Держите меня семеро...
Не прошло и суток, как я вчера, мягко говоря, возмутился происходящему… Но то, что происходит в наст. момент (9:21 МСК) — это просто ППЦ.
Яндекс.Мониторнг закидал меня СМС-ками о том, что сайт валяется дохляком. Приезжаю на работу. 8:30. Смотрю и вижу это:
В панике звоню в саппорт www.hc.ru Ответ убил: ночью вздумали они доставлять на физ. сервер ОЗУ, дык так на доставляли, что «уложили» RAID (cfv я не особо в этих технологиях разбираюсь, но продаю, за что и купил). Т.е. лежит не тока мой www.avtoturistu.ru, на котором реклама показывается и инет-магазин фунциклирует, но и много других площадок. Я в шоке…
Перечитал договор публичный. Пункт 7.1 гласит:
7.1. Исполнитель несет ответственность за перебои в предоставлении своих услуг согласно Приложению «Правила
предоставления услуг», за исключением случаев, в которых перебои были вызваны действиями Заказчика или
действиями третьих лиц.
А пункт 7.4, в свою очередь, говорит:
7.4. Исполнитель не несет ответственности за упущенную прибыль и любые косвенные убытки, понесенные
Заказчиком в период использования или неиспользования услуг Исполнителя (полного или частичного).
Исполнитель несет ответственность за реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате использования
или неиспользования услуг Исполнителя (полного или частичного), если доказана прямая вина Исполнителя.
Максимальный размер ответственности за реальный ущерб в любом случае не может превышать стоимость услуг
в период неиспользования услуг.
Да, это, граждане, СЕРВИС ПО-РУССКИ
Благо, я уже одной ногой на www.hetzner.de и скоро этот кошмар закончиться. Ну не перебор ли?!?
UPD1 разделегировался домен!
UPD2 (10:29 МСК)
тока что попросил начальника саппорта:
«Вы знаете, он сейчас находиться на устранении неисправности и соединить Вас с ним не можем»
Я: «Что, ждать, ждать и ждать?» Она: «Аха, извинения, бла-бла-бла»…
UPD3 10:40 с чем-то МСК
Заработало…
UPD4 Письмо пришло, извинения и уведомление о восстановлении работоспособности ВПС.
Я немного смягчился, и частота дёргания левого глаза снизилась вдвое!)
UPD5 16:00 МСК
Я польщён, честно. Злость отступает…
От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации срок действия хостинга для avtoturistu.ru продлен на 3 месяца.
