Один из самых ярких споров нашего времени — что лучше: iOS или Android? И с той, и с другой стороны есть представители, готовые с пеной у рта доказывать, что их выбор лучше. Одни обвиняют других в том, что у них нет денег, другие доказывают, что их выбор лучше технически.
Пользователи Android в этом споре чаще всего начинают оперировать фактами, характеристиками, доказывать, что их POCO X6 Ultra (я только что выдумал этот телефон) лучше последнего iPhone 17 Pro Max, а стоит в два раза дешевле. Но для типичного фаната яблочной продукции это вообще не аргумент, он мыслит другими категориями.
Два стула
Почти у каждого из нас есть телефон (если не брать изолированные племена, продолжающие вести образ жизни охотников-собирателей). Телефон из когда-то стационарного средства связи для особых случаев в начале-середине XX века перерос в мобильное средство связи для важных случаев в конце XX начале XXI века. Сейчас же это аугментация, соединяющая нас с миром цифровых технологий.
На рынке мобильных операционных систем (не устройств!) у нас устойчивая олигополия. Есть несколько нишевых игроков, но они статистическая погрешность, которой можно пренебречь. Складываем оба фактора — смартфон есть у каждого + всего две системы и получаем чуть ли не священную войну во имя всего хорошего (меня и мои вещи) против всего плохого (кто против меня и моих вещей).
Маркетинг — современная пропаганда
Такого изобилия товаров как за последние 100 лет не было ни разу в истории человечества. В классической конкурентной борьбе тебе надо было привлекать внимание конечного потребителя на фоне производителей делающих аналогичный товар. В наше время покупка Bluetooth-наушников конкурирует с покупкой сумки или лечением зуба. И тут выходит на первый план маркетинг.
Современный маркетинг вырос из военной и политической пропаганды XX века в США. Методики, отработанные на вербовке добровольцев, оказались слишком заманчивыми, чтобы их не применять в торговле. Цели и задачи похожие — продать человеку то, что ему не особо и нужно. Современные бренды уже давно продают не просто вещи, они продают идею и философию. Выбор философии — ключевой фактор. Он позволяет выбрать ядро целевой аудитории, чьи боли будет закрывать продукт.
Перефразируя слова дяди Федора главная суть маркетинга любого крупного бренда заключается в следующем «Чтобы продать что-то не нужное, надо создать спрос на это не нужное». Тут уже как на войне — все средства хороши. Бить по детским травмам — обязательно. Бить по слабым местам неуверенного в себе человека — конечно, почему бы и нет? Захватывать в заложники семью с целью принуждения — пока рынок к этому не готов, отложим идею до следующего квартала.
Люди отождествляют себя с вещами. И чем более ценные (и дорогие) это вещи, и чем большую часть времени они проводят с ними, тем большую связь они ощущают. При выборе вещей мы оперируем своими внутренними принципами. После выбора и покупки мы привязываемся к вещи. Любая критика вещи, которой человек пользуется, может восп��иниматься как оскорбление его выбора, а соответственно его самого. Отсюда у нас такая привязанность к нашему телефону и такая привязанность к операционной системе.
Две философии: не ОС, а образ мышления
На выбор телефона влияют в первую очередь внутренние убеждения человека. В классическом сценарии выбор телефона зависит от того, насколько его внутренние убеждения совпадают с позиционированием того или иного бренда.
Если сильно упростить маркетинговое позиционирование в массовом сознании, то получим следующую картину.
Android:
рационализм
функциональность
свобода
iPhone:
мода
роскошь
качество
В продаже того или иного смартфона в первую очередь важно, чтобы позиционирование бренда совпало с убеждениями человека. Маркетологи же охотно нам помогают понять это, расставляют психологические капканы, в которые мы с радостью наступаем сами и просим еще.
«Продать успех» vs «продать рациональность»
В маркетинге проблемы, которые решает (или создает видимость, что решает) продукт, принято называть болью. На первый взгляд кажется, что это просто название, удобный термин. Но циничность этого определения куда глубже, чем кажется. Особенно, когда в ход идут нарциссические травмы.
Мы живем в обществе потребления. Демонстративное потребление — одна из форм проявления успеха. Это не значит, что индивид, который потребляет много дорогих товаров и услуг, успешен. Маркетологи просто это нам внушили. Всем выгодно, чтобы ты (да, да, конкретно ты) много тратил своих денег, по возможности на продукт той, или иной компании, всем, кроме тебя. Для этого наиболее выгодно использовать хотя бы одну (лучше все) стратегии:
Отождествление пользователя с брендом
Статусность продукта
Философия компании
Поэтому в рекламе Apple мы чаще видим красивых людей в эстетичных локациях и дорогой одежде, использующих устройство. Если у тебя есть iPhone, то ты один из нас. Ты успешный.
Рационализм тоже можно продать. В этом случае мы продаем не статус или элитарность, а ощущение рациональности. Это не значит, что человек автоматически стал рационально мыслить. Скорее наоборот. Ему под видом ощущения великой справедливости продают идею купить тот или иной продукт. В этом случае закрываются следующие боли:
Я умею считать деньги
Я знаю за что плачу
Я умный
Поэтому в рекламе Android-смартфонов мы чаще видим ТТХ устройства, а не сравнение с тем или иным гаджетом. Про то, что ТТХ тоже отдельное искусство маркетинга, мы промолчим. 8 ГБ ОЗУ в Redmi за 200 долларов и в Samsung за 600 очень сильно отличаются по скорости (разный тип памяти), 8 ядер в бюджетном процессоре и 8 ядер в флагмане — тоже. Флагманские процессоры вообще показывают свою пиковую мощность всего лишь минут на 10.
Быть или казаться
В современном мире для нас максимально стараются размыть грань между быть или казаться. Очень выгодно продавать казаться, очень сложно продавать быть. Быть можно продать профессиональный инструмент. Казаться хорошо продает статусные вещи, или если точнее вещи, которые себя так позиционируют.
Деньги, кредиты и ценовые сегменты
Чем дешевле смартфон, тем выше шанс, что это Android, чем дороже, тем выше шанс, что это iPhone.
Среди обладателей флагманов и субфлагманов гораздо больше владельцев яблочной продукции. Достаточно посмотреть на статистику самых продаваемых телефонов в этом году. Бюджетные Android-смартфоны от Samsung, один флагман (S25 Ultra), но большинство позиций - айфоны. Почему так? Потому что они охотнее берут кредит (и еще). Кредит на сяоми берут только на самый бюджетный, когда ну прямо вообще денег нет, старого телефона тоже, а хоть какая-то связь нужна. А вот с iPhone тут ситуация совсем другая. Более половины iPhone’ов в России приобретаются в кредит. Пользователи iPhone’ов статистически чаще готовы платить за ощущения.
Пользователи флагманов на андроиде куда чаще на них копят или просто покупают с зарплаты. Потому что в этой точке их ценности и ценности бренда пересекаются.
Что в итоге выбрать
Если вы читаете этот абзац, то вообще без разницы, что вы выберите. Серьезно. Корпорации в любом случае на вас заработают. Рынок мобильных операционных систем (не устройств!) — это олигополия. Конкуренты умерли, осталось лишь два крупных игрока. Одни у других вдохновляются дизайном, другие — функционалом. С каждым годом разница размывается. Андроид уже давно не про свободу, а iOS не про стабильность. В первую очередь это про ощущение. Ощущение того, что ты сделал правильный выбор.
