Microsoft объявила об исключении своего чат-бота на базе искусственного интеллекта Copilot из мессенджера WhatsApp после 15 января 2026 года. Корпорация из Редмонда объяснила решение изменениями правил WhatsApp, о которых объявили в прошлом месяце.
WhatsApp сообщил, что больше не будет поддерживать универсальные чат-боты с использованием своего API WhatsApp Business для обслуживания клиентов. Вместо этого компания решила зарезервировать эти ресурсы для других видов бизнеса.
Изменение не означает, что компании не смогут использовать ИИ для обслуживания своих клиентов. Однако это положит конец использованию WhatsApp в качестве канала распространения чат-ботов на базе ИИ, что повлияет на Microsoft, OpenAI, Perplexity и другие компании.
В прошлом месяце OpenAI также объявила о планах по прекращению интеграции ChatGPT с WhatsApp в январе следующего года.
История чатов пользователей Copilot в WhatsApp не сохраняется при переходе на платформу Microsoft, поскольку доступ к чат-боту в мессенджере не требовал аутентификации. Для сохранения чатов Microsoft рекомендовала экспортировать их при помощи встроенных инструментов WhatsApp до 15 января 2026 года.
