Прошерстив просторы интернета, можно найти много негативных отзывов об этой компании. Армия недовольных абонентов стремительно растет с каждым днем. Но ведь как ни крути, а Воля — монополист, и нравится не нравится — приходилось пользоваться их кабельным интернетом. И она это знала, поэтому и никогда не прислушивалась к отзывам клиентов.Я пользовался ее услугами 8 лет, пока не пришлось переехать на другую квартиру. Дом новый, и еще не был подключен к Воле, поэтому пришлось подключатся к тем что были.
Переезд был как раз в начале месяца.
В общем вот как это было:
2008 год.
Последний день сентября. На счету порядка 90 грн. Наступает октябрь, автоматически списывается абонплата за следующий месяц(150 грн.) На счету становится -60 грн.
Прихожу в офис к ним, говорю что переезжаю и нужно приостановить услугу, так как воли на новой квартире нету. Они сказали что без проблем. Потом я задал вопрос как насчет абонплаты, ведь я ее заплатил а не пользовался интернетом, они сказали что тоже без проблем можно пересчитать и они ее вернут. Думаю ну ладно фиг с ней пусть останется им.
Спустя 2 года.
2010 год март.
Раздаётся звонок:
«Добрый день я Александр из судебной компании, на вас подают в суд за задолженность в 60 грн.»
При чем говорят таким тоном как будто я последний жулик и страшный неплательщик. Я объяснил им ситуацию, меня поняли, но по договору и по бумагам закон на их стороне.
А я, возмущенный до предела, говорю этому Александру, и что разве выгодно компании подавать в суд и платить судебные издержки, из -за 60 грн. А он и отвечает, понимаешь, вот мы сейчас всех обзваниваем и из 10 человек 9 соглашаются платить, поэтому окупит.
Вот такой подход к своим клиентам у Воли кабель.
Почему бы не позвонить и спросить почему перестали пользоваться их услугами, предложить вернуться к ним, тем более что уже в 2010 дом был подключен к Воле.
После этого я решил присоединиться а армии недовольных абонентов.
Воля кабель, посылаю тебе луч ненависти, желаю чтобы все твои клиенты перебежали к другим компаниям.
Кстати за последнее время появилось много маленьких компаний которые хотят откусить кусочек пирога на рынке услуг провайдеров кабельного интернета. И я очень надеюсь, что если их клиенты будут довольны, то им удастся потопить титаник =)
