Я являюсь создателем бизнес-справочника YPAG.RU, хотел бы осветить данную отрасль, рассказать недостатки и преимущества их, в какую сторону они будут развиваться.
Ни для кого, ни секрет, что классические бумажные бизнес справочники ушли в историю, с ними было трудно работать, сложно находить нужную информацию, они были громоздкие. На смену им пришли электронные справочники такие как КОМПАСС и Интернет справочники. Основной недостаток этих справочников доступ к актуальным данным. Любая большая справочная система требует постоянно проверку актуальности данных. Для это нужно иметь большой штат работников, регулярно обзванивать все компании, запрашивать корректные данные. Это очень дорогое удовольствие, бизнес справочных систем не имеет высокой рентабельности, по этому данные практические всех справочных систем имеют около 30% устаревшей информации.
Мы на YPAG.RU решили эту проблему следующим способом: переложили проверку актуальности данных на пользователей системы. В сутки нас посещает более 60 000 человек, каждый ищет свою информацию. Пользователи бывают в тех уголках справочника, куда вряд ли дойдет рука модератора. В сутки на исправление данных подается около 50 заявок. Мы всю эту информацию проверяем и после этого корректируем.
Следующая проблема – это релевантность компаний к данному разделу.
Раньше мы это доверяли владельцам зарегистрированных фирм. Как показала практика – это очень не эффективный способ, они указывали практически все хоть каким–то боком касающихся и ни касающихся их разделы, в итоге справочник мог превратится в простую свалку, где ни чего ни найдешь. Модераторы тоже люди и перекладывать все на их плечи, тоже мало эффективно, и требует больших ресурсов.
Мы для определения разделов построили нейронную сеть, обучалась она на существующей базе, после процесса обучения и корректировки где-то через месяц, погрешность определения раздела составила примерно 3%. Он назначает не только раздел, но и место компании в разделе.
На сегодняшний день справочники в классическом виде пользователям мало интересно, они хотят зайти, нажать одну кнопку и получить исчерпывающую о товаре или услуге: стоимость, время доставки, гарантии и т.д.
Каждая справочная система идет по своему пути, некоторые садят пул операторов, которые готовы консультировать пользователей платно или бесплатно.
Мы попытались реализовать в виде тендерного центра.
Любой пользователь может объявить тендер, запросить цены, найти дилеров и многое другое, заполнив одну форму.
После этого информация рассылается целевой аудитории. Компании, прейдя на страницу тендера могут торговаться между собой за клиента.
Так какими станут справочные системы в будущем?
Чем больше развиваются технологии, тем ленивее становится пользователь.
Возможно в недалеком будущем мы и научимся определять потребности пользователей на основе косвенных признаков, поведенческого таргетинга и т.д.
Тогда пользователь сможет просто зайти на справочник, нажать одну кнопку и ему система выдаст 100% целевую информацию…
Ни для кого, ни секрет, что классические бумажные бизнес справочники ушли в историю, с ними было трудно работать, сложно находить нужную информацию, они были громоздкие. На смену им пришли электронные справочники такие как КОМПАСС и Интернет справочники. Основной недостаток этих справочников доступ к актуальным данным. Любая большая справочная система требует постоянно проверку актуальности данных. Для это нужно иметь большой штат работников, регулярно обзванивать все компании, запрашивать корректные данные. Это очень дорогое удовольствие, бизнес справочных систем не имеет высокой рентабельности, по этому данные практические всех справочных систем имеют около 30% устаревшей информации.
Мы на YPAG.RU решили эту проблему следующим способом: переложили проверку актуальности данных на пользователей системы. В сутки нас посещает более 60 000 человек, каждый ищет свою информацию. Пользователи бывают в тех уголках справочника, куда вряд ли дойдет рука модератора. В сутки на исправление данных подается около 50 заявок. Мы всю эту информацию проверяем и после этого корректируем.
Следующая проблема – это релевантность компаний к данному разделу.
Раньше мы это доверяли владельцам зарегистрированных фирм. Как показала практика – это очень не эффективный способ, они указывали практически все хоть каким–то боком касающихся и ни касающихся их разделы, в итоге справочник мог превратится в простую свалку, где ни чего ни найдешь. Модераторы тоже люди и перекладывать все на их плечи, тоже мало эффективно, и требует больших ресурсов.
Мы для определения разделов построили нейронную сеть, обучалась она на существующей базе, после процесса обучения и корректировки где-то через месяц, погрешность определения раздела составила примерно 3%. Он назначает не только раздел, но и место компании в разделе.
На сегодняшний день справочники в классическом виде пользователям мало интересно, они хотят зайти, нажать одну кнопку и получить исчерпывающую о товаре или услуге: стоимость, время доставки, гарантии и т.д.
Каждая справочная система идет по своему пути, некоторые садят пул операторов, которые готовы консультировать пользователей платно или бесплатно.
Мы попытались реализовать в виде тендерного центра.
Любой пользователь может объявить тендер, запросить цены, найти дилеров и многое другое, заполнив одну форму.
После этого информация рассылается целевой аудитории. Компании, прейдя на страницу тендера могут торговаться между собой за клиента.
Так какими станут справочные системы в будущем?
Чем больше развиваются технологии, тем ленивее становится пользователь.
Возможно в недалеком будущем мы и научимся определять потребности пользователей на основе косвенных признаков, поведенческого таргетинга и т.д.
Тогда пользователь сможет просто зайти на справочник, нажать одну кнопку и ему система выдаст 100% целевую информацию…
