Кофе энд булочка от ДарБери и м.б. Starbucks

[@Bukasa]

А какая сейчас команда работает над проектом, сколько человек?

[@elena_m]

В Москве 4 + 2 менеджера по продажам, и в каждом городе по 2-3.

[@theblackcat]

в старбакс как не зайдёшь к вечеру или в обед — у них все места забиты; может быть отсюда и получается «но сенк йу»? всё-таки это ж как макдаку делать подобную акцию

БирХаус молодцы, ещё бы где-нибудь пивка попить может? :)

[@elena_m]

Клиенты нужны любому бизнесу. У них есть круг фанатов, но большинство по-прежнему сидит в Шоколадницах и Кофе-Хаузах и просто глупо не провести одну акцию для своей ЦА.

Пиво будет часто, мы уже поняли, что людям нравится. Вот театр сегодняшний не нравится :)

[@RUQ]

Такова жиесть. А про старбакс, так не переживайте. Сделайте подряд акции с Кофе-Хаузом, Шоколаднице, Кофеином. Удачи.

[@elena_m]

Мы со всеми общаемся. Но этих хочется особенно.

[@alexkl]

Если я правильно понимаю бизнес модель Darberry — то это привлечение новых клиентов, возможность рассказать тысячам пользователей о том или ином заведении, баре, кафе и т.п. Акция проводится один раз, поэтому клиенты привлекаются в расчете на то, что в итоге они станут постоянными клиентами или будут посещать то же кафе в будущем. И сделано это весьма неплохим способ — огромной скидкой.

Ситуация со Starbucks — о ней знает большинство, причем это большинство истинные любители именно Starbucks (пример с Макдоналдс очень удачный в предыдущем комментарии). Они же — постоянные клиенты.

Так вот вопрос — что вы можете дать Starbucks и почему он должен платить вам комиссию за поток клиентов, причем этот поток — это просто люди которые придут всего один раз, только потому, что это дешево?

Объясните, пожалуйста, чем вы руководствуетесь, когда устраиваете такого рода предложение?

[@elena_m]

Большинство знает о Старбакс?
Это то же большинство, которое знает о foursquare, пользуется твиттером, общается друг с другом и потому думает, что оно большинство.

Повторяю, клиенты нужны любому бизнесу.

2. Старбакс стал великим и обогнал сотни других кофеен в Штатах именно из-за атмосферы внутри. Т.е. мы утверждаем, что даже придя ради скидки, люди там останутся.

[@koaxil]

>>Это то же большинство, которое знает о foursquare, пользуется твиттером, общается друг с другом и потому думает, что оно большинство.

Именно эти же люди и пользуются дарбери. Или это не так?

[@elena_m]

Не думаю. Чем больше база, тем сильнее размывается айтишное ядро (изначально, да, аудитория с рамблера\хабра). Сейчас это в т.ч. люди, которые звонят в саппорт и спрашивают очень странные вопросы по пользованию сайтом.

[@seleko]

чот не очень понимаю какая там атмосфера…
всё как везде

[@sha1dy]

это немного оффтопик, раз Starbucks присутствует в топике

почему все заведения, пришедшие в Россию за последние два года, настолько дико отличаются от своих западных аналогов? кто был в Лондоне знает, насколько сильно отличается Subway там и здесь, тут Subway так адаптировали, что кроме вывески ничего нету общего. тот же Burger King — это вообще какой то тихий ужас, по сравнению с Бургером в Лондоне/Барселоне. но Starbucks — это самый худший пример. когда он только только открылся и был только в Меге Белая Дача там еще было ничего так, хотя персонал был хамло да так и остался, но то, что сейчас творится — это кошмар. чай из пакетиков? да в Лондоне глаз бы вырвали официанту, который тиснул бы такое за 5 фунтов — засохшие тортики? кофе, которое по составу вообще не соответствует тому, что в нем должно быть? в общем, я крайне разочарован. а я то думал, что вот — нормальное место попить кофе, лучше Шоколадницы или Кофехауса — но наши франшизоиды адаптировали так адаптировали.

[@elena_m]

Subway здесь не видела. А Starbucks здесь почти как настоящий — что в Долине, что в Нью-Йорке, что в Цюрихе рядом с квартирой Ленина, что у нас на Камергерском.

[@sha1dy]

что настоящего здесь у нас, кроме стаканчиков?

[@elena_m]

Это все очень субъективно. Для меня лично главное — атмосфера. И в Старбаксе, какой он там есть, она точно лучше Шоколадницы.

[@sha1dy]

пардон — мне просто интересно, какой из Starbucks здесь атмосферен? Мне правда интересно, если буду проходить мимо — зайду. Те Starbucks, которые я видел, были в торговых центрах (самый убогий это в Меге Теплый Стан), где персонал «атмосферно» пишет заказ фломастером на стаканчике, только делают зачастую не из того, что в меню, а из того, что есть (без бэ вместо чая со льдом и сиропом дают разбавленные холодной водой помои с пакетиком, было два раза подрят в разных Starbucks'ах). да, еще откуда то там вечно толпы народу, а официанты кучкуются по 3 человека, и все дико медленно. ха, получить кофе за 3 минуты по пути на работу, как в Лондоне, и идти, потягивая его — тут о такой «аутентичности» не слышали — минимум надо простоять минут 30.

[@BugZ]

На Тульской, рядом с Ереван Плаза, ничего такой Starbucks. Там самообслуживание. Можно посидеть за столиком, можно на удобных креслах, можно на улице. Все аккуратно и чисто. Обслуживают быстро. Место там мало, но я немного в другом ритме живу и не застаю наплыва посетителей. Кофе хороший. Чаи там не беру. И сладости всякие не беру, какие-то они уж слишком сладкие.
Общим впечатлением доволен.

[@Azy]

Да, сидел там неделю назад, в субботу.
с утра еще немного прохладно, а ты сидишь на улице и пьешь огромный каппучино и ешь горячую булочку с корицей. Красота, да и только.

[@benone]

А я там недавно йоту забыл. Вернули:)

[@akmute]

Жесть какую-то вы описываете)

Про атмосферу: особенно хороши на Камергерском и на Маяковке (очень душевно там). Со скоростью тоже вроде все ок было.

Про чай из пакетиков — это везде, но, кстати, там в пакетиках именно чай, листики, а не труха. Проверял. =)

[@benone]

На Камергерском очень много народу. Очереди.

[@Kogol]

Вот же блин, а мне так нравится бургер кинг и старбакс. Когда буду в Европе, не буду заходить в местные, не дай бог ещё разочаруюсь :)

[@sha1dy]

поверьте, тот скудный выбор бургеров здесь, отсутсвие (ну может уже сейчас появилось) фирменной фишки «собери свой бургер» (have it your way), великолепный вупер с беконом или энгри вупер — красти картошка, уйма соусов (bbq вупер тот же) — вот что такое бургер там. бургер здесь — это жалкая пародия. из франшиз мне напоминает бургер только quick! что в Мегаполисе на Ленинградке.

поверьте, я обожаю бургер — он меня спас в далеком Гонконге, но это здесь просто 1/20 того, чем является бургер кинг.

[@alexkl]

Starbucks дорожит своей репутацией и за это его стоит уважать.

Это то же большинство, которое знает о foursquare, пользуется твиттером, общается друг с другом и потому думает, что оно большинство.

У вас есть основания утверждать это?

[@elena_m]

А разве такая акция как-то задевает репутацию? У них же есть «напиток дня». Это почти то же самое.

Соцдем, естественно, не мерили, просто смотрели на разных своих не\гиковых знакомых и делали выводы.

[@blackyak]

Еще немного и мы пойдем туда пить кофе ;-) О такой мегарекламе можно только мечтать. Я бы хотел чтобы меня 40 тыс. человек о чем-то упрашивало ))))

[@vladimirov]

Сегодня — поможете со старбаксом, завтра будет шоколадница, послезавтра кофе-хаус и прочие крупные сети.

Это не выборы президента, у нас все по настоящему ;)

[@akmute]

Не понял, к чему тут выборы, но имхо скидки в шоколаднице и кофе-хаузе тоже неплохо.

Чем больше скидок — тем лучше, разве нет? =)

[@vladimirov]

вот и я про тоже, поучаствуйте в флэшмобе, напишите письмо стартапской сети кафе — Старбаксу, и будет больше хороших скидок в замечательных местах ;)

[@AKarlov]

очень круто! Если бы ещё старбакс в Пермь привезли, тогда действительно вышли бы на новый уровень [smile]

/Впрочем, в любом случае респект за темпы развития

[@akmute]

Ну сами мы уже в Пермь пришли (perm.darberry.ru), глядишь и партнеров будем приводить потихоньку =)

[@alexkl]

Кстати, у вас есть разрешение на использование логотипа Starbuks на вашем сайте?
(http://www.starbucks.com/about-us/company-information/online-policies/terms-of-use)

[@elena_m]

Напишут, уберем. Дня через 2 в любом случае уберем.

[@ZiZZoKo]

В России, насколько я помню, не действуют международные товарные знаки, их нужно отдельно регистрировать. Следовательно, не действуют эти права на использование.

[@u_story]

Сделайте возможность удалить свой аккаунт, пожалуйста.

[@magicwinter]

Вообще странно, старбакс отказал, а логотип появился в шапке сайта… Какое то двойственное ощущение, особенно если прочитать тему, взглянуть на скрин и потом лезть под кат. Вроде акция уже вовсю, а на самом деле — «проголосуйте за мою подругу, она участвует в конкурсе!!!»

[@Rihtor]

А мне вот модель непонятна. В спб например акции проходят в ресторанах средний счет в которых, извините, далеко за 1000 рублей. И что мне тогда эта скидка в 200 р.? Разве что зайти почаёвничать.

[@Rihtor]

Для примера меню из последней акции в СПб(название ресторана не пишу):
Как бы я пообедал

— Традиционный итальянский томатный суп 200р
— Салат Цезарь с куриной грудкой 390р
— Беф-строганов с пюре 450р
— Напитки+еще по мелочи 150-200р
Итого 1200р.

Ну вобщем если бы я мог себе позволить обедать каждый день за 1200 лишние 200 рублей бы нафиг не были нужны мне!

[@vladimirov]

Бывают акции со скидкой 50% неограниченной сверху.
И в ресторанах — darberry.ru/offers/beerbar
и в зорбинге — darberry.ru/offers/zorbing
и в салонах красоты и в танцах и т.д…
ищущий найдет, что ему по душе.

[@Rihtor]

Это здорово, что в Москве такая халява, но я писал про Санкт-Петербург!

[@vladimirov]

Работаем над этим ;) в Питере, кстати активность не такая высокая не зависимо от акций и подписчиков. В чем причина может быть? Мы вот пока на не развитость электронных платежей думаем.

[@Rihtor]

Я с самого открытия слежу за акциями в СПб и могу сказать, что низкая активность из-за того, что неинтересны сами предложения(конкретно за себя говорю). Уже сколько раз были акции с дорогими ресторанами? Пример не интересности данной акции я привел выше.

Попробуйте сделать акцию с
— мойками авто
— фастфудами
— салонами красоты и соляриями
— фитнес-центрами
— мороженницами(если такие у нас остались)

Вариантов то дофига надо только подумать и прикинуть какому количеству человек и с каким достатком будет интересна эта акция;)

[@elena_m]

спасибо!
Салоны красоты тоже дорогие. Попробуем кафе.

[@Rihtor]

Ну тут все зависит от размера скидки! Если посещение на 1000 будет стоить 500 то все не так уж и плохо;)

[@elena_m]

Условия сделки зависят от «переговорной силы» в общении с поставщиком. Наберем в Питере такое же число подписчиков, будем там с ресторанами так же разговаривать.

[@Rihtor]

Значит не справляются! Анекдот есть в тему ir-ingr.livejournal.com/422290.html
Он довольно грубый и пошлый но суть передает предельно четко;)

[@Alice_F]

тикающий таймер — хорошая задумка. нервирует и мотивирует купить поскорее.

[@sen]

а почему вы думаете, что привлечете 2 тысячи клиентов для Старбакс? откуда такой прогноз?

[@elena_m]

потому что 700 мы легко приводим в обычные кафе, а это бренд.

[@sen]

под «легко» вы имеете ввиду тот 1 раз из 8-ми, когда вы действительно выдали больше 700 купонов на посещение кафе?

[@elena_m]

Мы растем, я вижу изнутри все цифры и в состоянии делать выводы :)

[@flake]

Елена

Я полагаю, что Старбакс и правда считает, что ему не нужна толпа интернетчиков-халявщиков, они так подумали и в этом ваш плохой сэйлз
А вот вы своей такой акцией делаете им серьезный пиар за бесплатно, я бы на вашем месте поставил их в полный игнор, а поработал с остальными пока, что. Они не хотят быть первыми, они и так первые.

[@elena_m]

Ну мы-то тоже Д'Артаньяны, поэтому акцию со Старбаксом сделаем по-любому. С ними или без них — план Б уже готовится :)

[@prokhozhy]

А вот вы своей такой акцией делаете им серьезный пиар за бесплатно

Это не пиар Starbucks, это пиар себя любимых за счёт использования известного имени.

[@gromka]

Слушайте, Елена! Верните мне деньги! Я заплатил вам по webmoney за купон на какие-то там суши, а купон никакой не получил, в то время, как ваши «спец-предложения» получаю регулярно. Писал вам на почту указанную на сайте 2 раза, писал в личку тут на хабре — в итоге никто нигде мне не ответил даже! Как только наглости хватает еще присылать мне на почту теперь «помогите нам сделать вам выгодное предложение»!

[@elena_m]

Телефон на сайте указан — позвоните. Девушка Вика вам все подробно объяснит. Она вежливая и терпеливая, в отличие от меня.

Деталей не знаю, думаю, просто прошел срок — акция была 1 месяц.

[@gromka]

Знаете, я в отличии от вашей Вики — вспыльчивый хам. Боюсь нагрубить ей поскольку домашнего телефона у меня нет, а звонить с мобильного на городской ради того чтобы мне вернули мои 50 рублей за не предоставленную услугу (а по сути просто обманули) — это не комильфо. Так что пусть она сама со мной свяжется, благо письмо я вам на «Ящик для жалоб» отправлял. Заказ я сделал с главной страницы вашего сайта, так что акция была в самом разгаре. А случившийся инцидент — это исключительно ваша недоработка.

И кстати, почему вы вообще шлете мне на почту свои «спец предложения»? Мало того, что я на это не подписывался и никогда не желал чтобы они мне приходили, так я ещё и не могу от этого отписаться, а это уже называется сами знаете как.

[@khar_khar]

По моему вам нужно сменить робокасу — даже не потому что она глючит, а по тому как это не серьезно! Выберите из нормальных — Assist/CyberPlat/ChronoPay

А пока разберитесь почему у Вас или у робокасы не работает оплата по кредитным картам :(
После перехода сюда https://merchant.roboxchange.com/Index.aspx и нажатии [Продолжить ], пишит такое:
— Server Error in '/WebService' Application.
The remote server returned an error: (500) Internal Server Error.
…

[@electrocat]

прочитал топик. прочитал коменты. даже на сайт зашёл. завлекли словом старбакс а внутри пиар левого сервиса.

за правильный маркетинг + в карму вам
за то что я повёлся на такую туфту и потратил своё время "-" в карму мне. старею, стал вестись на дурацкую рекламу

[@proc]

Ну и где ваши 2000 клиентов для Сеарбакс? 219 человек купили