Российские операторы «Билайн», «Мегафон», МТС и Т2 разработали единую систему маркировки звонков от организаций. Она представляет собой открытые API межоператорского взаимодействия, позволяющие оперативно обмениваться данными. Услуга будет бесплатной.
С 1 сентября новые правила маркировки звонков обязали операторов предоставлять абонентам информацию о компании или индивидуальном предпринимателе, который им звонит. Изначально операторы предоставляли услугу в льготном режиме для бизнеса, а средний ценник составлял приблизительно 0,3 руб. за один маркированный звонок.
Виртуальный оператор «Газпромбанк мобайл» уже использует инфраструктуру опорного оператора T2. Глава департамента IT-инфраструктуры и аналитики данных «Газпромбанк мобайла» Александр Левченко отметил, что компания оценивает открытые API коллег на предмет соответствия требованиям и рыночным практикам.
Старший менеджер практики бизнес-консультирования «Тедо» Екатерина Литвинова рассказала, что открытый API позволит создать единый контролируемый канал и позволит системе анализировать не только номер звонка, но и другие параметры, такие как источник сигнала и его аномальные характеристики.
Как пояснил президент Ассоциации малых операторов связи регионов Дмитрий Галушко, API нужен для самостоятельного создания наименования, которое будет отображаться при звонке, привязки номеров к названию, отключения номеров и возможности их ротации.
Наконец, интерфейс ускорит обмен информацией между операторами и клиентами, добавили в T2. Это позволит исключить ошибки, связанные с человеческим фактором. По словам представителя «Билайна», процесс подразумевает проведение интеграции с системой и передачу в неё запросов на включение, изменение или удаление данных.
Между тем более 60 региональных операторов из 15 регионов написали коллективное обращение к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой пересмотреть правила маркировки вызовов. Они указывают, что предложенная операторами «большой четвёрки» схема реализации маркировки «создаёт условия для дискриминации» других операторов. По их словам, цены на звонки для абонентов-юрлиц вырастут в среднем на 40% с 1,5 до 2,1 руб./мин.
«Операторы взимают до 50 коп. за попытку вызова – по 25 коп. за маркировку и за массовый автоматический вызов. То есть платят не за дозвон, а за сам факт вызова», – отмечает Галушко. По его мнению, «подключение маркировки нередко снижает процент дозвона».
Литвинова полагает, что открытый API в теории позволит региональным операторам подключиться к системе маркировки напрямую, минуя посредничество «большой четвёрки». Преимущества получат прежде всего корпоративные клиенты – банки, крупные компании и торговые сети, которые совершают массовые звонки.
Гендиректор Telecom Daily Денис Кусков уверен, что взаимодействие в телекоме не должно быть основано на получении коммерческой выгоды одной стороной за счёт другой.
T2 уже опубликовал API на своём сайте. «Мегафон» завершил разработку и планирует опубликовать интерфейс для ознакомления до конца декабря, а «Билайн» также уведомил об окончании разработки.
Вскоре после внедрения требования о маркировке операторы связи заявили о трудностях. Они отмечали, что корпоративные клиенты будут платить за маркировку даже в случае, если абонент, которому они пытались дозвониться, находился вне сети или его телефон был выключен. Массовые автоматические вызовы операторы же будут модерировать вручную, так как система автоматического обмена данными о допустимых вызовах пока не работает, отмечали в телекоме.
