Комментарии 12
Вчера через эту Елену пытался снять с номера добровольную блокировку. Результатом общения было "я сейчас не могу предоставить вам информацию, перезвоните позже" - и отбой звонка. Лояльность +3,5% говорите? Ну-ну..
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности при общении с нашим виртуальным помощником. ? Дело в том, что отключить услугу "Добровольная блокировка" Елена не может, а только активировать. Но она должна соединить с оператором. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Проверим, почему звонок прервался.
Голосовой помощник - это такое специальное нечто, предназначенное для доведение клиента до белого каления, с побочным эффектом в виде прокачки навыков прорыва обороны бота путём кастования эффективного призыва живого оператора?
Хинт - переход на обсценную лексику очень часто помогает изгнать демона из диалога.
Ага. Этакий извращенный механизм для имитации улучшения качества услуг через снижение количества обращений клиентов в поддержку)
Местная жэу внедрила голосового бота и как итог 99% бабушек отвалилась с заявками ибо пройти бота до оформления заявки - нереальный квест... Жэу отрапартовало что объем заявок существенно снизился - мол "хорошо работаем")
Вот же раньше были демоны, типа "Кто ругается, тот с чертом обнимается", а нынче "Кто матерится - того черт боится" :)
Голосовой помощник - это такое специальное нечто, предназначенное для доведение клиента до белого каления,
... при том, что не все сразу отличат бота от живого человека, особенно взбешивая клиента (если боту ещё можно простить, то человеку его низкий интеллект - никогда)
голосовые помощники очень интересный вид сервиса, но если вопрос не относиться к стандартным, можно озвереть пытаясь добиться переключения на живого оператора
Главное - пару раз сказать "оператор". А потом услышать что время ожидания более 10 минут, даже глубокой ночью
«МегаФон» расширил возможности голосового помощника «Елена» — процент распознавания речи увеличился до 95%