Подольский городской суд признал незаконным требование маркетплейса Wildberries оплачивать возврат некачественных товаров самими покупателями, сообщает РБК со ссылкой на замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда.
Роспотребнадзор подал иск к маркетплейсу в начале марта, 13 апреля суд удовлетворил иск.
В ведомстве посчитали, что таким образом Wildberries нарушает нормы действующего законодательства, Роспотребнадзор вынес предупреждение компании о недопустимости нарушения обязательных требований. Иск был подан для защиты прав неопределённого круга потребителей.
Представители надзорного ведомства отметили, что после вступления решения суда в законную силу каждый потребитель сможет обратиться к продавцу за возмещением имущественного вреда, связанного с требованием оплаты при возврате некачественного товара.
Wildberries будет обжаловать решение суда, заявили представители маркетплейса. Они утверждают, что суд не стал в полной мере разбираться в обстоятельствах дела — на нём не присутствовали представители компании, поскольку их не известили должным образом, говорят в Wildberries. Таким образом, считают в маркетплейсе, компания не смогла предоставить свои аргументы. В Wildberries заявили, что стоимость некачественной вещи и доставки её на склад компенсирует продавец, а не покупатель.
9 марта маркетплейс обновил правила для предпринимателей. С них взимали полную стоимость заказа в том случае, если после возврата на склад обнаруживались брак или подмена. В апреле Wildberries смягчил штрафы для продавцов на фоне конфликта с владельцами пунктов выдачи заказов, который начался из‑за нововведений.
