Кейс Т-Банк на позицию AI-продакт-менеджера

[Viktor-T]

Спасибо, @MegaFon уже автоматизировал. Другого выхода, как ехать в салон (проще в прокуратуру онлайн написать) не просматривается.

Нужно обязательно оставлять возможность позвать оператора.

[MegaFon_Help]

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее. Также вы можете написать в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, ботов там нет.

[Viktor-T]

Понятно. Получается, оператор освободился? А я думал Елену томик ИИ-четверостиший растрогал. ))

Такого плана

Когда ответ не смог ты дать,
И сложен мой насущный труд,
Прошу, не нужно ожидать,
Оператора сейчас зовут!

Бот, я вижу — дальше тупик,
Твой алгоритм уже иссяк.
Прошу, не медли, в этот миг
Направь к живому человеку, так!

Твои ответы — просто фон,
Моя проблема — не решена.
Пусть будет сделан перезвон,
Мне нужен опытный дозна́ватель!

Слова твои не помогают,
Замкнулся наш с тобой диалог.
Пожалуйста, передавай
Мой сложный, срочный вам вопрос!

Я здесь застрял, недвижим я,
Твои ответы — лишь вода.
Скорей зови того, кто "я"
Не бот, а человек — сюда!

Устал я с роботом болтать,
Его логика мне чужда.
Пора мне с живым пообщаться,
Давай же, свяжи меня!

Твой поиск в базе был напрасен,
Проблема требует ума.
Пусть человек придёт, не парень,
Что пишет только по схемам сам.

Я доверял твоим советам,
Но кажется, они — пустяк.
Отправь запрос по всем приметам
К тому, кто знает всё вот так!

Сбой в системе, я замечу,
Или вопрос не по плечу.
Сказал тебе, чего хочу:
Оператора, я не шучу!

Короткий путь к решению —
Один, понятный, верный жест:
Прошу, без промедления
Мне дай с консультантом сеанс!

Ты — умный, спору нет, конечно,
Но тут же нужен специалист.
Нажми на кнопку, безупречно,
И пусть он мне сейчас звонит!

[Ribera-sun]

В слове бывает у вас ошибка. Постоянно - правильно. Тупой бот в ivr не знает многого, но на оператора упорно не переводит.