Системы связи *

Компания Digium представляет новое семейство IP-телефонов высокой четкости (HD), предназначенных исключительно для работы с системой компьютерной телефонии Asterisk.


Официальный выход данных телефонов на рынок и начало продаж состоится в апреле 2012 года.

Описание “жизненного пути” от программного инструмента к аппаратному решению.

Прошлое

С 2008 года начал работать дома. Очень важный для работы с моими клиентами вопрос голосовой / телефонной связи решился установкой на ноутбук софтфона и подключения к рабочей IP АТС по SIP. “Аппаратно” это решалось самой простой проводной гарнитурой и дополнительным USB аудиоадаптером, т.к. используемые Macbook-и не имели микрофонного входа.

Нравились следующие особенности:

• “Свобода рук” — возможность полноценной работы на компьютере во время телефонного разговора. Актуально при консультации клиентов с необходимостью что-то писать в CRM или искать информацию в документации.
• Набор номера копированием из CRM или какого-либо текстового источника (сайта).
• Компактность, что важно при выездах из дома в офис.

Более 3-х лет мы пытались настроить грамотную интеграцию 1С: Предприятия 8 и телефонной АТС на базе Asterisk для своего офиса. За какое бы решение мы не брались, всегда получались какие-то костыли. Это очень огорчало. Но на рынке действительно не было нормального решения для интеграции. Перепробовали разные продукты, бесплатные и платные, потратив не один 10-ток тысяч рублей, но счастья не наступало.

Что такое iNum

iNum, international Number, международный номер. Данные номера позиционируются как глобальные телефонные номера для нового мира, не зависящего от географической привязки, текущего местоположения, расстояния и государственных границ.

iNum использует телефонный код +883, выделенный ITU (международный союз электросвязи) компании Voxbone для нужд IP телефонии, помимо голосовых вызовов на данные номера доступны и sms сообщения.

Предполагается, что вызовы на данные номера с ТфОП будут равны по стоимости местным вызовам. Но увы, еще далеко не все ОпСоСы и обычные телефонные провайдеры маршрутизируют звонки в данном направлении (да и не все VoIP провайдеры тоже).

Предоставление номера в массиве +883 абсолютно бесплатно. В России этим занимаются всего 2 провайдера:YouMagic и Mobile One.

Дружим между собой Active Directory, сервер IP телефонии Asterisk и Jabber-сервер OpenFire.

Не буду касаться установки всего по отдельности – все неплохо описано и работает в индивидуальном порядке весьма замечательно. Напишу, как я объединял все это вместе, на что наткнулся и что у меня получилось.

История бренда KIRK

В марте 2007 года всем известная компания Polycom, которая славится на весь мир своими IP телефонами, а также решениями для теле и видео конференций, решила расширить свой модельный ряд в сторону беспроводных систем для IP телефонии.

Компания Polycom приобрела за $220 млн. корпорацию SpectraLink, которая занималась производством беспроводного телефонного оборудования на базе стандартов Wi-Fi и DECT, на тот момент в концерне уже находилась компания KIRK Telecom.

Сегодня компания Polycom, а точнее, ее подразделение KIRK является мировым лидером в производстве DECT систем.

Конечно же, не только KIRK занимается DECT и VoIP, такие компании, как Pansonic (см. хабраобзор телефона Panasonic KX-TGP500 DECT) и Siemens тоже работают в этом направлении, но KIRK отличается от них всех уровнем своего оборудования.

В предыдущей статье я немного осветил вопрос доступных способов организации голосового общения в браузере. В этот раз задача будет посложнее: мы хотим совершать видео-звонки из браузера удаленному абоненту, сидящему за софтфоном или устройством, поддерживающим SIP. Нужно это может быть, например, вот зачем:

• хотим сделать систему online-консультаций для интернет-магазинов, которая позволит посетителям сайта вести видео-беседу с консультантом, сидящим за привычным мессенжером.
• хотим дополнить систему телеконференций на базе Polycom возможностью подключения участников, у которых кроме браузера ничего нет.

В этом топике я попробую рассказать про попытку организовать бюджетный `виртуальный телефонный офис`.


И так, изначально имеется:

• пара десятков мелких офисов (арендаторы).
• телефония приходящая им по сипу
• пользовательские SIP телефоны и софтфоны.
• желание некоторых клиентов вместо просто телефона на столе, иметь фичи: авто секретарь/расписание/голосовая почта/запись звонков и нежелание иметь настоящую PBX и администратора для этого дела.
• наше желание сделать хорошо клиентам.
• системный администратор который знает такие страшные слова как linux и asterisk.

попытка реализовать желания клиентов, вложившись только в сервер, под катом.

Приветствую вас, друзья!

В ходе изучения материалов к экзамену CCNA Voice родилась идея оформить некоторую полученную информацию в виде отдельной статьи. Преследуя при этом две цели: одна корыстная — получше самому разобраться в изучаемом материале и разложить всё по полочкам в своём сознании; вторая альтруистическая — поделиться полученными знаниями с теми, кому это мало мальски интересно.

В статье поведаю о процессах кодирования голоса, кодеках как таковых и расчётах полосы пропускания, необходимой для передачи голоса в IP-сетях

Asterisk 10 — очередная версия коммуникационной платформы, используемой для развёртывания программных АТС, систем голосовой связи, VoIP-шлюзов, организации IVR-систем (голосовое меню), голосовой почты, телефонных конференций и call-центров. Исходные тексты доступны под лицензией GPLv2.

Версия 10 не несёт в себе какой-то особой значимости и продолжает развитие версий 1.x. Изменение нумерации связано тем, что разработчики решили упразднить уже много лет не несущую полезной информации единицу в номере версий и, таким образом, вместо 1.10 или 2.0 выпустить релиз c номером 10, что более точно отражает статус выпуска. Разбиение на чётные стабильные (1.6, 1.8, 10) и нечётные экспериментальные (1.7, 1.9, 11) выпуски сохранено. Детальнее о причинах.

Когда у тебя в хозяйстве больше двух компьютеров очень часто приходит желание иметь возможность конфигурировать их из одного места. В среде Windows эта задача решается с помощью Active Directory, в Linux – с помощью cfengine, puppet и других систем конфигурации. У меня же было много VoIP устройств в которых постоянно приходилось что-то менять: то номер, то план дозвона, то надпись на экране и т.д.
Для этой цели также существуют системы автоконфигурации, но, по разным причинам, они мне не подходили. Да и хотелось изобрести свой велосипед что-то написать своими руками.

Дальше можно почитать что же из этого получилось…

Регулярно натыкаюсь на Хабре на статьи типа IP телефония «дешево и сердито». Хотел бы выскзать свое скромное мнение по данному вопросу. А точнее описать свое видение данного вопроса и взвесить все за и против

Доброе утро!

Вчера вечером заглянул на Хабр, увидел статью Google translate+Asterisk IVR и у меня волосы зашевелились в подмышках.

Синтез речи, как это просто!
Не нужно собирать Festival и искать для него семплы. Все уже готово, просто и от Google.

Всего несколько лет назад наличие мобильного телефона у гражданина Северной Кореи считалось предступлением, за которое сажали в тюрьму (во всяком случае, такую информацию предоставляли и предоставляют западные СМИ, которые могут и приврать, судить не берусь). Не так давно запрет на использование мобильных телефонов был снят, и сейчас идет активная «мобилизация» населения. Не в том смысле, что гражданское население мобилизуют на выполнение каких-либо работ, а в том смысле, что… Ну, вы поняли.

Летом я написал для Хабра статью Switchvox — очередная звезда от Digium, а осенью аналитики Gartner включили продукт Switchvox, вернее, компанию Digium, в свой магический квадрант для унифицированных коммуникаций.

Оценка проведена по критериям завершенности концепции и возможности применения в разработке средств унифицированных коммуникаций.

Как сообщается в отчете, в 2011 году ассортимент продуктов для унифицированных коммуникаций стал более полным в результате появления интегрированных приложений для УК.

Таким образом, наблюдается значительный прогресс по сравнению с предыдущими годами, когда портфели продуктов с широкими возможностями для коммуникаций не были полностью интегрированы.

Лидеры сохраняют свои позиции, но в то же время появляются новые участники рынка.

Компания Digium позиционируется как нишевый игрок.

Аэропорт «Шереметьево» первым в мире открыл регистрацию на авиарейсы по Skype. Для этого достаточно сделать видеозвонок на логин svo_checkin или svo1_checkin, сообщить номер электронного билета, свою фамилию, паспортные данные и номер рейса — и вам выдадут посадочный талон в формате BMP.

Компания Panasonic вышла на рынок с новым бюджетным SIP-DECT телефоном KX-TGP500, производитель ориентировался на малый и средний бизнес и цена этому доказательство от 3100 до 3700 р. Телефон получил супер звук благодаря технологий High Definition Sound Performance и яркий черно белый дисплей с белой подсветкой. В режиме разговора телефон будет работать до 12 часов а в режиме ожидания до 120 часов. Телефон работает с Asterisk, Trixbox, Switchvox, 3CX и другими ИП АТС.

Аннотация

Даже если вы не используете VoIP в своей системе, или это не основное ваше направление, вас может заинтересовать сам метод мониторинга с помощью прогнозирования потому, что его можно успешно применять не только для транзитного VoIP. Метод мониторинга рассматривается на примере приложения к транзитному VoIP потому, что данная задача — яркий пример его использования. Стандартными методами задача не решается, а мониторинг методом прогнозирования реализуется сравнительно просто. То, что написано ниже, это не теоретические изыскания, это уже несколько месяцев успешно используется на практике.

Введение

Большинство современных активных систем мониторинга IT инфраструктуры используют одинаковый принцип. Система мониторинга неким образом опрашивает оборудование или программное обеспечение, получает результат и сравнивает его либо с шаблоном, либо с заранее заданными предельно допустимыми значениями.

Наиболее популярным протоколом IP-телефонии в настоящий момент является протокол SIP. Он позволяет взаимодействовать с большинством софтверных и железных телефонных компонентов, а также поддерживается многими сервисами. Существует несколько приличных реализаций стека данного протокола на языках C (PJSIP, Linphone) или Python (B2BUA, p2p-sip), с помощью которых легко встроить голосовые и видео коммуникации в настольное или серверное приложение.

Проблема

Совсем иначе обстоит дело с веб-приложениями: сегодняшние браузеры пока не поддерживают возможность использования телефонии без дополнительных плагинов. Работы в этом направлении, несомненно, ведутся. Есть некоторая надежда на проект WebRTC, поддерживаемый Google и W3C, но, к сожалению, даже он не является панацеей. Во-первых, перспектива его поддержки в Internet Explorer весьма туманна, а во-вторых, протокол SIP он все равно не поддерживает. И к тому же, эта технология — некоторое будущее. А что же делать, если есть желание встроить SIP-телефонию в веб-приложение уже сейчас?

Что такое IP телефония в понятии обычного офисного служащего или начальника, принимающего решение о установке АТС в офисе. Как показала практика общения с потенциальными заказчиками, большинство где-то слышало, что с помощью IP телефонии можно сэкономить на междугородних звонках и в тоже время совершенно ничего не слышали, что такое IP АТС и что ее можно установить вместо традиционной АТС. Даже скорее не так — у большинства нет другого понятия АТС, кроме как традиционная. Как только заводишь речь об IP, начинают говорить, что это дорого, это ненадежно, что качество у IP телефонии хуже. Но как показывает практика, это все не правда.