Вечером 4 октября 2023 года российские пользователи умного дома Xiaomi столкнулись со сбоем в работе облачного сервиса компании. Не работает приложение Mi Home и подключённые через него умные устройства, включая роботы-пылесосы, камеры наблюдения, часы, весы и другие гаджеты. 5 октября после 11:00 МСК сервис заработал, но не все устройства и подключения там доступны.
В приложении Mi Home возникала ошибка «отсутствие сети». Перезагрузка и переустановка приложения не помогала. Причём проблема наблюдалась в российском регионе, в китайском сегменте сбоя не наблюдается.
Проблемы наблюдались с работой домена account.xiaomi.com. При попытке загрузки страницы появлялась ошибка 404, а через некоторое время возникала ошибка 503. Сбой также зафиксирован у сторонних сервисов, которые используют инфраструктуру Xiaomi, например, Roborock и Aqara Home.
По информации специалистов с форума ntc.party, операторы связи начали блокировать OpenVPN внутри РФ (TCP, UDP) с 4 октября около 21:00 МСК. До этого в последние дни OpenVPN блокировали только за границу. На 4pda примерно с этого времени собщили, что перестала работать умная техника Xiaomi. Нет соединения с серверами из Китая.
Утром 5 октября пользователи на портале 4pda начали сообщать, что у них заработали некоторые устройства, но не все, а также появилась возможность войти в аккаунт Mi Home. Это при условии выставления в настройках региона Китай или Сингапур.
Представители Xiaomi признали проблему и сообщили о сбое на серверах компании. «Стараемся максимально оперативно исправить, ожидайте, пожалуйста», — говорится в ответе Xiaomi.
