Western Digital подтвердила, что изучает потенциальные проблемы со своими старыми жёсткими дисками, выявленные специалистами по восстановлению данных. Речь идёт об SMR-накопителях WD Blue и Red ёмкостью от 2 до 6 ТБ, выпущенных в 2020 году. 

Ранее компания столкнулась с коллективным иском по этому поводу. «Мы серьёзно относимся к результатам, представленным компанией 030 Datenrettung Berlin GmbH, и инициировали расследование силами наших инженеров, чтобы понять объём и содержание этих отчётов», — отметили в WD.

Ранее несколько специалистов по восстановлению данных, включая компанию 030 Data Recovery, сообщали о проблемах, лежащих в основе использования WD технологии SMR в дисках меньшей ёмкости. С 2021 года они выяснили, что WD Red и Blue SMR ёмкостью от 2 до 6 ТБ могут выходить из строя, вплоть до безвозвратной потери данных и физического повреждения. 

В накопителях SMR используют черепичную магнитную запись, что позволяет недорого увеличить ёмкость за счёт производительности. Технология предполагает, что дорожки записи накладывают поверх других данных подобно черепице. Хотя это приводит к увеличению ёмкости на пластину до 25% в дисках меньшего размера, но также добавляет риски отказов из-за сложного процесса перезаписи дорожек. В результате SMR в небольших потребительских накопителях годами вызывала проблемы в ZFS, RAID и других файловых системах. 

Специалисты по восстановлению данных подтверждают, что диски Western Digital Blue и Red с номерами моделей WD*0EZAZ, WD*0EDAZ и WD*0EFAX объёмом 2 ТБ, 3 ТБ, 4 ТБ и 6 ТБ подвержены аномально высокой частоте отказов. Ранее они также включали в этот список диски WD Purple, но WD подтвердила, что они построены на другой прошивке. Диски SMR большего объёма также не подвержены рискам.

Модели дисков EZAZ, EDAZ и EFAX уже неоднократно вызывали проблемы у WD. Когда диски были выпущены в 2020 году, компания не сообщила потребителям, что �� них используется технология SMR. Хотя она принесла извинения за ошибку, авторы коллективного иска отсудили у производителя $2,7 млн компенсации. 

Всем, кто использует указанные жёсткие диски WD с 2020 года или позже, следует проверить своё оборудование, чтобы убедиться в отсутствии рисков. Специалисты по данным предполагают, что первым признаком неисправности дисков будет громкий шум, исходящий от вращающихся пластин.