25 января 2023 года инженеры Microsoft спустя четыре часа подняли все основные сервисы после глобального сбоя. Проблема затронула сотни миллионов пользователей по всему миру. Нештатная ситуация произошла из-за ошибки в сетевой инфраструктуре компании.
Корпоративным заказчикам и обычным пользователям были недоступны ресурсы Azure, Microsoft 365, Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business и Microsoft Graph. Также был ограничен или полностью отсутствовал доступ к Microsoft Store, не работали игровые сервисы Xbox, серверы Minecraft и ресурсы VS Code.
Microsoft после сбоя сообщила, что устраняет неполадки в сетевых системах, которые вызвали нарушения в работе её облачных сервисов. Инженеры компании изолировали проблему с конфигурацией сети и откатили ранее внесённые изменения в сетевую IT-инфраструктуру, из-за которых началась проблема с доступом у пользователей по всему миру.
В рамках проведения оперативных сетевых ремонтных работ Microsoft подключила дополнительные мощности своей сетевой инфраструктуры, чтобы ускорить процесс восстановления доступа.
Спустя четыре часа после сбоя основные сетевые облачные сервисы компании вернулись в штатный режим работы. В компании не пояснили, почему допустили возникновение этой глобальной сетевой проблемы в процессе запланированного изменения сетевых настроек своих пограничных маршрутизаторов.
График сбоя в работе с ASN Microsoft.Сетевые эксперты из Qrator сообщили, что из-за некорректных изменений в настройках сетевого оборудования Microsoft автономная система компании AS8075 потеряла связь с 47 другими ASN, включая AS701 UUNET (Verizon). Все случилось не сразу, а в несколько волн, что подтверждают инженеры Microsoft.
