Salesforce обновил встроенного ассистента Slackbot, добавив генеративные возможности на базе Claude от Anthropic. Теперь бот отвечает на вопросы сотрудников, используя данные из Slack, Google Drive, Box, Confluence и Salesforce с учетом прав доступа. Продукт доступен подписчикам тарифов Business+ и Enterprise+.
Сооснователь Salesforce Паркер Харрис заявил, что пользуется новым ассистентом ежедневно для подготовки к встречам. По его словам, одной из целей было создать инструмент, чтобы руководители — включая CEO Марка Бениоффа — не копировали внутренние документы в публичные чатботы вроде ChatGPT, чем они занимались ранее. В отличие от такого сценария, данные в обновленном Slackbot остаются внутри корпоративной инфраструктуры.
Технически ассистент работает как интерфейс к подключенным сервисам: сотрудник задаёт вопрос в чате, а бот находит релевантную информацию в документах и переписках, к которым у пользователя есть доступ. Это отличает его от простого чатбота — здесь важна интеграция с корпоративными системами и соблюдение политик безопасности.
Запуск происходит на фоне давления на Salesforce: акции компании упали на 18% за год, а бывший CEO Slack Дениз Дрессер в декабре перешла в OpenAI на позицию директора по выручке. Временным руководителем Slack стал Роб Симан. Новый Slackbot — попытка доказать состоятельность AI-стратегии и удержать корпоративных клиентов.
Конкуренты не стоят на месте: Microsoft уже встроил Copilot в Teams, Google продвигает Gemini в Workspace. Salesforce делает ставку на то, что Slack остаётся популярным инструментом в технологических компаниях — и ИИ-ассистент с доступом к рабочим данным может стать аргументом против миграции к конкурентам.
P.S. Поддержать меня можно подпиской на канал "сбежавшая нейросеть", где я рассказываю про ИИ с творческой стороны.
