Нынешний год для Украины ознаменовался началом выхода из кризиса. Офлайн-развлечения начали постепенно поднимать голову и на помощь им пришла новая, однако уже успевшая завоевать популярность во всем мире, модель онлайн-дистрибуции: коллективные покупки. Всего за несколько месяцев запустились 6 достаточно амбициозных стартапов. Мы решили глубже изучить ситуацию, сложившуюся на этом еще только формирующемся рынке.
В ряде случаев размер скидок может достигать 90% — например, пользователи сервиса Покупон, в честь его запуска, имели возможность воспользоваться скидкой в размере 92%! Это вызывает некоторую настороженность публики, которая еще не привыкла к новой модели и продолжает обсуждать на просторах интернета: являются ли групповые скидки «разводом» и в чем, собственно, заключается выгода таких сервисов.
Прежде всего, как убедиться в том, что групповые скидки — это не развод? Во-первых достаточно позвонить в компанию, которая является партнером акции и чьи услуги рекламируются на главной странице сервиса. Все эти компании являются публичными и достаточно хорошо известными, попросите их подтвердить факт проведения такой акции со скидками. Во-вторых, эта схема бизнеса имеет достаточно успешный опыт в США (Groupon.com), где индустрия скидочных купонов, которые вырезают из газет и журналов, насчитывает уже полувековую историю. В третьих, краеугольным камнем репутации таких компаний являются отзывы пользователей в социальных сетях, а их найти несложно.
Дело в том, что продажа услуг со скидкой на самом деле является разновидностью рекламных акций, которая направлена на привлечение новой аудитории. Ставка здесь делается на то, что пользователям, приобретшим купоны, понравится заведение и они станут его завсегдатаями. Такая продажа совсем не преследует цели обогащения в краткосрочной перспективе.
Это новый формат рекламы, который ориентирован на социальные рекомендации и рекламные мощности реселлера, то есть продавца купонов, а тот, в свою очередь, обеспечивает информационную и рекламную поддержку акций. Такая реклама обходится продавцу дешевле, чем традиционные носители, а ее эффективность и положительный отклик гораздо выше.
Прибыль сервиса лежит в разнице между максимально возможной скидкой, предоставленной продавцом и конечной скидкой, которая заявлена на сайте в ходе акции. К примеру, боулинг соглашается в рекламных целях предоставить скидку в размере 90% для 10 человек. Контрагент выставляет на сайте скидку 75% и кладет в карман 15%. Вот так это и работает.
Первыми стартапами, продающими скидки в Украине стали Покупон и SuperDeal, запустившиеся в апреле-мае. Довольно скоро вслед за ними открылись еще 3 украинских проекта: Город24, Cheap&Now и Mojo. Одним из последних на украинский рынок вышел российский сервис Дарберри, который существует еще с марта нынешнего года.
Такая насыщенная конкуренция свидетельствует о глубокой вере разработчиков в выбранную бизнес-модель. Но и только. Необходимо понимать, что на самом деле данный вид бизнеса гораздо ближе к оффлайну, чем к онлайну. Просто создать сайт и поддерживать его недостаточно.
Простой пример: российский опыт, который имеет чуть более длинную историю, чем украинский, свидетельствует о нередких жалобах пользователей на качество предоставляемых услуг. Это происходит от недостаточно налаженной коммуникации между администрацией заведения, предоставляющего сервис и менеджментом сервиса, продающего купоны. В большинстве случаев, подобные инциденты благополучно разрешаются теми компаниями, которые более всего заботятся о собственной репутации.
Так что краеугольным камнем здесь являются физическое присутствие представителей в регионах, умение вести переговоры с партнерами и качественная служба поддержки пользователей.
Поскольку конкуренция растет, весьма скоро потенциальные партнеры сориентируются и начнут выбирать сервисы скидок более придирчиво. На коне останется тот из стартапов, кто сумеет предложить им лучшие условия и большую аудиторию. И в этом смысле те, кто запустился раньше, имеют некоторое преимущество: хороший старт — половина дистанции. Аудитория слагается из популярности сервиса, рекламы и положительного опыта пользователей. Тот, кому удастся построить узнаваемый бренд, автоматически выиграет конкуренцию.
Как видите, по суммарному размеру аудитории лидирует сервис Дарберри. Однако не следует забывать, что сервис российский, и доля Украины в нем — только 2 города из 14 охваченных. Поэтому с поправкой на географию, это место должно быть отведено киевскому Покупону.
У проекта Город24 весьма впечатляющее покрытие аудитории по Украине, однако по периодичности проводимых акций при таком охвате, складывается впечатление еще недостаточно отлаженной работы с партнерами. Однозначно, для ведения бизнеса на территории всей страны важно иметь офис в столице. Это дает большое преимущество при работе с крупными партнерами.
Для успешного развития бизнеса важно следовать принципу, который гласит: «недополученные деньги — это потерянные деньги». Это особенно актуально для онлайн-бизнеса, в котором важен фактор спонтанности покупки. Чтобы увеличить число продаж, жизненно необходимо предоставить пользователям максимум возможностей быстро и удобно оплатить купон. Что в этом смысле предлагают работающие сервисы групповых скидок?
Из приведенной таблицы видно, что больше всего способов оплаты скидочного ваучера предлагает пользователям Покупон — единственный, кстати, кто обеспечивает возможность совершения мобильных платежей. Остальные системы используют стандартные наборы решений наиболее популярных платежных систем и агрегаторов, что до некоторой степени характеризует их отношение к вопросу удобства пользователей.
По совокупным параметрам оценки на сегодняшний день лидирует именно Покупон, который взял наиболее активный старт, интенсивно расширяет географию пользователей и разворачивает кампании наружной рекламы в каждом новом городе. Кстати, это единственный сервис, озаботившийся переводом интерфейса на украинский язык.
Говоря о том, что ждет рынок в целом — скорее всего это рост присутствия лидеров в большинстве регионов Украины, появление небольших локальных проектов и постепенное их вытеснение. Со временем осведомленность партнеров об услуге вырастет и они начнут охотнее идти на сотрудничество. Главным козырем контрагентов станет минимальная скидка от продавца, которая будет покрываться за счет уменьшения собственной прибыли, чтобы пользователи не теряли интерес к акциям.
Автор: Андрей Майданик, специально для Хабрахабра (я лишь отформатировал и опубликовал)
Что такое групповые скидки?
Бизнес-модель сервисов коллективных покупок или, как их еще называют, сервисов групповых скидок, заключается в том, что пользователи имеют возможность приобрести купон на акционное посещение кинотеатра, ресторана, спортзала или салона красоты со значительной скидкой: не менее 50% от стоимости. Если в акции примет участие минимально необходимое количество пользователей — она обязательно состоится.В ряде случаев размер скидок может достигать 90% — например, пользователи сервиса Покупон, в честь его запуска, имели возможность воспользоваться скидкой в размере 92%! Это вызывает некоторую настороженность публики, которая еще не привыкла к новой модели и продолжает обсуждать на просторах интернета: являются ли групповые скидки «разводом» и в чем, собственно, заключается выгода таких сервисов.
Прежде всего, как убедиться в том, что групповые скидки — это не развод? Во-первых достаточно позвонить в компанию, которая является партнером акции и чьи услуги рекламируются на главной странице сервиса. Все эти компании являются публичными и достаточно хорошо известными, попросите их подтвердить факт проведения такой акции со скидками. Во-вторых, эта схема бизнеса имеет достаточно успешный опыт в США (Groupon.com), где индустрия скидочных купонов, которые вырезают из газет и журналов, насчитывает уже полувековую историю. В третьих, краеугольным камнем репутации таких компаний являются отзывы пользователей в социальных сетях, а их найти несложно.
Дело в том, что продажа услуг со скидкой на самом деле является разновидностью рекламных акций, которая направлена на привлечение новой аудитории. Ставка здесь делается на то, что пользователям, приобретшим купоны, понравится заведение и они станут его завсегдатаями. Такая продажа совсем не преследует цели обогащения в краткосрочной перспективе.
Это новый формат рекламы, который ориентирован на социальные рекомендации и рекламные мощности реселлера, то есть продавца купонов, а тот, в свою очередь, обеспечивает информационную и рекламную поддержку акций. Такая реклама обходится продавцу дешевле, чем традиционные носители, а ее эффективность и положительный отклик гораздо выше.
Прибыль сервиса лежит в разнице между максимально возможной скидкой, предоставленной продавцом и конечной скидкой, которая заявлена на сайте в ходе акции. К примеру, боулинг соглашается в рекламных целях предоставить скидку в размере 90% для 10 человек. Контрагент выставляет на сайте скидку 75% и кладет в карман 15%. Вот так это и работает.
Популярность скидок растет
Выгодные стороны этой модели постепенно начинают понимать все больше потенциальных партнеров, и это позволяет утверждать, что будущее у сервисов групповых скидок есть. Однако есть оно, скорее всего, не у всех.Первыми стартапами, продающими скидки в Украине стали Покупон и SuperDeal, запустившиеся в апреле-мае. Довольно скоро вслед за ними открылись еще 3 украинских проекта: Город24, Cheap&Now и Mojo. Одним из последних на украинский рынок вышел российский сервис Дарберри, который существует еще с марта нынешнего года.
Такая насыщенная конкуренция свидетельствует о глубокой вере разработчиков в выбранную бизнес-модель. Но и только. Необходимо понимать, что на самом деле данный вид бизнеса гораздо ближе к оффлайну, чем к онлайну. Просто создать сайт и поддерживать его недостаточно.
Простой пример: российский опыт, который имеет чуть более длинную историю, чем украинский, свидетельствует о нередких жалобах пользователей на качество предоставляемых услуг. Это происходит от недостаточно налаженной коммуникации между администрацией заведения, предоставляющего сервис и менеджментом сервиса, продающего купоны. В большинстве случаев, подобные инциденты благополучно разрешаются теми компаниями, которые более всего заботятся о собственной репутации.
Так что краеугольным камнем здесь являются физическое присутствие представителей в регионах, умение вести переговоры с партнерами и качественная служба поддержки пользователей.
Поскольку конкуренция растет, весьма скоро потенциальные партнеры сориентируются и начнут выбирать сервисы скидок более придирчиво. На коне останется тот из стартапов, кто сумеет предложить им лучшие условия и большую аудиторию. И в этом смысле те, кто запустился раньше, имеют некоторое преимущество: хороший старт — половина дистанции. Аудитория слагается из популярности сервиса, рекламы и положительного опыта пользователей. Тот, кому удастся построить узнаваемый бренд, автоматически выиграет конкуренцию.
Сравнение аудиторий
Все сервисы коллективных покупок делают ставку на социальные рекомендации. Они открывают представительства в популярнейших социальных сетях и привлекают пользователей, что отражается на количестве подписчиков их канала. Одними из наиболее популярных социальных сетей в Украине являются ВКонтакте и Twitter. Мы оценили количество подписчиков каждого сервиса, чтобы составить представление об охвате аудитории каждого из них.Сервис | ВКонтакте | |
---|---|---|
Дарберри (darberry.ru) | 7918 | 1085 |
Покупон (pokupon.com.ua) | 6448 | 259 |
SuperDeal (superdeal.com.ua) | 4392 | 98 |
Город24 (gorod24.com.ua) | 2975 | 19 |
Cheap&Now (cheap-and-now.com.ua) | 640 | 187 |
Mojo (mojo.com.ua) | 8 | 45 |
География скидок
Больше шансов закрепиться на лидерских позициях имеет тот из стартапов, который охватит большую географию аудитории. Это сделает его предложение о сотрудничестве интересными не только для региональных, но и для сетевых компаний. Однако это не так просто, потому что требует интенсивной и контролируемой работы представителей в регионах. На сегодняшний день география распространения сервисов групповых скидок следующая:Сервис | Дислокация | Представительства |
---|---|---|
Город24 | Харьков | Крым, Днепропетровск, Донецк, Киев, Николаев, Одесса, Симферополь, Харьков, Херсон |
Покупон | Киев | Киев, Львов, Харьков, Севастополь, Одесса, Донецк, Днепропетровск |
SuperDeal | Киев | Киев, Днепропетровск, Донецк, Харьков, Одесса |
Дарберри | Москва | Киев, Харьков |
Cheap&Now | Киев | Киев |
Mojo | Днепропетровск | Днепропетровск |
Удобство для пользователей
Дизайн и юзабилити большинства рассматриваемых проектов выполнены на достаточном уровне и не вызывают особых нареканий. А вот уловки для того, чтобы заставить пользователя зарегистрироваться, применяются не всегда однозначные. Например, Покупон и Дарберри предлагают пользователям бонусы за привлечение пользователей по партнерской программе. А вот SuperDeal понуждает к регистрации назойливым всплывающим окном.Для успешного развития бизнеса важно следовать принципу, который гласит: «недополученные деньги — это потерянные деньги». Это особенно актуально для онлайн-бизнеса, в котором важен фактор спонтанности покупки. Чтобы увеличить число продаж, жизненно необходимо предоставить пользователям максимум возможностей быстро и удобно оплатить купон. Что в этом смысле предлагают работающие сервисы групповых скидок?
Сервис | Платежи |
---|---|
Покупон | Visa/Mastercard (LiqPay), Приват24, Терминалы (Интеркасса), Webmoney, ПС Единый Кошелек, SMS («СМС Онлайн») |
Город24 | Visa/Mastercard (LiqPay), НСМЭП (Интеркасса), Приват24, Webmoney, Терминалы (Интеркасса) |
SuperDeal | Интеркасса, банковский платеж, наличные, терминалы (Интеркасса) |
Дарберри | Visa/Mastercard (LiqPay), Терминалы (Интеркасса) |
Mojo | Visa/Mastercard (LiqPay), Приват24, Терминалы (Интеркасса) |
Cheap&Now | Интеркасса, Webmoney, наличные |
Заключение
Сравнивая мощности и потенциал рассматриваемых сервисов нужно, разумеется, учитывать тот факт, что некоторые из них едва запустились. Однако практически все приведенные стартапы являются достаточно молодыми, и потому уже сейчас динамика роста их аудитории и количества проводимых акций позволяет уверенно выделить тройку лидеров: это Покупон, Дарберри и SuperDeal. Несмотря на прочные позиции Дарберри в России, интенсивность его работы с украинскими партнерами не позволяет ему уверенно претендовать на первое место.По совокупным параметрам оценки на сегодняшний день лидирует именно Покупон, который взял наиболее активный старт, интенсивно расширяет географию пользователей и разворачивает кампании наружной рекламы в каждом новом городе. Кстати, это единственный сервис, озаботившийся переводом интерфейса на украинский язык.
Говоря о том, что ждет рынок в целом — скорее всего это рост присутствия лидеров в большинстве регионов Украины, появление небольших локальных проектов и постепенное их вытеснение. Со временем осведомленность партнеров об услуге вырастет и они начнут охотнее идти на сотрудничество. Главным козырем контрагентов станет минимальная скидка от продавца, которая будет покрываться за счет уменьшения собственной прибыли, чтобы пользователи не теряли интерес к акциям.
Автор: Андрей Майданик, специально для Хабрахабра (я лишь отформатировал и опубликовал)