«Т‑Банк» открыл для всех жителей России доступ к фрод‑рулетке «Ловушка для мошенников». Ранее сервис был доступен ограниченному числу пользователей по предварительным заявкам. Теперь любой желающий может заказать реальный мошеннический звонок через сайт проекта. Цель сервиса — защитить других людей от обмана.
Фрод‑рулетка представляет собой первый в мире экспериментальный сервис, перехватывающий звонки мошенников в режиме реального времени и анонимно перенаправляющий их на пользователей. Миссия проекта заключается в отработке навыков противодействия мошенникам и защите потенциальных жертв от противоправных действий. В основе сервиса лежат собственные антифрод‑технологии «Т‑Банка» и искусственный интеллект.
За 2025 года провели закрытое тестирование. В тестовом этапе приняли участие 2 тысяч человек. Среди них были обычные и специально подготовленные пользователи, включая известных пранкеров, психологов и сотрудников службы безопасности банка. Пользователи рулетки приняли 3 млн звонков и удерживали мошенников на линии 44 тысячи часов.
Закрытое тестирование позволило нейтрализовать год работы одного мошеннического кол‑центра, состоящего из 30 злоумышленников. На совершение звонков мошенники потратили 4 млн рублей. Благодаря активности участников удалось предотвратить хищения на сумму 490 млн рублей. Самый продолжительный звонок по удержанию мошенника составил 120 минут.
Благодаря перехвату звонков фрод‑рулетка позволила выявить на стадии появления 70 мошеннических схем. Обнаруженные схемы были добавлены в антимошенническую платформу «Т‑Защита» для усиления защиты клиентов. В ходе теста зафиксированы ситуации, когда при повторном дозвоне жертве мошенник попадал во фрод‑рулетку.
Сервис работает следующим образом:
«Т‑Банк» вместе с «Т‑Мобайлом» и другими мобильными операторами выявляет мошеннические звонки в режиме реального времени.
Звонок анонимно переадресовывается на телефон участника фрод‑рулетки. Номер, оставленный при регистрации на сайте, мошенникам виден не будет. Мошенник при этом уверен, что общается с ни о чём неподозревающей жертвой, которой он и планировал звонить.
Пользователь всегда знает, что говорит со злоумышленником.
Каждый звонок фрод‑рулетки начинается с сообщения о том, что мошенник фрод‑рулетки на линии. Задача участника — как можно дольше продержать злоумышленника на линии и не раскрывать информацию о том, что мошенник попал во фрод‑рулетку.
Каждому участнику доступно три звонка в сутки. Это помогает сохранить баланс нагрузки и обеспечить участие большего числа людей.
В период высокого спроса время ожидания звонка может увеличиться. В таком случае можно заказать звонок мошенникоподобного робота для тренировки. Важное условие разговора с мошенником — неразглашение информации о том, что звонок попал во фрод‑рулетку. За нарушение этого правила участники могут быть дисквалифицированы.
В основе сервиса лежит принцип рулетки. Результат зависит от случая. Мошеннический звонок может поступить сразу, а в некоторых случаях может потребоваться несколько попыток и ожидание. Среднее время ожидания звонка составляет до 5 минут. У мошенников чаще всего тоже есть рабочие часы, поэтому мошеннический трафик может распределяться неравномерно в течение дня.
Руководитель центра экосистемной защиты «Тинькофф Банка» Олег Замиралов отметил, что на старте команда сервиса старается распределять трафик равномерно между пользователями, поэтому действует ограничение в три звонка на одного пользователя в день. При этом сюда засчитываются звонки, которые длятся минимум 15 секунд.
Перед стартом участники смогут пройти первоначальную психологическую подготовку. Они изучат типичные методы воздействия мошенников, тактические приёмы удержания их на линии и получат другие советы по безопасности. Совместно с поведенческими психологами и экспертами «Т‑Банка» был разработан курс ментальной подготовки. Курс помогает пользователям распознавать манипуляции по интонациям и формулировкам, сохранять эмоциональное равновесие при давлении и использовать тактические приёмы для удержания мошенников на линии. За время теста эти практики легли в основу методических рекомендаций для участников фрод‑рулетки. Обучающие материалы будут актуализироваться в зависимости от изменений в поведенческих паттернах мошенников.
На сайт также будет интегрирован счётчик. На этом счётчике можно посмотреть, сколько участников уже сыграло и потенциально сколько денег они спасли по оценкам «Тинькофф Банка». Для получения доступа к фрод‑рулетке необходимо зайти на сайт проекта. Там нужно авторизоваться, ввести номер телефона и код из СМС. После нажатия кнопки запуска в течение 5 минут участнику позвонит мошенник. В самом начале разговора прозвучит предупреждение о том, что мошенник фрод‑рулетки на линии.
