Я программист, предпочитаю супермаркеты совковым магазинам с теткой-продавщицей, ненавижу звонить записываться на очередь в парикмахерскую. По той же причине вечером в пятницу нам с друзьями приходится пить пиво на офисе, заглянув и в очередной раз убедившись, что во всех ближайших кафе уже нет мест. Так и родилась идея написать сервис zabroniruy.com
Какие возможности я, как пользователь, хотел бы видеть в подобного рода системе?
- в первую очередь — возможность забронировать быстро, не тратя время на поиск информации в интернете, звонки и т д
- видеть что\кого я бронирую (например, где в кафе расположен столик, или к какому парикмахеру я записываюсь)
- в каком-то виде иметь возможность наблюдать полную картину работы заведения — загруженность и т д
- удобный поиск по карте, плюс, например, хотелось бы иметь возможность бронирования не только на сайте определенного заведения, но и иметь карту с неким интерактивным каталогом заведений
- возможность услуги sms напоминания, например в случае, когда записываешься на прием к врачу за неделю или больше
Так и появился Zabroniruy.com — сервис для круглосуточного бронирования
Самым большим препятствием для внедрения систем такого плана на российском рынке остается, конечно же, менталитет. Большая часть частных предпринимателей предпочитает не заморачиваться с интернет-сайтом, а журнал посещений ведется в лучшем случае в Excel файле.
Поэтому интерфейс административной части проекта реализовывался максимально простым. Для регистрации достаточно имени компании, email и пароля. Также компании предоставляется не только услуга бронирования, но и персональный сайт с возможностью редактирования его содержания. (Компании, уже имеющие свой сайт, могут интегрировать наш сервис через iframe)
Для большей независимости от качества работы интернет-провайдера используются sms-уведомления сотрудникам. Плюс были добавлены дополнительные возможности как для привлечения новых клиентов для заведения, так и для улучшения его внутренней работы:
- графики занятости сотрудников, графики посещений
- авторизация клиентов на сайте с использованием google, flickr, facebook и других OpenID провайдеров
Как это работает (с точки зрения администратора)
После регистрации администратору достаточно создать свою базу событий и сотрудников со всевозможными описаниями и картинками, настроить график работы компании (праздники, перерывы) и система готова к работе.
Резервировать сервис могут как клиенты компании, так и сам администратор. Причем как те, так и другие могут видеть календарь на выбранный день и оценивать степень загруженности сервиса, выбирать и сервис и исполнителя (например массаж спины, врач Иванова).
Когда в системе уже появились зарезервированные события, они доступны для просмотра как в виде таблиц-отчетов с различными фильтрами, так и в виде календаря событий (по типу google календрая).
Для компаний имеющих более специфичные требования к интерфейсу есть набор подключаемых модулей (плагинов). Например, для предотвращения случаев, когда клиент записался и не пришел, можно включить модуль «Платное бронирование» и ввести суммы предоплаты/оплаты для сервисов. Если оплата от клиента не будет получена за определенный период, бронь будет аннулирована и другие клиенты смогут записаться на это время. На данный момент поддерживается автоматический прием платежей через Pay Pal (в ближайшее время добавим WebMoney, Яндекс.Деньги и другие платежные системы).
Еще один из наиболее востребованных модулей — «Дополнительные поля к событиям», например частная клиника может добавить текстовое поле к событию «запись на консультацию», в котором клиент может заранее написать свои жалобы и медсестра, при необходимости, созвонится и предупредит пациента о необходимых приготовлениях перед консультацией. Дополнительное внимание к клиентам всегда имеет хороший отклик.
Одна из больших проблем предварительной записи это человеческий фактор — забывчивость клиентов и иногда даже самих сотрудников компании.Чтобы меньше заказов срывалось из-за забывчивости клиентов или сотрудников мы сделали автоматическую отправку мобильных напоминаний в виде СМС о предстоящей встрече. Все СМС сообщения, которые система будет отсылать клиентам и сотрудникам, легко настраиваются и могут быть отключены.
Планы на будущее
Скоро Zabroniruy.com сможет принимать деньги из таких систем: WebMoney, Яндекс.Деньги и других, появится мобильная версия сайта.
В ближайших планах создание плагинов для CMS Drupal, Wordpress и Joomla для удобного подключения модуля предварительной записи на уже существующий сайт.
Также будут добавлены социальные возможности: рейтинг компаний, отзывы клиентов, пользовавшихся их сервисом, расширенный поиск компании в каталоге.
Мы готовы к сотрудничеству с любыми компаниями, которые заинтересуются нашим проектом.
Доступ
Регистрация и доступ к системе абсолютно бесплатны до конца лета. Если Вы захотите пользоваться СМС уведомлениями, прийдется заплатить за пакет СМС. Отсылать СМС бесплатно мы, к сожалению, не можем.
Страница с демо доступом без регистрации здесь.
Очень хотелось бы прочитать в комментариях оценку проекта и замечания по реализации.
P.S. перед написанием этого топика проводил опрос на хабре, вот результаты
UPD: обновили файлы локализации
