Я являюсь создателем бизнес-справочника YPAG.RU, хотел бы осветить данную отрасль, рассказать недостатки и преимущества их, в какую сторону они будут развиваться.
Ни для кого, ни секрет, что классические бумажные бизнес справочники ушли в историю, с ними было трудно работать, сложно находить нужную информацию, они были громоздкие. На смену им пришли электронные справочники такие как КОМПАСС и Интернет справочники. Основной недостаток этих справочников доступ к актуальным данным. Любая большая справочная система требует постоянно проверку актуальности данных. Для это нужно иметь большой ш��ат работников, регулярно обзванивать все компании, запрашивать корректные данные. Это очень дорогое удовольствие, бизнес справочных систем не имеет высокой рентабельности, по этому данные практические всех справочных систем имеют около 30% устаревшей информации.
Мы на YPAG.RU решили эту проблему следующим способом: переложили проверку актуальности данных на пользователей системы. В сутки нас посещает более 60 000 человек, каждый ищет свою информацию. Пользователи бывают в тех уголках справочника, куда вряд ли дойдет рука модератора. В сутки на исправление данных подается около 50 заявок. Мы всю эту информацию проверяем и после этого корректируем.
Следующая проблема – это релевантность компаний к данному разделу.
Раньше мы это доверяли владельцам зарегистрированных фирм. Как показала практика – это очень не эффективный способ, они указывали практически все хоть каким–то боком касающихся и ни касающихся их разделы, в итоге справочник мог превратится в простую свалку, где ни чего ни найдешь. Модераторы тоже люди и перекладывать все на их плечи, тоже мало эффективно, и требует больших ресурсов.
Мы для определения разделов построили нейронную сеть, обучалась она на существующей базе, после процесса обучения и корректировки где-то через месяц, погрешность определения раздела составила примерно 3%. Он назначает не только раздел, но и место компании в разделе.
На сегодняшний день справочники в классическом виде пользователям мало интересно, они хотят зайти, нажать одну кнопку и получить исчерпывающую о товаре или услуге: стоимость, время доставки, гарантии и т.д.
Каждая справочная система идет по своему пути, некоторые садят пул операторов, которые готовы консультировать пользователей платно или бесплатно.
Мы попытались реализовать в виде тендерного центра.
Любой пользователь может объявить тендер, запросить цены, найти дилеров и многое другое, заполнив одну форму.
После этого информация рассылается целевой аудитории. Компании, прейдя на страницу тендера могут торговаться между собой за клиента.
Так какими станут справочные системы в будущем?
Чем больше развиваются технологии, тем ленивее становится пользователь.
Возможно в недалеком будущем мы и научимся определять потребности пользователей на основе косвенных признаков, поведенческого таргетинга и т.д.
Тогда пользователь сможет просто зайти на справочник, нажать одну кнопку и ему система выдаст 100% целевую информацию…
Ни для кого, ни секрет, что классические бумажные бизнес справочники ушли в историю, с ними было трудно работать, сложно находить нужную информацию, они были громоздкие. На смену им пришли электронные справочники такие как КОМПАСС и Интернет справочники. Основной недостаток этих справочников доступ к актуальным данным. Любая большая справочная система требует постоянно проверку актуальности данных. Для это нужно иметь большой ш��ат работников, регулярно обзванивать все компании, запрашивать корректные данные. Это очень дорогое удовольствие, бизнес справочных систем не имеет высокой рентабельности, по этому данные практические всех справочных систем имеют около 30% устаревшей информации.
Мы на YPAG.RU решили эту проблему следующим способом: переложили проверку актуальности данных на пользователей системы. В сутки нас посещает более 60 000 человек, каждый ищет свою информацию. Пользователи бывают в тех уголках справочника, куда вряд ли дойдет рука модератора. В сутки на исправление данных подается около 50 заявок. Мы всю эту информацию проверяем и после этого корректируем.
Следующая проблема – это релевантность компаний к данному разделу.
Раньше мы это доверяли владельцам зарегистрированных фирм. Как показала практика – это очень не эффективный способ, они указывали практически все хоть каким–то боком касающихся и ни касающихся их разделы, в итоге справочник мог превратится в простую свалку, где ни чего ни найдешь. Модераторы тоже люди и перекладывать все на их плечи, тоже мало эффективно, и требует больших ресурсов.
Мы для определения разделов построили нейронную сеть, обучалась она на существующей базе, после процесса обучения и корректировки где-то через месяц, погрешность определения раздела составила примерно 3%. Он назначает не только раздел, но и место компании в разделе.
На сегодняшний день справочники в классическом виде пользователям мало интересно, они хотят зайти, нажать одну кнопку и получить исчерпывающую о товаре или услуге: стоимость, время доставки, гарантии и т.д.
Каждая справочная система идет по своему пути, некоторые садят пул операторов, которые готовы консультировать пользователей платно или бесплатно.
Мы попытались реализовать в виде тендерного центра.
Любой пользователь может объявить тендер, запросить цены, найти дилеров и многое другое, заполнив одну форму.
После этого информация рассылается целевой аудитории. Компании, прейдя на страницу тендера могут торговаться между собой за клиента.
Так какими станут справочные системы в будущем?
Чем больше развиваются технологии, тем ленивее становится пользователь.
Возможно в недалеком будущем мы и научимся определять потребности пользователей на основе косвенных признаков, поведенческого таргетинга и т.д.
Тогда пользователь сможет просто зайти на справочник, нажать одну кнопку и ему система выдаст 100% целевую информацию…
