Журналисты Bloomberg выяснили, что Twitter по-разному относится к пользователям и утверждают о наличии списка важных персон, получающих привилегии при модерации — случаи оскорбления и буллинга в их сторону рассматриваются в первую очередь. В этот список входят крупные блогеры, лидеры мнений, журналисты и политики.
В Bloomberg сообщили о программе под кодовым названием Project Guardian, включающей в себя список из нескольких тысяч аккаунтов. Жалобы об оскорбительном поведении и недружелюбных высказываниях по отношению к этим пользователям рассматриваются в приоритетном порядке. Модераторы социальной сети проверяют их быстрее и раньше выносят решения.
Twitter же не стала отрицать свои методы работы и подтвердила наличие инструмента Project Guardian. Представители социальной сети отметили, что ресурс ежедневно посещает более 200 млн пользователей и проверять жалобы в порядке очереди неэффективно, поэтому приходится ранжировать юзеров. Ранжирование происходит с учетом количества подписчиков у пользователя, среднего охвата записей и оценки потенциальной опасности и вреда враждебного высказывания.
Руководитель отдела модерации социальной сети Йоэль Рот (Yoel Roth) отметил, что компания отдельно сосредотачивается на пользователях, получающих большое внимание и если список випов становится очень большим, то инструмент теряет свою силу. Также Йоэль рассказал о том, что список Project Guardian постоянно меняется. К примеру, если пользователь привлечет к себе внимание на некоторое время, то именно на этот период и попадет в список, а после будет удален. Также если модераторы заметят, что юзер получает неоправданно много хейта в свою сторону, то тоже добавят его в Project Guardian. При этом сам пользователь даже не будет знать об этом.
По данным Bloomberg, через список прошел визажист Джеймс Чарльз (Джеймс Чарльз), активист Ваэль Гоним (Wael Ghonim), люди, освещающие январские беспорядки в США и скандал с 8chan. Журналисты отметили, что не считают, что какой-то конкретный случай заставил руководство социальной сети пойти на такие меры. Скорее это ответ на растущее количество буллинга в информационном пространстве. Также в Bloomberg сообщили, что подобная система модерации существует уже более двух лет.
7 декабря в рамках виртуальной конференции Barclays новый генеральный директор Twitter рассказал о ближайших планах компании. В основе вектора развития лежит стремление к ускоренному развитию социальной сети.
