Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 37
и что вас удивляет? если купили яблоко в россии это ещё не значит что вы получили такой же сервис как и за бугром
Меня удивляет несоблюдение законодательства РФ.
изначально проблема была не в Macsolutions, они разгребают как могут, вы от них хотите чего то невозможного
Я хочу, чтобы гарантийный ремонт производился за 45 дней, как указано в законе.
предъявите претензии почте, почему они задержали с доставкой детали? или в Macsolutions вам новую должны были спаять? я на 110% уверен что если у вас есть договор на ремонт с Macsolutions там прописано что они не несут ответственности в случае форс-мажоров.
Я не имею с Почтой договорных отношений, на основании которых могу предъявлять претензии. А вот с сервис-центром имею.
Почему чьи-то проблемы должны становиться моими?
1. Я совсем не уверен, что затык был в почте.
2. Если бы они отвечали за задержки материально, они бы сами слетали за деталькой или воспользовались курьерской почтой.
1. Я совсем не уверен, что затык был в почте.
2. Если бы они отвечали за задержки материально, они бы сами слетали за деталькой или воспользовались курьерской почтой.
Затык не в почте, а в Apple Europe.
Они отгружают детали в восточную Европу с очень большими задержками.
И эти задержки являются форс-мажорными обстоятельствами, не зависящими от сервисного центра.
И это, я уверен, описано в их документах (про форс-мажоры).
Они отгружают детали в восточную Европу с очень большими задержками.
И эти задержки являются форс-мажорными обстоятельствами, не зависящими от сервисного центра.
И это, я уверен, описано в их документах (про форс-мажоры).
Т.е. я что хочу сказать — не отгруженная в срок деталь из Европы — это форс-мажор.
Но вот «За деталь вы не платите, а за доставку и таможенные сборы — платите» — наглое охерение. Жаль, доказать этого нельзя :(
Но вот «За деталь вы не платите, а за доставку и таможенные сборы — платите» — наглое охерение. Жаль, доказать этого нельзя :(
Мне по фигу где затык — в европейском эпле, сервис центре, на таможне или почте.
Они же не продадут мне ноут, если я скажу: «Ребят, вот вам часть денег, у меня сейчас проблемы и остальное отдам вам месяцев через 5».
Они же не продадут мне ноут, если я скажу: «Ребят, вот вам часть денег, у меня сейчас проблемы и остальное отдам вам месяцев через 5».
мил человек, вы читать умеете? или «святой гнев» у вас зрение отнял?
Задержанные поставки по вине третьих лиц (будто поставщик, почта или таможня) является непредсказуемым событием, не зависящим от действий сторон, участвующих в сделке.
Следовательно, это форс-мажор.
Следовательно, это освобождает стороны, заключившие договор, от ответственности.
Нет, я не работаю в сервисе.
Нет, мне не нравится такая фигня.
Да, я сам 2.5 месяца ждал деталь.
Но не нужно перекладывать с больной головы на здоровую.
То, что они повели себя по-хамски под конец, безусловно, делает их мудаками.
Но на счет задержек — хватит мусолить эту тему.
Форс-мажор (фр. Force majeure, высшая сила) — непредсказуемое событие, не зависящее от действий сторон, участвующих в сделке, но ведущее к нарушению договорных обязательств (например, стихийное бедствие, военные действия, забастовки, революции и др.). В гражданско-правовых системах форс-мажор определяется как обстоятельство, которое освобождает стороны, заключившие договор, от ответственности. Форс-мажорными не признаются ситуации, порождающие коммерческий риск (например, изменение цен, неблагоприятная конъюнктура и др.).
Задержанные поставки по вине третьих лиц (будто поставщик, почта или таможня) является непредсказуемым событием, не зависящим от действий сторон, участвующих в сделке.
Следовательно, это форс-мажор.
Следовательно, это освобождает стороны, заключившие договор, от ответственности.
Нет, я не работаю в сервисе.
Нет, мне не нравится такая фигня.
Да, я сам 2.5 месяца ждал деталь.
Но не нужно перекладывать с больной головы на здоровую.
То, что они повели себя по-хамски под конец, безусловно, делает их мудаками.
Но на счет задержек — хватит мусолить эту тему.
Со зрением у меня пока (тьфу 3 раза) всё в порядке. Да и гнев не святой — живу в стране, где за такое натянули бы по самое не хочу.
Где вы в этом топике или в предыдущем увидели какой-то договор? Из всех бумаг — заявка на ремонт с указанием того, что ремонт гарантийный.
И даже если это форс-мажор (о чём бабка на двое сказала) — это не освобождает их от выдачи подмены на срок ремонта.
И даже если это всё-таки форс-мажор, это не означает, что надо сидеть и пускать слюни.
Где вы в этом топике или в предыдущем увидели какой-то договор? Из всех бумаг — заявка на ремонт с указанием того, что ремонт гарантийный.
И даже если это форс-мажор (о чём бабка на двое сказала) — это не освобождает их от выдачи подмены на срок ремонта.
И даже если это всё-таки форс-мажор, это не означает, что надо сидеть и пускать слюни.
с какой радости проблемы максолюшенс с доставкой должны касатся покупателя?
как мне кажется при ремонте свыше 45дней продавец должен либо заменить устройство на другое аналогичнее рабочее, либо вернуть деньги покупателю.
как мне кажется при ремонте свыше 45дней продавец должен либо заменить устройство на другое аналогичнее рабочее, либо вернуть деньги покупателю.
Тогда не вступайте в отношения с apple. У них с компьютеров детали сыпятся.
Закон о правах потребителей их не касаетсяАга, как же:
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
И к этому апеллировал — все без толку.
1. На деталь распространяется расширенная гарантия в 3 года со дня покупки;
…
3. Нет, пени мне никакие выплачены не будут, поскольку ремонт (!) не гарантийный (см. п. 1);
4. Закон о правах потребителей их не касается; никаких комментариев на этот счет они дать не могут;
Про это я вам писал еще в том посте… А никто не верил. Даже умники какие-то минусов понаставляли.
А вот на счет попытки содрать бабло за таможню — это они положительно охренели …
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как Macsolutions мой ноутбук ремонтировали. Часть вторая