Всем привет!
Меня зовут Диля, руководитель проектов из мира ивента с фокусом на IT.
17 августа был IT-пикник. Для меня — всего второй, но в новом амплуа: я пришла не как организатор, а как обычный участник.
Шутки шутками, но впервые я решила пройти весь путь «простого человека» — чтобы прочувствовать боли на себе и в будущем избегать их при работе над ивентами. Делюсь своими субъективными наблюдениями и выводами.
Первые шаги: усталость, очереди и неудачный вход
До входа идти далеко от любой точки. У меня был рюкзак с ноутбуком (наивно надеялась, что поработаю, ха-ха) — и уже на старте чувство усталости одолевало меня.
Дальше — очередь и максимально подробный анпакинг у охраны.
Заходим через главный вход — и сразу видим не самые удачные задники зоны фуд-корта.
Как будто главный вход не должен начинаться с этого.И тут я поймала себя на мысли: «Стоп, сегодня я участник, а не ивентор», закрыла глаза, выдохнула...
... а дальше всё как в тумане: активности, очереди. Ну, как активности — 30 минут в очереди ради двух минут игры.
Теперь про факапы и то, чего нужно избегать на стендах, когда количество участников 30 000+
1. Долгие и сложные активности
Чем длиннее механика, тем длиннее очередь. А недовольство — то, что люди потом запомнят про ваш бренд.
Решение:
быстрые активности и быстрый сбор лидов.
2. Мерч, который закончился
К 15:00 у трети стендов мерч закончился. А работа стенда до 18:00. Почему так?
По ощущениям, половина аудитории — не ЦА партнёров: много детей, подростков и случайных людей «с улицы».
Решения:
делать механики чуть сложнее, чтобы отсеивать «не свою» аудиторию;
закупать больше дешёвого мерча, чтобы до завершения работы стенда у вас всегда было то, чем вы можете выразить благодарность участнику за время, которое он уделил ВАШЕМУ бренду.
3. Недовольные лица сотрудников и промоутеров «с улицы»
Это вообще боль.
До 14:00 — бешеная энергия, после — покерфейсы и молчаливое указание на QR-код.
Промо с улицы — отдельная боль. Это обесценивает ваш бренд. Они не соблюдают правила, делают всё «на отвали» плохо, просто раздают мерч всем подряд. Захотел кто-то узнать, чем занимается компания и как эта активность отражает ценности вашей компании/концепцию стенда— не узнает. Never!
Решение:
промоутерам — простые задачи, а диалоговые активности доверять своим сотрудникам;
сделать за сотрудниками, проводить качественный бриф, запрашивать видео-визитки;
доносить до сотрудников: «Вы — лицо компании». Улыбаемся, друзья! Не ждём, пока участник заговорит первым, — начинаем сами».
4. Ресепшены
Как же я кайфанула от стендов без ресепшена! Т-банк, спасибо!
Сценарий с ресепшеном выглядит так: участник стоит в огромной очереди за карточкой-путеводителем → проходит 4 активности → снова идёт в ту же очередь за стикерпаком. Серьёзно?
Решение:
Убирать ресепшены и устаревшие бумажки с печатями. У нас давно есть TG-боты. Вшивайте QR-коды в каждую зону на стенде, пишите там подробно, кто вы и что у вас внутри. Это и удобно, и без угрюмых промо на входе.
5. Застройки
Если бы пошёл дождь, 40% стендов потеряли бы функционал. И вместе с ними — техника, за которую вы отдаете огромные деньги.
На прошлом ИТ-пикнике было солнце и +40, но это не значит, что и дальше будет везти.
Решение:
использовать продуманные и качественные материалы, работать с надёжными застройщиками. Чтобы через два часа мероприятия линолеум не шёл волнами, ковролин не рвался, подиум не шатался, плёнка не отходила, уголки не улетали, а экраны не выключались.
Сегодня, к сожалению, это было на многих стендах.
