Компания Ozon провела исследования по мошенничеству в сфере онлайн‑покупок. По результатам исследования, большинство опрошенных знают о базовых правилах цифровой безопасности, рассказали информационной службе Хабра в пресс‑службе маректплейса.
В результате махинаций злоумышленников:
33% респондентов теряли ₽5 тысяч, а 3% опрошенных — свыше ₽50 тысяч;
66% опрошенных становились жертвой мошенников при совершении онлайн‑покупок, 44% из ни один раз, а 4% — более пяти раз;
20% респондентов признались, что попадали на «удочку» из‑за невнимательности или наивности;
9% теряли деньги в попытке получить «бесплатный» подарок, а 8% — в погоне за скидкой.
Участники исследования встречали кибермошенников в социальных сетях в 35% случаев обмана, в онлайн‑магазинах при совершении покупок в 28,5%, на сервисах объявлений — 19% и в мессенджерах — 13%.
По словам исследователей, самой распространённой схемой обмана оказалась ситуация с исчезающим продавцом, когда пользователь переводил деньги за товар по незнакомой ссылке, а продавец вдруг переставал выходить на связь. Далее идёт телефонное мошенничество, когда злоумышленник представляется сотрудником службы поддержки или безопасности и просит передать персональные данные. В результате такого обмана злоумышленники получали банковские данные или пострадавшие самостоятельно переводили деньги мошенникам. После телефонного мошенничества расположились фишинговые письма со ссылками на фальшивые сайты компаний. Туда жертвы вводили личные и банковские данные. Кроме того, небольшая часть респондентов (10%) переходили по ссылкам в смс от мошенников (смишинг).
Руководитель антифрод‑проектов Ozon Анна Чернышева рассказала, что 74% респондентов знают о правилах цифровой безопасности. 28% из них не совершают покупки в социальных сетях, 25% — проверяют адрес онлайн‑магазина перед вводом банковских данных, 25% — используют отдельную карту для онлайн‑покупок.
Кроме того, 30% опрошенных создают уникальные пароли к разным сервисам в, 19% не сообщают незнакомым банковские и паспортные данные, 16% используют двухфакторную аутентификацию и используют проверенные менеджеры паролей.
Опрос‑исследование маркетплейс проводил среди 1560 жителей России от 18 лет с помощью онлайн‑анкет в апреле 2023 года. Опрос проводился по всей России в городах от 100 тысяч жителей.
