тебя своим друзьям?
Помню как-то приехал в Москву, нужна была симка на 1 день. В аэропорту подключился к билайну (естественно, мне впарили там какой-то тариф, который оказался гораздо дороже, чем обещали). Так мне по умолчанию каждые пять минут приходили flash-сообщения с рекламой, и я не знал как это всё убрать. Хорошо, что эта симка была временной.
Билайн, посчитай, сколько ты дополнительно на мне заработал тогда своей жалкой рекламой, а сколько потерял от того, что я больше не хочу становиться твоим абонентом и не посоветую тебя своим друзьям?
Отписавшись от рекламы билайна, проверяйте баланс при помощи #102#
Проверяя баланс при помощи *102# вы снова подписываетесь на получение рекламы, так как отправляя запрос на данный номер, абонент выражает согласие с возможностью получения рекламной информации от ОАО «ВымпелКом» или от третьих лиц, распространяемой по сетям электросвязи, в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.
Данная информация взята с офф. сайта Билайн отсюда
Проверяя баланс при помощи *102# вы снова подписываетесь на получение рекламы, так как отправляя запрос на данный номер, абонент выражает согласие с возможностью получения рекламной информации от ОАО «ВымпелКом» или от третьих лиц, распространяемой по сетям электросвязи, в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.
Данная информация взята с офф. сайта Билайн отсюда
в ФАС можете письмо повторить, они следят за добросовестностью рекламы
Вот забавно, а этот самый ОАО «ВымпелКом» платит налог за рекламную площадь? Пусть она и электронная, но вот-же — рекламу видят кучи абонентов! :)
Пора бы устроить ему флеш-моб и всем разом свалить к другому опсосу. Мне надоело что «мой оператор» так по свивински относится ко мне. И ведь — это БИЛАЙН, видит бог, я всегда любил его. О времена, о нравы…
Мой друг с контрактом у билайна на вип-обсуживание позвонил оператору, который для таких клиентов выполняет все требования за 5 минут, и попросил отключить меня от неотключаемой платной услуги по замене гудка и от рекламных сообщений. А нас, обычных абонентов, которые тратят не больше 500р на предоплатном тарифе в месяц, ебут как могут )
Подключился к билайну, решил перейти, так сказать, на яркую сторону. В итоге не прошло и месяца как я начал получать СМС спам. Звоню по телефону, указанному внутри рассылки, мне там говорят, что они это делают не сами, а рассылка делается на стороне на ВСЕ номера по региону. Звоню в билайн. Там мне любезно говорят что никакие услуги по рассылке у меня не подключены. После долгого общения пришли к выводу, что возможно, мой номер до меня был во владении другого лица, который, соответственно, и подписывался на всякие рассылки, бла бла бла. Хотя я не мог скрыть удивления, что у билайна вообще есть «услуги» по рассылке. После этого звонка спам не прекратился. Снова звоню в билайн. На этот раз разговор уже совсем другой. Оператор «без стыда» говорит, что я по-умолчанию подписан на рассылки, которые они сами же рассылают для «левых» контор. Почему при первом обращении мне этого не сказали, он ответить затруднился, отправив меня к юристам в отделение. При этом в отделение мне идти несчем, ибо нет толком никакого договора, одна какая-то корявая, незаполненная бумажка. Зашел в личный кабинет и ПОДКЛЮЧИЛ услугу запрета мобильной рассылки, которая была в списке дополнительных услуг в двух экземплярах. После подключения обе услуги выпали из списка, в подключенных услугах их нет и в архиве услуг тоже.
Не такая уж и яркая сторона оказалась…
Не такая уж и яркая сторона оказалась…
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
«Билайн» обманывает абонентов, рассылая SMS-спам