Microsoft исследует ошибку в Exchange Online, из-за которой системы защиты от спама ошибочно помещают в карантин письма некоторых пользователей.
Инцидент был помечен как критическая проблема обслуживания, отслеживаемая под номером EX1038119 в Центре администрирования Microsoft 365.
«Определенные URL-адреса неправильно классифицируются и помещаются в карантин нашими системами защиты от спама, что приводит к последствиям. Некоторые сообщения электронной почты Exchange Online пользователей могут быть неожиданно помещены в карантин», — заявили в Microsoft.
В компании добавили, что «попытки смягчить последствия путём добавления затронутых URL-адресов в соответствующий список разрешённых пока не увенчались успехом». Специалисты пытаются вручную исправить затронутые местоположения сообщений электронной почты.
Инженеры также отслеживают отдельный инцидент (EX1038200), из-за которого пользователи и администраторы не могут получить доступ к странице «Обзор» в разделе «Электронная почта и совместная работа» на портале безопасности.
Клиенты сообщали о схожих проблемах в течение последних двух дней, в том числе с доступом к странице «Обзор карантина» при использовании Microsoft Defender для 365 для защиты электронной почты.
В августе 2024 года Microsoft устранила ошибку Exchange Online, из-за которой письма, содержащие изображения, помечались как вредоносные и отправлялись в карантин.
На днях компания наблюдала сбой, который блокировал пользователям Outlook в Интернете доступ к их почтовым ящикам Exchange Online, а также ошибку, которая вызывала задержки и сбои при отправке или получении писем. Подобные сбои происходили уже несколько раз за последние полгода.
