Работа с трудными с клиентами. О клиентоориентированности, соратниках и мозгоклюях

[SlamJam]

Интересная статья, хоть и много букв.

[volanddd]

любопытная статейка, в избранное, на досуге перечитаю подробнее

[aviaconstructor]

Жизненно. Вообще, в нашем деле выражение «клиент всегда прав» чаще всего не работает. Точнее, не работает тогда, когда клиент не является профессионалом в разработке ПО. При этом, он может отлично понимать свою предметную область. Мы, заподозрив, что клиент уже что-то такое страшное у себя в голове «надизайнил,» начинаем с дискуссии о его конечно же любимой предметной области. Когда клиент как следует выговорится, расслабится, проще бывает найти решение, которое для него оптимально.

[Richard_Ferlow]

А рыбой используемого вами договора не могли бы поделиться?

[Nick_Zhukov]

Да, пожалуйста.
Скачать можно здесь:
www.flexites.org/Работа/Договоры/
Если будут свои соображения, делитесь, пожалуйста.

[wildhedgehog]

Автор молодец)

[Staser]

Распечатать, и в рамочку на столы всем сотрудникам, спасибо!

[Tayler]

перенесите в Бизнес студии.

[insite_ru]

Интересные наблюдения. А как насчет восьмой классификации, которых интересует не сам процесс и не сама разработка. Догадываетесь?) Откаты…

P.S.
Очень интересно мнение и опыт автора.

[Nick_Zhukov]

Увы, именно с «8-й категорией» опыт работы у меня настолько мал, что не позволяет накопить статистику и сделать выводы :-)
Может, и хорошо, что мал.

[pokupo]

Главное, чтобы они были… клиенты :)

Типология интересная.